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otrebor
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Roboto X78 schrieb am
04.01.2011 um
15:57
Ich warte immer noch auf 2 USPS-Pakete mit jeweils 2 Great Wars-Weapons Paks. Jetzt sind es schon 50 Tage - normalerweise dauert es durchschnittlich 26 Tage, bis die Sachen ankommen. Alle Grizzlors, King Grayskulls und auch 2 Weapons Paks sind schon vor Wochen bei mir angekommen. Sogar der erste Buzz-Off kam vor ein paar Tagen.
Bisher kam eigentlich immer alles an, aber so langsam mache ich mir ein wenig Sorgen. Hat noch jemand schon mal so lange auf die Lieferung gewartet?
Was kann ich tun, wenn die Pakete wirklich nicht ankommen sollten?
Ich glaube hier gab es Fälle wo manche Leute 2 Monate gewartet haben. Also besteht vielleicht noch Hoffnung.
Wenn sie aber wirklich verloren gegangen sind,dann hast du wohl leider Pech gehabt. Da die Sendung unversichert waren gibt es keine Nachprüfung wo sie sein könnten und Mattel hält sich da mit dem Hinweis: "unversicherte Sendung" herraus.
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Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
04.01.2011
um
17:02
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Dr. Piosol
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Es kann immer mal vorkommen, dass Pakete aus nicht ersichtlichen Gründen sehr viel länger brauchen. Habe auch auf Roboto fast 2 Monate gewartet, bis die Figur kam. Momentan brauchen die Sachen sowieso länger, da zu Weihnachten das Paketaufkommen sehr viel größer ist, als normalerweise.
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
04.01.2011
um
17:46
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Roboto X78
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Okay, dann hab ich ja noch Hoffnung. Bisher ist auch wirklich alles immer angekommen. Ist halt nur manchmal komisch, wenn man mehrere Pakete gleichzeitig bestellt und diese teilweise um Wochen verschoben ankommen.
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Geschrieben am
04.01.2011
um
19:39
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Ryder
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Roboto X78 schrieb am
04.01.2011 um
19:39
Okay, dann hab ich ja noch Hoffnung. Bisher ist auch wirklich alles immer angekommen. Ist halt nur manchmal komisch, wenn man mehrere Pakete gleichzeitig bestellt und diese teilweise um Wochen verschoben ankommen.
Wie gesagt, bei Roboto hatte ich das gleiche Problem. Figur 1 nach 2 Wochen da, Figur 2 nach ca. 6-8 Wochen.
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Geschrieben am
04.01.2011
um
22:44
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Ryuijirou
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Hat hier jemand schon mal so eine Meldung bekommen? 
Due to the nature of the renewing subscriptions, your 2011 subscription order cannot be fulfilled in its current status. We need to speak with you to correct this issue prior to January 14th, 2011.
Und dann rufe ich da an, und die in der Email angegebene Telefonnummer (952-392-2979) ist mittlerweile out of service?  
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The man who smiles, when things go wrong, has thought of someone to blame it on! LdmPESZ; Mr. 777.777; ?(^_-)? ?^^?
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Geschrieben am
05.01.2011
um
10:02
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Dr. Piosol
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Dann schreib denen einen Mail über die Matty-Seite.
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Geschrieben am
05.01.2011
um
10:35
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dittmosher
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Hatte jmd. schon mal den Fall das das Abo nicht verlängert wurde weil die Kreditkarte Probleme macht?
Habe nämlich gerade ne Mail von Matty diesbezüglich bekommen! Habe gleich meine Daten geprüft und bei der Bank nachgefragt. Alles ok. Daher verstehe ich es nicht. Habe den Customser Service angeschrieben und gebeten das die es noch mal prüfen sollen oder alternativ meine andere KK aus meinen Stammdaten nutzen sollen.
Muss ich mir Sorgen machen?
Bekommen die das hin?
Kann ich noch was tun?
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MotUC rules! Wir brauchen mehr New Adventures Figuren in der MotUC-Line! Ich will einen neuen Realfilm... aber schnell!
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Geschrieben am
12.02.2011
um
01:22
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Zuletzt geändert am
12.02.2011 -01:22
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Ich habe seit gestern ein ähnliches Problem. Die Karte mit der ich das Abo abgeschlossen hatte existiert nicht mehr und meine neue ist schon seit fast nem halben Jahr im Einsatz. Trotzdem haben sie es nicht geschafft meine Januar Figs zu belasten und haben mir die Renewal Failure Mail geschickt! Hab heute früh gesehen das ich Post von meiner Bank hab, da bin ich heute Abend mal drauf gespannt wenn ich wieder nach Hause komme.
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Geschrieben am
12.02.2011
um
12:24
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Ryder
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Gleiches Problem bei mir... Muss da heute Abend wohl mal anrufen... 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
16.02.2011
um
08:52
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dittmosher
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Ryder schrieb am
16.02.2011 um
08:52
Gleiches Problem bei mir... Muss da heute Abend wohl mal anrufen...
Schau mal in den Thread den ich dazu eröffnet habe. Dort findest du alle Infos. Bei mir ist auch alles wieder in Ordnung und mein Paket wird morgen ankommen!
Ein Anruf sollte nicht nötig sein!
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MotUC rules! Wir brauchen mehr New Adventures Figuren in der MotUC-Line! Ich will einen neuen Realfilm... aber schnell!
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Geschrieben am
16.02.2011
um
08:58
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Ryder
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Hier auch nochmal, weil eigentlich ja das hier der Hauptthread für Mattyprobleme ist...
Kann mir nochmal jemand die Matty Hotline Nummer geben?
Kann mir mal jemand bitte helfen? Das gabs als Antwort:
We apologize for the inconvenience this may have caused you.
We show that your account update failed. Please reupdate your payment
information to resolve this issue.
In order to update your credit card information pertaining to your
order, please follow the steps below.
1. Please go to: http://www.mattycollector.com/store/matty/en_US/DisplayHelpPage
2. Click on the "My Payment Information" link under the My Account
section.
3. You will be prompted for your Email address and Password. (Used
when placing your order. If you have forgotten the password, you can use
the "Forgot Password?" link on this page.)
4. Click the "Login" button
5. Click the "Add New Payment Method" link found on the right
under, ?Saved Payment? option.
6. Complete the requesting fields and click the "Save as default"
option.
The payment method will be saved and future subscription charges will be
made to the new credit card.
Sincerely,
Salvador F.
MattyCollector.com online store
Customer Service
Ich bin zwar des Englischen einiger Maßen mächtig, aber heißt das jetzt, dass ich meine Puppen nicht mehr bekomme oder was ist da los???
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:02
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figurenimper..
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Das heisst doch nur das die deine Zahlungsdaten von der KK nochmal eingeben sollst, da es da scheinbar nen Fehler gegeben hat 
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:24
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Ryuijirou
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Richtig, und falls es nicht klappt, geh mal über deine Order History rein auf deine Abobestellung im Juli, klick drauf und schau, dass die Zahlweise dort aktualisierst.
Tel. vom DR Kundenservice: 001-877-4662-889
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The man who smiles, when things go wrong, has thought of someone to blame it on! LdmPESZ; Mr. 777.777; ?(^_-)? ?^^?
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:35
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Ryder
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Dann spar ich mir den Anruf... Immer diese Panikmacher... 
Aber bei DR weiß man ja leider nie...
Danke, LG und Gute N8 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:35
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figurenimper..
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Wobei auch die einige sehr fähige Mitarbeiter haben.
Ich hatte die letzten Tage 4 längere Gespräche mit diversen Angestellten dort und eine sehr nette Frau konnte mir dann endlich auch weiterhelfen 
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:37
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figurenimperium schrieb am
17.02.2011 um
23:37
Wobei auch die einige sehr fähige Mitarbeiter haben.
Ich hatte die letzten Tage 4 längere Gespräche mit diversen Angestellten dort und eine sehr nette Frau konnte mir dann endlich auch weiterhelfen
Wie sagt man so schön?! Ein blindes Huhn trinkt auch mal?n Korn. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
17.02.2011
um
23:52
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Ryder
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So... Bei mir kam immer noch nichts... Kann mir jemand bitte mal mit der Danke Ryu!
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
18.02.2011
um
19:27
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Zuletzt geändert am
18.02.2011 -20:16
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Also:
Die Dame an der Hotline war äußerst nett. Mal das Wichtigste zusammengefasst:
1.) Matty/DR macht 3 Auto Renew Versuche
2.) Wenn der 3. nicht klappt, kann man die Hotline anrufen und dann doch noch sein Abo "retten", das Abo wird also nicht automatisch gecancelt.
3.) Den Eindruck, dass das Callcenter in Indien ist kann ich nicht bestätigen.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
18.02.2011
um
20:32
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mmh... Bis heute kam immer noch keine Bestellbestätigung. Ich glaub ich hack die Figuren ab. Sauerei. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.02.2011
um
09:21
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