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IWD
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Wenn schon das Sammeln der MotUC keinen Nervenkitzel bringt, dann doch wenigstens die Auseinandersetzung mit DR.  
------------------
Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
13.08.2013
um
14:01
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Man-E-Faces7..
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IWD schrieb am
13.08.2013 um
14:01
Wenn schon das Sammeln der MotUC keinen Nervenkitzel bringt, dann doch wenigstens die Auseinandersetzung mit DR.
Welche wahres Wort - ein Hoch auf DR 
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Geschrieben am
13.08.2013
um
14:08
Uhr
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Man-E-Faces7..
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Karl Moik schrieb am
13.08.2013 um
13:24
Man-E-Faces76 schrieb am
13.08.2013 um
13:09
Du hast Recht! Ich habs bisher auch so gemacht, aber die Portokosten für Schnecke haben sich jetzt derart erhöht, bzw. angenähert, sodass die (mittlerweile nur mehr) "etwas" teureren Expresskosten und damit ein sicheres Tracking noch dazu durchaus DIE Option schlechthin sind.
Achso? Du hast Deinen Versand umgestellt? Das geht aber nicht übers Portal, oder? Ich hätte das auch gerne gemacht - allein schon, wenn ich an die Oktoberlieferung denke... Wäre nicht auszudenken, wenn die verlorenginge.
Muss man sich hier mit dem nervigen Customer Service herumschlagen, oder wie stellt man das möglichst "stressfrei" um???
Gute Frage, habe mal in meinen gesendeten Emails geschmökert, lief bei mir so (Reihenfolge von unten nach oben):
3. Schritt: Nochmal Mail an Matty:
Dear Aereene D.,
here is the requested information:
1. last for digits of credit card: xxx
2. secure code: xxx
3. billing and shipping address:
Marcus W.
xxx
Germany
4. DHL
Thanks for your help!
Yours
Marcus W.
--------------------------------------------------------------------------------
2.: Antwortmail von Matty:
Von: Matty Collector CS [mailto:mattycollector.cs@digitalriver.com]
Gesendet: Do 17.01.2013
An: Marcus W.
Betreff: Matty:update shipping method:order number:XXX
Dear Marcus W.,
Thank you for contacting the online store.
We understand that you would like to change the shipping method for your
future renewal. Please fillout the information below:
1. The last four digits of the credit card you would like the order to
be charged to.
2. The security code for the card above
3. Please verify the billing and shipping address
4. Desired Shipping Method
Sincerely,
Aireene D.
online store
Customer Service
mattycollector.cs@digitalriver.com
Email ID: XXX
Original Message Follows:
------------------------
A shopper has emailed customer service with a request. The following
reasons were selected for the contact, and the specified email address
was given for contact.
1. Schritt: Email an DR über die Mattyhomepage:
Selected Reasons: ShippingQuestion - ChangeShippingMethod
Shopper Email: XXX
Shopper Comments: I would like to change the shipping method of my
masters of the universe classics club eternia subscription from "mail on
the move" to DHL from next month on (order nr. XXX). Could you
please help?
Thanks, Marcus W.
Im Anschluss gab es 2 Mails von Matty, einmal, dass sie meine order gecancelt haben (Schwitz!), und eine neue Ordernr. . Hat erstaunlicherweise anstandslos funktioniert. Würde ich mich aber jetzt im 2. Halbjahr evtl. nicht mehr trauen, da ja meine club eternia und meine club filmation Abos kombiniert sind, und dass erhöht ja evtl. die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der Umsetzung... 
Hm - das schockiert mich jetzt nicht mal - aber Du hattest offensichtlich hier eine "Durchblickologin" am anderen Ende. Ich hab da schon andere Sachen mit DR erlebt...  
Aber Dein Rat ist natürlich nicht von der Hand zu weisen, da auch ich Filmation Abos habe und da ehrlich gesagt jetzt keinen Wirbel mehr reinbringen will... Dann hoff ich einfach mal, dass meine fehlende Octavia eine "Eintagsfliege" war und dass meine Oktoberbestellung mich trotz Schnecke erreicht und nächstes Jahr setze ich dann alle Karten auf DHL Express mit Quartalsvariante, so wie Du!  nochmal für Deinen Rat bzw. Deine Berechnung!!!
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Geschrieben am
13.08.2013
um
14:14
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Roboto X78
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Es könnte durchaus sein, dass du so innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von DHL Express noch eine Rechnung über die Einfuhrabgaben bekommst. Das kommt bei mir hin und wieder vor. Kostet dann ein paar Cent mehr, da DHL dann eine 3 % Brokeragegebühr auf die angeführten Einfuhrabgaben erhebt. Und auf diese Gebühr kommt dann noch MwSt. Zahlst du direkt beim Kurier an der Tür in bar, kostet es nichts. Man muss nicht alles verstehen, was DHL Express macht. Unterm strich kommt es ab einer gewissen Menge aber deutlich günstiger (siehe Seite 1), du hast Online-Sendungsverfolgung und das Paket ist nach 2-3 Tagen da.
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Geschrieben am
13.08.2013
um
15:59
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Roboto X78 schrieb am
13.08.2013 um
15:59
Es könnte durchaus sein, dass du so innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von DHL Express noch eine Rechnung über die Einfuhrabgaben bekommst. Das kommt bei mir hin und wieder vor. Kostet dann ein paar Cent mehr, da DHL dann eine 3 % Brokeragegebühr auf die angeführten Einfuhrabgaben erhebt. Und auf diese Gebühr kommt dann noch MwSt. Zahlst du direkt beim Kurier an der Tür in bar, kostet es nichts. Man muss nicht alles verstehen, was DHL Express macht. Unterm strich kommt es ab einer gewissen Menge aber deutlich günstiger (siehe Seite 1), du hast Online-Sendungsverfolgung und das Paket ist nach 2-3 Tagen da.
Ah ok - dann werde ich jetzt mal warten, ob da noch was kommt. Jedenfalls steht meine Entscheidung bzgl. meiner beiden 2014er Abos fest: Ich werde das jetzt definitiv via DHL Express mit der Quartalsvariante machen. Die Online Sendungsverfolgung allein ists schon wert und wie Du sagst bzw. Karl Moik es so transparent ausgerechnet habt - ab 2 Abos lohnt es sich schon. Mal schauen - falls das 2014er Abo durchgeht (was ich stark hoffe), dann kommt vielleicht doch noch ein Zusatzabo (Filmation etc...)
dazu und da hoffe ich dann halt, dass man das auch mit dem Quartalsversand kombinieren kann. Aber lassen wir uns überraschen - nächsten Montag wissen wir mehr. Bis dahin heißt es halt noch a bissl zittern  
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Geschrieben am
14.08.2013
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09:00
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Wollte jetzt gerade meine 2 Abos (Quartalsvariante) abschließen, aber bei den Versandoptionen gibts nur International Post und International Express auszuwählen. Kein DHL. Oder steht das International Express für DHL???
Weiß das von Euch jemand?
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Geschrieben am
15.08.2013
um
20:25
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Karl Moik schrieb am
19.06.2013 um
07:51
Hier eine Info zu der neuen Versandoption International Express, ich hatte diesbezüglich bei Mattycollector nachgefragt, soll weiterhin DHL sein:
"Dear Grizzzlor,
Thank you for contacting Matty Collector.
Looking through the forums we noticed that you had some questions
regarding International Express. International Express is simply the
new name for our DHL traceable shipping option. We apologize for any
confusion this may have caused.
If we can be of further assistance, please reply to this message. When
replying, please be sure to include this and any other pertinent
correspondence in your message.
Sincerely,
Brady O.
Digital River
Customer Service "
sorry - grad gesehen - Frage hat sich somit erübrigt...
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Geschrieben am
15.08.2013
um
20:33
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Karl Moik
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Ist aber keien Garantie, da sich bei DR manchmal ja auch Sachen ändern. Wäre interessant, ob jemand bei den Felslingen mal diese Option ausgewählt hat, da waren ja erstmalig 3 Versandoptionen möglich, und ob dann tats. DHL Express die Sachen gebracht hat.
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
15.08.2013
um
22:17
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Karl Moik schrieb am
15.08.2013 um
22:17
Ist aber keien Garantie, da sich bei DR manchmal ja auch Sachen ändern. Wäre interessant, ob jemand bei den Felslingen mal diese Option ausgewählt hat, da waren ja erstmalig 3 Versandoptionen möglich, und ob dann tats. DHL Express die Sachen gebracht hat.
Hm - glaubst sollte ich da nochmal nachhaken???
Leider gab es nur diese beiden Versandarten zur Auswahl.
Hab mir Anfangs gedacht, dass es vielleicht ein Problem
mit der Länderauswahl ist (für AT kein DHL hinterlegt), aber
es gab auch bei anderen Ländern nur International Post und
International Express.
Hast Du Deine beiden Abos auch mit "International Express" abgeschlossen, oder gab es bei Dir DHL-Express zum Auswählen???
|
Geschrieben am
16.08.2013
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08:40
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Zuletzt geändert am
16.08.2013 -08:52
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Karl Moik
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Man-E-Faces76 schrieb am
16.08.2013 um
08:40
Karl Moik schrieb am
15.08.2013 um
22:17
Ist aber keien Garantie, da sich bei DR manchmal ja auch Sachen ändern. Wäre interessant, ob jemand bei den Felslingen mal diese Option ausgewählt hat, da waren ja erstmalig 3 Versandoptionen möglich, und ob dann tats. DHL Express die Sachen gebracht hat.
Hm - glaubst sollte ich da nochmal nachhaken???
Leider gab es nur diese beiden Versandarten zur Auswahl.
Hab mir Anfangs gedacht, dass es vielleicht ein Problem
mit der Länderauswahl ist (für AT kein DHL hinterlegt), aber
es gab auch bei anderen Ländern nur International Post und
International Express.
Hast Du Deine beiden Abos auch mit "International Express" abgeschlossen, oder gab es bei Dir DHL-Express zum Auswählen???
Ja, habe auch International Express ausgewählt, da es ja wie im Matty-Forum auf meine Nachfrage weiterhin DHL Express sein soll. Ich werde jetzt einfach das nächste Jahr abwarten, die Quartalsvariante wird ja dann eh erst im März das erste Mal verschickt werden und bis dahin weiß man ja zumindest, wie die Januar-Einzel-Besteller ihre Sachen erhalten haben. Und dieses Jahr habe ich über die Matty-Homepage auch relativ unkompliziert von Schnecke auf Express umbestellt. Ich lehne mich jetzt zurück und warte darauf, ob wir die 100 % erreichen...
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
16.08.2013
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09:20
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Karl Moik schrieb am
16.08.2013 um
09:20
Man-E-Faces76 schrieb am
16.08.2013 um
08:40
Hm - glaubst sollte ich da nochmal nachhaken???
Leider gab es nur diese beiden Versandarten zur Auswahl.
Hab mir Anfangs gedacht, dass es vielleicht ein Problem
mit der Länderauswahl ist (für AT kein DHL hinterlegt), aber
es gab auch bei anderen Ländern nur International Post und
International Express.
Hast Du Deine beiden Abos auch mit "International Express" abgeschlossen, oder gab es bei Dir DHL-Express zum Auswählen???
Ja, habe auch International Express ausgewählt, da es ja wie im Matty-Forum auf meine Nachfrage weiterhin DHL Express sein soll. Ich werde jetzt einfach das nächste Jahr abwarten, die Quartalsvariante wird ja dann eh erst im März das erste Mal verschickt werden und bis dahin weiß man ja zumindest, wie die Januar-Einzel-Besteller ihre Sachen erhalten haben. Und dieses Jahr habe ich über die Matty-Homepage auch relativ unkompliziert von Schnecke auf Express umbestellt. Ich lehne mich jetzt zurück und warte darauf, ob wir die 100 % erreichen...
Na dann bin ich ja erstmal beruhigt, wenn bei Dir auch keine DHL Option zum Auswählen da war
Hast Recht - wir warten jetzt einfach mal ab, was Anfang des Jahres passiert und dann wissen wir mehr! Hab wirklich überlegt, ob ich nicht noch ein drittes Abo nehme, aber ich kenn mich - bin dann wieder zu bequem die Figuren zu verkaufen und außerdem ist es auch eine Platzfrage 
Hmmm ja - wird definitiv spannend! Ich hoffe wirklich, dass wir die 100% knacken... Wenn man so auf .org liest, wie schnell da der "Subcount" nach oben geht und sie gestern Abend bereits auf über 800 Abos waren (soviele waren es voriges Jahr gesamt bei denen), dann hoffe ich halt schon, dass wir es schaffen. Bin gespannt, was sich dann am letzten Tag noch so tut, wenn all die Händler abschließen.
Jedenfalls wärs wirklich geil, wenns weitergehen würde! Ich würde mich SEHR freuen, wenn wir zumindest eine "halbwegs" komplette Sammlung bis Ende 2015 hätten und würde der Linie aber auch weiterhin danach noch treu bleiben.
Aber - am Montag bzw. Dienstag wissen wir hoffentlich mehr...
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Geschrieben am
16.08.2013
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09:30
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Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und zwar habe ich mich nun auch entschlossen ein Abo abzuschliessen, allerdings bin ich mir noch nicht ganz sicher auf welche Weise.
Möchte gerne per DHL-Express bestellen, da mir Schnecke zu unsicher ist, sollte ich direkt bei Matty ordern.
Was ist dann günstiger, direkt bei Matty oder ein Abo bei MotU-Classics.de abschliessen?
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.
Gruss Thorsten
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Geschrieben am
16.08.2013
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Als ich meine Abos abgeschlossen habe, ist mir das ehrlich gesagt gar nicht aufgefallen. Da es nur Internation Post (Schneckenversand) und International Express gab, bin ich einfach davon ausgegangen, dass das DHL Express ist. Dass das was anderes sein könnte, fiel mir erst auf, als man bei Rokkon & Stonedar plötzlich drei Versandarten zur Auswahl hatte. Da DHL Express aber günstiger war, hab ich mir für die Versandart bei den Felslingen entschieden.
Da die Versandkosten mit Express für 2014 höher sind, als für das laufende Jahr, scheint es sich auf jeden Fall um die neue Express-Versandart zu handeln. Wer das Paket letztlich bei uns bringt nächstes Jahr, muss man wohl abwarten. Falls das bedeutet, dass Mattel aus den USA mit USPS Express versendet, müsste sie ja hier zu Lande auch mit einem Express-Unternehmen kooperieren. Wäre ja sonst witzlos, wenn das Paket an einem Tag von den USA nach Deutschland kommt, dann aber drei Wochen beim Zoll rum irrt. Ich gehe deshalb schon davon aus, dass es hier weiterhin per DHL Express kommt.
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Geschrieben am
18.08.2013
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baerchen1981 schrieb am
16.08.2013 um
13:44
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und zwar habe ich mich nun auch entschlossen ein Abo abzuschliessen, allerdings bin ich mir noch nicht ganz sicher auf welche Weise.
Möchte gerne per DHL-Express bestellen, da mir Schnecke zu unsicher ist, sollte ich direkt bei Matty ordern.
Was ist dann günstiger, direkt bei Matty oder ein Abo bei MotU-Classics.de abschliessen?
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.
Gruss Thorsten
Am günstigsten bei einem Abo direkt von Matty wäre die Quartalsoption, wenn man Express will. Auch der neue Versand soll DHL sein. Man lässt sich wohl schlicht die Option offen, den Servicepartner zu wechseln, wenn ein anderer billiger ist.
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Geschrieben am
18.08.2013
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11:59
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baerchen1981
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Sorry, falls die Frage schon mal gestellt wurde.
Kann man eigentlich 2 Schneckenabos (monatlicher Versand) abschließen, ohne daß die automatisch beim Versand zusammengefasst werden?
Laut Kostentabelle ist ja der einzelne Versand die günstigste Variante.
Hat das schon mal jemand ausprobiert? 
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Geschrieben am
16.09.2013
um
19:28
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Roboto X78
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Das geht nur, wenn du du unterschiedliche Lieferanschriften angibst oder unterschiedliche Kreditkarten.
Am einfachsten geht es aber mit der Lieferanschrift. Du kannst zum Beispiel einmal "Akazienstraße" und einmal "Akazienstr." schreiben. Ein einziger anderer Buchstabe reicht schon aus. Oder du hängst an deinen Vornamen eine Zahl, z. B. "Markus1" und "Markus2". Die Post juckt das nicht, aber für Mattel sind das dann unterschiedliche Adressen.
Wichtig ist nur, dass du dann nicht 2 Abos auf einmal bestellst, sondern 2 x je 1 Abo mit den verschiedenen Lieferanschriften. Sonst kannst du das frühestens ab Februar 2014 über die "My Subscriptions"-Seite auf MattyCollector ändern.
|
Geschrieben am
17.09.2013
um
22:59
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Zuletzt geändert am
17.09.2013 -23:01
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Andererseits würde ich Dir bei 2 Abos zum quartalsweisen DHL-Versand raten. Da fährst Du sicher und wartest im Schnitt nicht länger. Auch die Mehrkosten dürften eher gering ausfallen, denn spätestens bei den Großfiguren haut der Schneckenversand gut rein.
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Geschrieben am
18.09.2013
um
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