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Tjodalf
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danke für den hinweis! ich habs vorerst mal über den support via e-mail versucht und zumindest prompt eine rückmeldung bekommen auf die ich wieder geantwortet habe. mal schaun, ob es auch so geht. sonst ruf ich dort mal an.
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
05.12.2011
um
21:07
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Roboto X78
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Ein paar Dinge zu Kreditkarten:
Bei mit kommt auch "Payment Authorization Failed", wenn ich versuche, unmittelbar nacheinander sechs Bestellungen zu machen. Ab der siebten kommt der Fehler. Da hilft es auch nicht, eine andere Karte zu verwenden. Der Customer Service zeigte sich bisher bei allen Versuchen völlig unfähig. Ich erhielt immer nur Antworten zurück, die nicht ansatzweise etwas mit meinem Problem zu tun hatten. Da hilft nur abwarten. Nach ca. 12 Stunden klappt die Bestellung wieder.
Eine kostenlose Visa-Karte bekommt man z. B. bei www.gebuhrenfrei.de. Hab ich seit nem halben Jahr und klappt wunderbar.
Man muss bei Matty dann einfach die neue Karte als Default anlegen. Da man die alte wegen laufender Abos nicht löschen kann, hab ich die alten Daten einfach mit den neuen überschrieben und das klappte auch problemlos.
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Geschrieben am
06.12.2011
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01:08
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Herr_Vu
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Hallo zusammen,
ich musste meine Kreditkarte sperren lassen, weil meine Geldbörse verloren gegangen war. Nun habe ich eine neue bekommen mit neuer Nummer und neuem Ablaufdatum. Ich frage mich gerade ob, wie und wo ich diese Karte für mein 2012er Abo ändern kann. Dafür hab ich ja die alte Karte angegeben (beide Karten laufen aber über das gleiche Kartenkonto). Habt ihr da Erfahrungen?
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Geschrieben am
20.12.2011
um
15:02
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Ryder
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Herr_Vu
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Ryder
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Geh bei matty einfach oben auf store.
Erst auf dem folgenden bildschirm kannst du unten links help/faq anklicken. Dann payment information, einloggen usw. Ist dann eigentlich selbsterklärend. Ist eben nur ein bißchen versteckt. Dann deine neue KK als default. Nun in die order history (wieder unten links), den Abschluss des Abos raussuchen. neue KK auswählen. Fertig. Richte sie erst unabhängig vom Abo ein und setz sie auf default. Ich hatte damit anders Probleme. Wenn du dann die neue KK ins Abo integriert hast, unbedingt die alte löschen. DR hat es schon geschafft alte karten wieder azf default zu setzeb und zu reaktivieren, was zu haufenweise stress geführt hat. Sorrymwegen der schreibweise bin mit dem smartphone gerad drin, da noch im büro. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
20.12.2011
um
20:36
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Herr_Vu
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Ryder schrieb am
20.12.2011 um
20:36
Geh bei matty einfach oben auf store.
Erst auf dem folgenden bildschirm kannst du unten links help/faq anklicken. Dann payment information, einloggen usw. Ist dann eigentlich selbsterklärend. Ist eben nur ein bißchen versteckt. Dann deine neue KK als default. Nun in die order history (wieder unten links), den Abschluss des Abos raussuchen. neue KK auswählen. Fertig. Richte sie erst unabhängig vom Abo ein und setz sie auf default. Ich hatte damit anders Probleme. Wenn du dann die neue KK ins Abo integriert hast, unbedingt die alte löschen. DR hat es schon geschafft alte karten wieder azf default zu setzeb und zu reaktivieren, was zu haufenweise stress geführt hat. Sorrymwegen der schreibweise bin mit dem smartphone gerad drin, da noch im büro.
Also ich hab nun die neue KK eingetragen und auf Default gesetzt. ABER.... wenn ich nun unter Order History die "ABO-Bestellung" anklicke bekomme ich Order Details zu sehen und kann dann nur auf einen Button "View Invoice" klicken. Ich sehe kein Feld in dem ich Payment Methode noch mal zusätzlich für das Abo ändern kann 
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Geschrieben am
21.12.2011
um
12:58
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Zuletzt geändert am
21.12.2011 -13:31
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Ryder
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Stimmt... ich finds jetzt auch nicht mehr. 
Noch jemand ne ahnung wie das ging? 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.12.2011
um
13:54
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Herr_Vu
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Reicht es nicht vlt aus, das ganze einfach so zu machen wie ich?s bisher getan hab? Im Matty Forum stehen auch nur diese Schritte bis "set as default in payment methods" Von einer extra umstellung im Abo ist da nirgends die Rede...
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Geschrieben am
22.12.2011
um
14:02
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IWD
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Herr_Vu schrieb am
22.12.2011 um
14:02
Reicht es nicht vlt aus, das ganze einfach so zu machen wie ich?s bisher getan hab? Im Matty Forum stehen auch nur diese Schritte bis "set as default in payment methods" Von einer extra umstellung im Abo ist da nirgends die Rede...
Wahrscheinlich läuft es so, dass Mitte des Monats im System nach der Kreditkarte geschaut wird, die als "default" eingestellt wurde. Und die wird dann benutzt. Zumindest dürfte das die Handhabe sein, wenn sich die Daten im Lauf des Abos ändern. In den anderen Fällen wird womöglich die Karte belastet, mit der das Abo gekauft wurde. Ich werd?s im Januar wissen, denn ich habe Abos mit zwei unterschiedlichen Karten bestellt. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
22.12.2011
um
15:03
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Zuletzt geändert am
22.12.2011 -15:04
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Einsamer Wol..
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@Herr Vu:
ich hoffe, dass dein problem gelöst ist. ich habe meine neue KK auch einfach auf default gesetzt und es hat ohne probleme geklappt.
@ an alle:
Frage an alle, die bereits mit matty customer service geredet haben:
Leute, das ist gar nicht so easy. Habe jetzt nur eins von zwei scheckenpost paketen erhalten und wusste nicht welche Order-Nummer zu dem vermissten Paket gehört, da ich die Unterlagen vom erhaltenen Paket dämlicherweise entsorgt hatte. War klar, das es dann schief geht.
Naja nun bekomm ich ein Ticket und die schauen nach.
Nun die Frage: Habt ihr in so einem Fall immer eine neue Sendung erhalten oder gabs Probleme und die haben nichts herausgefunden?
Wer kann mal seine Erfahrung kurz erzählen? Thanks  
------------------
Verkaufe gerade:MotuC Mocs für Preise ab 25 Euro (Okt.2015)
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Geschrieben am
02.01.2012
um
15:25
Uhr
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Zuletzt geändert am
02.01.2012 -15:26
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Ryuijirou
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Die überprüfen das erstmal und räumen eine gewisse Wartezeit ein, falls es doch noch auftauchen sollte.
Meld dich im wöchentlichen Rhythmus bei denen per Mail, dass immer noch nichts da ist und dann solltest du in der Regel auch Ersatz erhalten.
Reden würde ich mit denen aber nicht mehr, die im Callcenter helfen nicht wirklich weiter, so zumindest meine Erfahrung aus diversen Anrufen in den ersten Jahren. Beschwerde immer nur per Mail.
------------------
The man who smiles, when things go wrong, has thought of someone to blame it on! LdmPESZ; Mr. 777.777; ?(^_-)? ?^^?
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Geschrieben am
02.01.2012
um
15:41
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Ryder
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Ryuijirou schrieb am
02.01.2012 um
15:41
Die überprüfen das erstmal und räumen eine gewisse Wartezeit ein, falls es doch noch auftauchen sollte.
Meld dich im wöchentlichen Rhythmus bei denen per Mail, dass immer noch nichts da ist und dann solltest du in der Regel auch Ersatz erhalten.
Reden würde ich mit denen aber nicht mehr, die im Callcenter helfen nicht wirklich weiter, so zumindest meine Erfahrung aus diversen Anrufen in den ersten Jahren. Beschwerde immer nur per Mail.
Witzig. Bei mir ist es genau anders rum. Mails sind immer bescheuerte vorformulierte Standardantworten. Am Telefon setzen sie mir eine einmalige Wartefrist von 4-5 Tagen und dann gibts Ersatz. Ist scheinbar ein reines Glücksspiel was funktioniert und was nicht.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
02.01.2012
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18:59
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Herr_Vu
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Einsamer Wolf schrieb am
02.01.2012 um
15:25
@Herr Vu:
ich hoffe, dass dein problem gelöst ist. ich habe meine neue KK auch einfach auf default gesetzt und es hat ohne probleme geklappt.
@ an alle:
Frage an alle, die bereits mit matty customer service geredet haben:
Leute, das ist gar nicht so easy. Habe jetzt nur eins von zwei scheckenpost paketen erhalten und wusste nicht welche Order-Nummer zu dem vermissten Paket gehört, da ich die Unterlagen vom erhaltenen Paket dämlicherweise entsorgt hatte. War klar, das es dann schief geht.
Naja nun bekomm ich ein Ticket und die schauen nach.
Nun die Frage: Habt ihr in so einem Fall immer eine neue Sendung erhalten oder gabs Probleme und die haben nichts herausgefunden?
Wer kann mal seine Erfahrung kurz erzählen? Thanks
in ein paar tagen werden wir wissen, ob es mit den neuen kk klappt
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Geschrieben am
03.01.2012
um
19:19
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Herr_Vu schrieb am
03.01.2012 um
19:19
Einsamer Wolf schrieb am
02.01.2012 um
15:25
@Herr Vu:
ich hoffe, dass dein problem gelöst ist. ich habe meine neue KK auch einfach auf default gesetzt und es hat ohne probleme geklappt.
@ an alle:
Frage an alle, die bereits mit matty customer service geredet haben:
Leute, das ist gar nicht so easy. Habe jetzt nur eins von zwei scheckenpost paketen erhalten und wusste nicht welche Order-Nummer zu dem vermissten Paket gehört, da ich die Unterlagen vom erhaltenen Paket dämlicherweise entsorgt hatte. War klar, das es dann schief geht.
Naja nun bekomm ich ein Ticket und die schauen nach.
Nun die Frage: Habt ihr in so einem Fall immer eine neue Sendung erhalten oder gabs Probleme und die haben nichts herausgefunden?
Wer kann mal seine Erfahrung kurz erzählen? Thanks
in ein paar tagen werden wir wissen, ob es mit den neuen kk klappt
dann drucke ich dir mal die Daumen
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www.instagram.com/rodimuspower/ Toy unboxing Auf Instagram
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Geschrieben am
03.01.2012
um
22:04
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Sooo, heut hab ich ein neues Problem zum enträtseln. Seit etwa Mitte Dez versuche ich meinen Krummbeinigen SwiftWind umzutauschen. Bekomme aber immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Ich hab es über verschiedene meiner Mailadressen versucht und die Bildanhänge schon auf unter 1MB verkleinert. Klappt trotzdem nicht  Hilfe!!!!
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address
failed:
<mattycollector.cs@digitalriver.com>
domain name system error:
domain has no mail exchangers
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Geschrieben am
04.01.2012
um
09:04
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Ryder
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Ich würde die erst mal über das Formular auf Matty anschreiben. Umgetauscht bekommst du den sowieso nicht, die Rücklieferungskosten wären größer als der Warenwert.
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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04.01.2012
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10:57
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Herr_Vu
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