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Zod
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HAWK schrieb am
18.08.2023 um
09:19
ist das euer ernst wegen einer 20 euro figur zu reklamieren???????
also bitte, diezeit würd ich mir sparen weil dabei sowiso nichts rauskommt.
das ist ein spielzeug, matell weiß ja nicht wie mit dieser figur gespielt wurde.
klar ist es Sch****e das die figur kaputt ist, aber wir reden hier wegen 20 euro.
Geht dabei doch erstmal nicht um den Preis sondern das die Figur evtl eine Fehlkonstruktion ist weil falsche oder zu billige Teile und man sich im schlimmsten Fall sogar weitere Figuren wenn zusammen eingelagert versauen könnte was schon ärgerlich ist.
Wenn mein Kind das jetzt heftig bespielt hätte und es geht nach nem Jahr kaputt ist es halt so. Wenn aber bei Sammlern die sie nur hinstellen oder sogar verpackt lassen die Figur kaputt geht ist das eben was anderes. Man muss ja nicht alles blind akzeptieren. Am Ende hat Mattel dieses Feedback auch gar nicht in dem Ausmaß um abzuschätzen das hier ein Problem vorliegt auch für zukünftige Toys.
Als ich vor Jahren einen AT-TE von Hasbro hatte brachen immer die Beine weg, die Sammler informierten Hasbro und man konnte dort einen neues Set mit den 6 Beinen gratis ordern welche dieses Problem nicht mehr hatten. Hier wäre es evtl nur eine Dichtung für die ausgepackten Figuren oder zur Not noch ein Farbbeutelchen. Es geht hier nicht um Schaden sondern den Ruf, was meinst was abgeht wenn in den USA einer vor Gericht geht weil ein Kind die Flüssigkeit gesoffen hat nachdem die Figur auslief (ist jetzt absichtlich überspitzt gesagt), da wäre die Bereitschaft für einen Gutschein oder eine Dichtung aber das wenigste.
Generell scheint es aber leider schon einige Probleme wie Brüche usw bei den Origins zu geben.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
11:49
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HAWK
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Zod schrieb am
18.08.2023 um
11:49
HAWK schrieb am
18.08.2023 um
09:19
ist das euer ernst wegen einer 20 euro figur zu reklamieren???????
also bitte, diezeit würd ich mir sparen weil dabei sowiso nichts rauskommt.
das ist ein spielzeug, matell weiß ja nicht wie mit dieser figur gespielt wurde.
klar ist es Sch****e das die figur kaputt ist, aber wir reden hier wegen 20 euro.
Geht dabei doch erstmal nicht um den Preis sondern das die Figur evtl eine Fehlkonstruktion ist weil falsche oder zu billige Teile und man sich im schlimmsten Fall sogar weitere Figuren wenn zusammen eingelagert versauen könnte was schon ärgerlich ist.
Wenn mein Kind das jetzt heftig bespielt hätte und es geht nach nem Jahr kaputt ist es halt so. Wenn aber bei Sammlern die sie nur hinstellen oder sogar verpackt lassen die Figur kaputt geht ist das eben was anderes. Man muss ja nicht alles blind akzeptieren. Am Ende hat Mattel dieses Feedback auch gar nicht in dem Ausmaß um abzuschätzen das hier ein Problem vorliegt auch für zukünftige Toys.
Als ich vor Jahren einen AT-TE von Hasbro hatte brachen immer die Beine weg, die Sammler informierten Hasbro und man konnte dort einen neues Set mit den 6 Beinen gratis ordern welche dieses Problem nicht mehr hatten. Hier wäre es evtl nur eine Dichtung für die ausgepackten Figuren oder zur Not noch ein Farbbeutelchen. Es geht hier nicht um Schaden sondern den Ruf, was meinst was abgeht wenn in den USA einer vor Gericht geht weil ein Kind die Flüssigkeit gesoffen hat nachdem die Figur auslief (ist jetzt absichtlich überspitzt gesagt), da wäre die Bereitschaft für einen Gutschein oder eine Dichtung aber das wenigste.
Generell scheint es aber leider schon einige Probleme wie Brüche usw bei den Origins zu geben.
es geht immer um den preis, bei einem artikel oder figur die mehrere 100 euro kostet verstehe ich das reklamiert wird.
die figuren heutzutage kann man nicht mit den figuren der 80er oder 90er vergleichen. natürlich wird heute billig produziert, aber das wissen sammler schon länger.
aber bei einer spielfigur zu reklamieren die nicht mal 20 euro kostet ist meiner meinung lächerlich.
dazu hat der AT-Te damals mehr gekostet.
sorry aber das ist meine meinung.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
13:39
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Fenris
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Mein Sohn hat mal einen Porsche von Playmobil geschenkt bekommen, beim auspacken aus der OVP hat er einen fetten Kratzer auf der Karosserie festgestellt. Das Teil habe ich bei Playmobil reklamiert und problemlos eine neue Karosse ohne Kratzer bekommen. Solange die Beanstandung berechtigt ist, steht es jedem frei zu reklamieren, auch bei kleinpreisigen Produkten.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
15:18
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Zod
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Davon abgesehen wie schon geschrieben geht es auch ums Feedback. Sollen sie denken das Sammler einfach alles akzeptieren und auf einmal wundern sie sich wenns doch nicht mehr gekauft wird? Klar ich kann mich auch immer nur im stillen ärgern, werde dann aber nicht weiter kaufen wenn sich nichts ändert. Der Hersteller widerum fragt dann warum er kein Feedback bekam wenn was schlecht läuft. Sagt ja keiner es muss Geld zurück geben aber auch bei einem 20,-¤ Artikel erwarte ich das er erstmal funktioniert für seinen Zweck.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
15:23
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Mandrez
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Vom allg. Verhalten auf das spezielle Reklamationsverhalten von Kunden zu schließen, ist nicht so einfach.
Auf der einen Seite wird es immer jemanden geben, der bei Mängeln reklamieren wird, sei es die besorgte Mutter, der erwachsene Sammler oder..., das war damals so und ist auch heute so, egal welches Produkt und welcher Preis.
Nur stellt sich auf der anderen Seite heute das Problem bzw. Hindernis, dass der Kundenservice durch Einsparungen und technische Möglichkeiten/Entwicklungen extrem beschnitten wurde und sie deutlich stärker bei Reklamationen von Anfang regelrecht blockiert bzw. ausgebremst werden.
Kurz gesagt, das Reklamieren ist heute viel schwieriger geworden und daher lassen es viele einfach und sagen es sich selbst, bei dem Preis lohnt sich nicht u.ä.
Ist ja nicht nur bei Produkten so, auch bei Dienstleistungen.
Dass man sich damit abfindet, damit rechnen die Unternehmen ja zu einem gewissen Anteil, d.h. bei einem mangelhaften Produkt werden nie 100% reklamieren.
Bzgl. Mosquitor würde ich - wie es ja schon jemand hier bei Creations versuchte - einfach oldschool den Sohn einen Brief schreiben lassen, wie traurig er darüber ist usw. 
Das wird zwar nix am Produkt ändern, aber meiner Meinung eher mehr als Standardantwort auf ne Onlineanfrage 
Bei großen Firmen gibt es dann heutzutage zumindest am Ende auch noch die Möglichkeit der Beschwerde über soziale Kanäle und da würden die Chancen gut stehen, wenn das viele machen.
Den guten Ruf will ein Unternehmen nicht verlieren und immer wieder erstaunlich, wie schnell sie doch reagieren, wenn sich neben neuen Medien auch noch die alte Presse einschalten. 
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Geschrieben am
18.08.2023
um
15:41
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Zuletzt geändert am
18.08.2023 -15:50
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Devastator
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HAWK schrieb am
18.08.2023 um
09:19
ist das euer ernst wegen einer 20 euro figur zu reklamieren???????
also bitte, diezeit würd ich mir sparen weil dabei sowiso nichts rauskommt.
das ist ein spielzeug, matell weiß ja nicht wie mit dieser figur gespielt wurde.
klar ist es Sch****e das die figur kaputt ist, aber wir reden hier wegen 20 euro.
Da sehe ich gar kein Problem. Gerade wenn man bei Amazon bestellt, gibt es das Geld ohne Probleme wieder. Absolut richtig so etwas zu reklamieren.
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
17:35
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Devastator
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EvilLord schrieb am
18.08.2023 um
10:19
HAWK schrieb am
18.08.2023 um
09:19
ist das euer ernst wegen einer 20 euro figur zu reklamieren???????
also bitte, diezeit würd ich mir sparen weil dabei sowiso nichts rauskommt.
das ist ein spielzeug, matell weiß ja nicht wie mit dieser figur gespielt wurde.
klar ist es Sch****e das die figur kaputt ist, aber wir reden hier wegen 20 euro.
Du hast hier 100% recht.
Leider haben ein paar Fans einen Wahn entwickelt der fanatischer nicht sein kann. Und das Verhalten de Kunden im Bezug auf Reklamtionsgeilheit im allgemeinen ist unvorstellbar geworden. Das erlebe ich regelmäßig im Umgang mit Kunden.
Generation: kann nur kochen im Thermomix / statt an einer Haustür klingeln über WhatsApp schreiben / Telefon nicht mehr richtig halten können / deren Kinder bekommen nur Schuhe mit Klettverschluss etc?
Genau ?solche? würden auch Kirmes-Spielzeug reklamieren - wenn die Wasserpistole tropft.
Ganz im Gegenteil. Es wäre absolut unsinnig, nicht zu reklamieren, wenn die Flüssgkeit einfach so rausläuft. Warum soll der Kunde so etwas akzeptieren? Nur damit der Kundenservice seine Ruhe hat? 
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
17:43
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Zod
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EvilLord schrieb am
18.08.2023 um
10:19
HAWK schrieb am
18.08.2023 um
09:19
ist das euer ernst wegen einer 20 euro figur zu reklamieren???????
also bitte, diezeit würd ich mir sparen weil dabei sowiso nichts rauskommt.
das ist ein spielzeug, matell weiß ja nicht wie mit dieser figur gespielt wurde.
klar ist es Sch****e das die figur kaputt ist, aber wir reden hier wegen 20 euro.
Du hast hier 100% recht.
Leider haben ein paar Fans einen Wahn entwickelt der fanatischer nicht sein kann. Und das Verhalten de Kunden im Bezug auf Reklamtionsgeilheit im allgemeinen ist unvorstellbar geworden. Das erlebe ich regelmäßig im Umgang mit Kunden.
Generation: kann nur kochen im Thermomix / statt an einer Haustür klingeln über WhatsApp schreiben / Telefon nicht mehr richtig halten können / deren Kinder bekommen nur Schuhe mit Klettverschluss etc?
Genau ?solche? würden auch Kirmes-Spielzeug reklamieren - wenn die Wasserpistole tropft.
Jetzt ist man fanatisch wenn man erwartet das ein Artikel nicht kaputt ist? Schon krass was für Vergleiche hier immer gleich hergeholt werden nur weil jemand fehlerhafte Produkte eines Markenherstellers nicht akzeptieren möchte.
Am Ende fehlt jemanden durch den defekt einer originalverpackten Figur also ein Teil der Sammlung und er könnte sie nur noch teuer auf Ebay beziehen aber hey ist ja nur Kirmesspielzeug? Das gilt doch dann auch für die restlichen Figuren, auch Classics kosteten mal nicht viel mehr. Also wo fängst du an wo hörst du auf.
Am Ende wurde nur von jemanden gefragt ob man sowas reklamieren könnte und dann kommt sowas hier bei raus.
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Geschrieben am
18.08.2023
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19:22
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Nostalgikor schrieb am
18.08.2023 um
19:25
Kann man schon reklamieren. Wenn man neben dem Job, dem Haushalt, den Kindern und eventuellen Renovierungsarbeiten am Haus, den 3 Katzen... immer noch nicht genug Aufgaben hat auf seiner To do Liste. Warum nicht?
Das trifft es wirklich gut! 
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Geschrieben am
18.08.2023
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19:42
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Nologanmad
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Ihr habt alle die falschen Händler. Mich kostet das 2 Minuten bei Amazon. Ohne Stress
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
18.08.2023
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EvilLord
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Nein ich übertreibe nicht. Hier wird zu oft aus einer Mücke ein Elefant gemacht.
Wenn einem sein Spielzeug kaputt geht, kann er es reklamieren oder entsorgen. Aber man muss ja nicht immer ein Staatsaffäre daraus machen.
"oh die Figur für 19,99 Euro einen Bemalfehler"
"oh mein Pakt dauert 3 Tage länger"
"oh Blister bei ner Figur für 17,99 Euro hat einen Crack"
"oh BBTS hat nicht genug Papier in den Karton gesteck"
"oh Amazon ist böse"
oh oh oh oh oh oh oh ohhhhhhh.....man kann auch leise heulen.
Die Krönung ist doch schon die tägliche Paketsuche hier im Forum. An manchen Tagen könnte man meinen, wir sind keine Spielzeugfans sondern Sachbearbeiter bei DHL, HERMES, GLS, UPS oder Frachteinteiler bei DHL International 
Am nächsten Tag tun sich Marktanalysten hervor und schwafeln vom Ende der Linie.
Bald wird MOSS-MAN schon zu lange Vorbestellbar sein und die Welt geht unter.
Zu lange verfügbar = die Linie stirbt!
Zu kurz verfügbar = Saubande die A..krampen vom Symth - die nehmen uns in Geiselhaft und erpressen uns zum schnellen Kauf der überteuerten Figur.
Und hier ist nun ein Mosquitor ausgelaufen? Vielleicht macht einer ein Panel auf einer Con dazu - weil es die Fanwelt bewegt?
Oder wir machen mal nen Wettbewerb - wer hat die längste Wartezeit auf ein Paket  
Was für ne Sau wird als nächstes durchs Forum getrieben? 
Das war 
Aber für das tägliche persönliche Einzelschicksal mit MIMIMI (kleine Defekte/Pakete/Verpackungen) - das unser schönes Forum füllt - habe ich keine Zeit und das macht das normale lesen/diskutieren schwierig. 
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WER IN DER EWIGEN HÖLLE SCHMORT,STIRBT NIEMALS.DAS EWIGE SEIN IST DIE HÖCHSTE STRAFE IN DER HÖLLE.
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Geschrieben am
18.08.2023
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Ich empfinde das nicht als schlimm, das gab es schon zu Classics-Zeiten, daß die Leute miteinander abgeglichen haben, wie es mit ihren Paketen läuft.
Und ganz ehrlich: Was gibt es zu den Figuren denn an sich sonst noch zu sagen? Die Teile kommen an und fliegen dann ins Regal. Und wenn es die Geschichte um die Flüssigkeit von Mosquitor nicht geben würde, wäre dessen Thread eh schon längst tot.
Muß man nicht gut finden, aber es wird sich auch nicht ändern.
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Geschrieben am
18.08.2023
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20:35
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Nologanmad
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Naja, bei allem Verständnis für Leute, die von der um sich greifenden Hysterie bzgl. gefühlter oder tatsächlicher Missstände genervt sind, muss man doch festhalten, dass der Hersteller und der Verkäufer ihren Kaufpreis auch nicht nur ungefähr bezahlt bekommen wollen. Die rufen eine genau definierte Summe für eine Ware auf, die mit bestimmten Eigenschaften ausgestattet ist. Wenn die Ware nicht dem Angebot entspricht, kann man reklamieren. Wo ist das Problem? Den einen stört es, andere sind halt entspannter oder vielleicht auch schlicht zu faul, für 20 Euro auch nur einen Finger zu rühren. Muss halt jeder selber wissen. Da gibt es auch keine richtige oder falsche Meinung.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
20:51
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Nostalgikor schrieb am
18.08.2023 um
20:48
Und ganz ehrlich: Was gibt es zu den Figuren denn an sich sonst noch zu sagen? Die Teile kommen an und fliegen dann ins Regal.
Seb schreibt ein Review darüber oder macht ein Unboxing Video dazu. Da gibt es immer jede Menge zu sagen oder zu lesen.; )
Was im Forum so erzählt wird:
Zum Beispiel: Brauch ich nicht, Geld gespart. Lauter Schrott (Diabolical Snake Set), die Figuren verstopfen bei Rossmann das Regal. Mattel hat sich mit den Sun-Man keinen gefallen getan. Das Actionfeature fehlt. Hoffentlich kommen alle Vintage Charaktere raus. Meine Karte hat ein Eselsohr, hier bestelle ich nix mehr...
Die Beispiele sind das was ich so gelesen habe und spiegeln nicht meine Meinung oder Ansicht wider.
Das Unboxing oder Review ist auch interessant, wenn er die Teile mit als Erstes bekommt. Aber wer schaut es sich an oder kommentiert, wenn jeder von uns die Figur bereits hat? Dich sehe da auch nichts mehr kommentieren
Was im Forum so erzählt wird:
Zum Beispiel: Brauch ich nicht, Geld gespart. Lauter Schrott (Diabolical Snake Set), die Figuren verstopfen bei Rossmann das Regal. Mattel hat sich mit den Sun-Man keinen gefallen getan. Das Actionfeature fehlt. Hoffentlich kommen alle Vintage Charaktere raus. Meine Karte hat ein Eselsohr, hier bestelle ich nix mehr...
Ja, also läuft es hier so wie in jedem anderen Forum.
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Geschrieben am
18.08.2023
um
21:23
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Falafelpapst
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EvilLord schrieb am
18.08.2023 um
20:17
Nein ich übertreibe nicht. Hier wird zu oft aus einer Mücke ein Elefant gemacht.
Wenn einem sein Spielzeug kaputt geht, kann er es reklamieren oder entsorgen. Aber man muss ja nicht immer ein Staatsaffäre daraus machen.
"oh die Figur für 19,99 Euro einen Bemalfehler"
"oh mein Pakt dauert 3 Tage länger"
"oh Blister bei ner Figur für 17,99 Euro hat einen Crack"
"oh BBTS hat nicht genug Papier in den Karton gesteck"
"oh Amazon ist böse"
oh oh oh oh oh oh oh ohhhhhhh.....man kann auch leise heulen.
Die Krönung ist doch schon die tägliche Paketsuche hier im Forum. An manchen Tagen könnte man meinen, wir sind keine Spielzeugfans sondern Sachbearbeiter bei DHL, HERMES, GLS, UPS oder Frachteinteiler bei DHL International
Am nächsten Tag tun sich Marktanalysten hervor und schwafeln vom Ende der Linie.
Bald wird MOSS-MAN schon zu lange Vorbestellbar sein und die Welt geht unter.
Zu lange verfügbar = die Linie stirbt!
Zu kurz verfügbar = Saubande die A..krampen vom Symth - die nehmen uns in Geiselhaft und erpressen uns zum schnellen Kauf der überteuerten Figur.
Und hier ist nun ein Mosquitor ausgelaufen? Vielleicht macht einer ein Panel auf einer Con dazu - weil es die Fanwelt bewegt?
Oder wir machen mal nen Wettbewerb - wer hat die längste Wartezeit auf ein Paket
Was für ne Sau wird als nächstes durchs Forum getrieben?
Das war
Aber für das tägliche persönliche Einzelschicksal mit MIMIMI (kleine Defekte/Pakete/Verpackungen) - das unser schönes Forum füllt - habe ich keine Zeit und das macht das normale lesen/diskutieren schwierig.
Sehe ich ganz genauso. Bin ja noch nicht so lange hier im Forum aber sehr erstaunt, wie viele Beiträge hier rausgehauen werden die keinerlei Wert für den Leser haben. Aber andere Foren, andere Sitten 
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Geschrieben am
18.08.2023
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21:37
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Retro-Ulle
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|
@EvilLord: Sehe ich ganz anders. Die Mücken und Elefanten im Forum bzw. die Diskussionen um Themen sorgen ja auch für eine gewisse Belebung von PE. Sonst wär hier teilweise ziemlich tote Hose.
Wenn Dir das zu viel Unnötiges und zuviel "MiMiMi" ist, überflieg doch einfach diese Antworten oder suche Dir nerdigere Threads mit mehr Infos und mehr Fachwissen raus.
So wie es jetzt ist, wird doch für jeden was geboten. 
Warum sollte man das einschränken? 
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Geschrieben am
18.08.2023
um
21:43
Uhr
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EvilLord
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Retro-Ulle schrieb am
18.08.2023 um
21:43
@EvilLord: Sehe ich ganz anders. Die Mücken und Elefanten im Forum bzw. die Diskussionen um Themen sorgen ja auch für eine gewisse Belebung von PE. Sonst wär hier teilweise ziemlich tote Hose.
Wenn Dir das zu viel Unnötiges und zuviel "MiMiMi" ist, überflieg doch einfach diese Antworten oder suche Dir nerdigere Threads mit mehr Infos und mehr Fachwissen raus.
So wie es jetzt ist, wird doch für jeden was geboten.
Warum sollte man das einschränken?
Einschränken? Vielleicht überlegen was angebracht ist?.
Naja vielleicht ist der auslaufende Mosquitor nur sinnbildlich für die ganzen unnötigen Dinge.
Hauptsächlich problematisch sehe ich die ganzen Paketinformationen und Kartenknicke etc?.das hat 0 Wert. Da denken sicher viele Neulinge: oh sind wir hier bei der Post???Schnell weg?
Und ich überflieg schon viel - allein schon wenn mancher Verfasser davor steht?..also noch mehr überfliegen?
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Geschrieben am
18.08.2023
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Zuletzt geändert am
18.08.2023 -22:22
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