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IWD
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Ryder schrieb am
21.02.2011 um
09:21
mmh... Bis heute kam immer noch keine Bestellbestätigung. Ich glaub ich hack die Figuren ab. Sauerei. 
Schau mal in die Bestellhistorie. Vielleicht kam sie nicht an, obwohl die Bestellung bearbeitet wurde. Wäre nicht das erste Mal. 
Und schau nochmal direkt in der Bestellung nach, ob die Karte nun wirklich stimmt. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
21.02.2011
um
10:37
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Ryder
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Karte stimmt... Bestellhistorie hat zwei Einträge, der letzte wqar am 14.2. seit dem leider kein Versuch mehr... 
------------------
Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.02.2011
um
11:47
Uhr
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IWD
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Und was steht beim letzten Eintrag dabei? Zur Not vielleicht doch an den Kundendienst schreiben.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
21.02.2011
um
13:44
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21.02.2011 -14:06
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Ryder
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Kreditkarte war da noch nicht korrigiert. Customer Service antwortet ärgerlicher Weise vom ersten Tag an nicht und die Hotline hat mich auf den dritten Versuch vertröstet. Werde jetzt nen Preternia Disguise He-Man suchen. Der Rest kommt sicherlich wieder mit Original Sterrn raus, sodass ich sie mir dann späte hole... Nur bei Bankrobber Adam ärgert es mich...
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.02.2011
um
18:23
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Ryder schrieb am
21.02.2011 um
18:23
Kreditkarte war da noch nicht korrigiert. Customer Service antwortet ärgerlicher Weise vom ersten Tag an nicht und die Hotline hat mich auf den dritten Versuch vertröstet. Werde jetzt nen Preternia Disguise He-Man suchen. Der Rest kommt sicherlich wieder mit Original Sterrn raus, sodass ich sie mir dann späte hole... Nur bei Bankrobber Adam ärgert es mich...
Wenn das mit Matty/DR wirklich nicht klappt kannst du dich auch bei mir melden, ich kann dir alle 3 günstig anbieten 
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
21.02.2011
um
18:35
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Ryder
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Jetzt ist es offiziell: Meine dritte Bestellung ist gescheitert! Grund: Die Produkte sind ausverkauft! Ich könnt so kotzen. Wofür bezahl ich denn den schei$$ Abo-Mist, wenn sie mir dann den Bonus vorenthalten. Großartig. Hotlinbe sagt ich soll mich gedulden, alles ist irgendwann wieder erhältlich. Bezüglich der Bonus Figur verweist mich DR an Mattel, die Kontaktdaten würde man online finden. Ich hab da echt keinen nerv mehr drauf... 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.02.2011
um
19:12
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IWD
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Ryder schrieb am
21.02.2011 um
19:12
Jetzt ist es offiziell: Meine dritte Bestellung ist gescheitert! Grund: Die Produkte sind ausverkauft! Ich könnt so kotzen. Wofür bezahl ich denn den schei$$ Abo-Mist, wenn sie mir dann den Bonus vorenthalten. Großartig. Hotlinbe sagt ich soll mich gedulden, alles ist irgendwann wieder erhältlich. Bezüglich der Bonus Figur verweist mich DR an Mattel, die Kontaktdaten würde man online finden. Ich hab da echt keinen nerv mehr drauf...
Bist Du im Matty-Forum angemeldet? Falls ja, fahr? die ganz großen Geschütze auf und schildere Deinen Fall dort. Mit etwas Glück kümmert sich Neitlich persönlich drum. 
Immerhin hast Du ja die Sachen bezahlt, also musst Du sie auch bekommen. 
Und frag doch mal bei Deiner Bank nach, ob sie evtl. Anfragen von DR geblockt hat. Könnte ja sein.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
21.02.2011
um
19:37
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21.02.2011 -19:38
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Ryder
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Hab mich gerad bei Matty angemeldet, muss mich da aber erstmal durchfuchsen, wo ich das posten kann/darf... Super Idee! Danke.
Meine Bank werd ich auch mal kontaktieren... Da es im januar aber funktioniert hat, glaub ich nicht, dass es da Probleme gegeben haben sollte... Als Grund wurde mir ja auch "sold out" genannt...
@ Herbert: Hast mal ne PN... 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.02.2011
um
20:00
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Ryder
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Heute gabs direkt unerwartete Antwort von Matty...
Our records show that your subscription attempted to renew on its own
but was unsuccessful due to a credit card authorization failure. With
this, please supply us with the following information so that we can
reinstate your subscription:
- The last 4 digits of the card number you want to use for this order
- The card security code
- Shipping address
Once we have the information, we will be renewing your subscription and
generate an order for the February figures. Under normal circumstances,
this process can take up to 72 hours. We apologize for the inconvenience
this had caused you.
Erstmal muss ich sagen, dass ich wirklich beeindruckt bin. Scheinen sich ja wirklich Mühe zu geben. Allerdings weiß ich nicht, ob ich denen einfach so meinen Sicherheitscode in einer Email schicke... Was meint ihr? Stell ich mich da an?
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Geschrieben am
22.02.2011
um
14:16
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Ryder schrieb am
22.02.2011 um
14:16
Heute gabs direkt unerwartete Antwort von Matty...
Our records show that your subscription attempted to renew on its own
but was unsuccessful due to a credit card authorization failure. With
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Erstmal muss ich sagen, dass ich wirklich beeindruckt bin. Scheinen sich ja wirklich Mühe zu geben. Allerdings weiß ich nicht, ob ich denen einfach so meinen Sicherheitscode in einer Email schicke... Was meint ihr? Stell ich mich da an?
Ein Fremder kann nichts damit anfangen, da ja nicht alle Zahlen der Karte bekannt sind. Wenn du sicher bist, dass die Mail echt ist, sehe ich da kein Problem. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
22.02.2011
um
14:52
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08.03.2011 -20:14
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Ryder
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Nochmals danke IWD! Ohne dich wär ich nicht so weit gekommen. 
Auch Dank an Herbert und dittmosher!
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
22.02.2011
um
16:18
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Update: Jetzt wurde mir vor 20 min das Abo gekündigt. Hat sich wohl überschnitten, aber schon witzig.
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Geschrieben am
22.02.2011
um
17:01
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Auf dem kombinierten Abo-Versand liegt echt kein Segen. Nachdem bereits im Februar 8 Dollar Mehrkosten gegenüber der Einzelbestellung anfielen, sind es diesen Monat immerhin "nur" 2 Dollar. Aufs Jahr hochgerechnet "verpufft" dadurch Geld im Wert von zwei Figuren. Ganz großes Kino! 
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Geschrieben am
08.03.2011
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20:24
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08.03.2011 -20:25
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Ich habe grad auch etwas Bauchschmerzen und zwar vermisse ich noch immer meinen Vikor. Habe das MotuC Abo und die Figuren die nach Vikor erschienen sind, sind auch bereits angekommen (Shadow Beasts, Bow und Disguise He-man), aber Vikor lässt auf sich warten. Der Kundenservice von Mattel verweist mich an die Lieferfirma bzw. sagt das es unterschiedlich lang dauern kann. Habe mit der Schneckenpost (nicht UPS) bestellt und bisher (seit Anfang der Line) sind auch alle Päkchen angekommen. Am längsten habe ich mal 6 Wochen gewartet (Count Marzo), aber das erscheint mir nun doch recht lange. Wie kann man sich direkt an den Lieferanten wenden? Haben die so eine Art Senderecheche? Gibt es Ersatz bei Verlust? Hatte dieses Problem noch nie...
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"You feel at ease as you flock with the masses! What do you see with your heads in their asses? Now look at me, I?m not one of your kind! And I prefer to stay behind And walk the wicked way"
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Beimir hats auch schonmal 3 Monategedauert. Und nein, Ersatz oder Sendungsverfolgung geht meines Wissens nach nicht. Deshalb ja auch so günstig. Schreib ihn einfach ab und freu dich, wenn er noch ankommt. Wenn nicht, kaufst du dir in 3-4 Monaten einen. Ist immer noch günstiger als die Figuren per UPS zu bestellen.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
10.03.2011
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12:39
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Och,das mit dem Ersatz würde ich gar nicht abschreiben. Hier im Forum gab es in letzter Zeit Fälle,die bei Matty angefragt hatten,wo den ihre Sendnung bleibt und Mattel von sich aus kostenlos Ersatz geschickt hat.
Vielleicht mal höflich beim Kundenservice nachfragen wo die Sendung ist. Vielleicht hast du ja Glück.
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Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
10.03.2011
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16:23
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Wenn nach 3 Monaten noch nichts da ist, kann man sich berechtigte Gedanken machen. Vorher ist das vollkommen unnötig. Manchmal dauert es eben länger als die gewöhnlichen 3-6 Wochen.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
10.03.2011
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19:24
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Okay, dann bleibt ja noch etwas Hoffnung ^^ Ist nur bis jetzt das erste Mal das es sooo lange dauert und es wäre tatsächlich das erste Mal das eine Fig auch per Schneckenpost nicht den Weg zu mir findet (seit Bestehen der Line). und das mit dem Zoll ist auch so eine Sache. Zu Anfang haben die nie ein Packet von mir geöffnet, die letzten drei aber Alle und immer durfte ich Zoll bezahlen. Das ist so ärgerlich
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11.03.2011
um
07:31
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aber das kennt man ja.