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Roboto X78
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Die E-Mail-Adresse ist schon korrekt für die Reklamationen bei DHL Express. Allerdings versenden die immer eine automatische Eingangsbenachrichtigung per Mail wenige Sekunden später.
Die Bearbeitung dauert allerdings in der Regel mehrere Monate. Wenn du Pech hast, fordern sie nach vier Monaten Unterlagen wie Rechnungen, Katalogauszüge, Kreditkartenabrechnungen usw. an und dann vergehen wieder Monate. Im längsten Fall hat es bei mir bisher 13 Monate gedauert. Schnitt sind aber 6-9 Monate.
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Geschrieben am
12.01.2015
um
21:33
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IWD
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Karl Moik schrieb am
07.01.2015 um
09:45
Hölk schrieb am
06.01.2015 um
23:06
Ich habe auch schon öfter drüber nachgedacht, Einspruch zu erheben. Aber bis heute nie gemacht. Meinst du, das würde gehen?
Wie genau gehe ioh dann vor?
Wenn ich überlege, dass ich 2013 so gut wie nie Zollgebühren gezahlt habe und 2014 eigentlich immer. Also bei jeder Lieferung und bei jeder Figur. 
Ich bräuchte zu dem Thema auch dringend Hilfe / Infos von jemandem mit entsprechenden Erfahrungen, z.B. erstmal die richtige Anschrift für einen Einspruch, meine Mail an reklamationssczoll@dpdhl.com letzten Freitag wurde bis heute jedenfalls nicht beantwortet!    
Wenn keine Eingangsbestätigung kommt, ist die Mail i.d.R. auch nicht eingegangen bzw. irgendwo versumpft. Ich hatte den Fall die Tage auch. Wenn?s mit der "SSCzoll" nicht klappt, kann man alternativ die "SSCacc" versuchen. Da durchläuft die Mail laut DHL Express eine Station mehr, landet aber trotzdem am richtigen Ort.
Ich hab auch noch eine laufende Reklamation von 2014 mit der Burg am Laufen. Das jährt sich die Tage. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
13.01.2015
um
00:52
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Karl Moik
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IWD schrieb am
13.01.2015 um
00:52
Karl Moik schrieb am
07.01.2015 um
09:45
Ich bräuchte zu dem Thema auch dringend Hilfe / Infos von jemandem mit entsprechenden Erfahrungen, z.B. erstmal die richtige Anschrift für einen Einspruch, meine Mail an reklamationssczoll@dpdhl.com letzten Freitag wurde bis heute jedenfalls nicht beantwortet!
Wenn keine Eingangsbestätigung kommt, ist die Mail i.d.R. auch nicht eingegangen bzw. irgendwo versumpft. Ich hatte den Fall die Tage auch. Wenn?s mit der "SSCzoll" nicht klappt, kann man alternativ die "SSCacc" versuchen. Da durchläuft die Mail laut DHL Express eine Station mehr, landet aber trotzdem am richtigen Ort.
Ich hab auch noch eine laufende Reklamation von 2014 mit der Burg am Laufen. Das jährt sich die Tage.
Ich danke euch für die Hinweise, gleich nochmal an beide Mailadressen gemailt.
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
13.01.2015
um
10:05
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Ryder
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Hier mal ein Überblick über die Kosten für meinen Lizard Man im Januar im Einzelabo per Schnecke:
Bei mir waren es:
- Lizard Man im Abo (USD 26)
- zzgl. Porto (scheinbar USD 14,39)
-> macht insgesamt USD 40,39
-> umgerechnet ¤ 34,84
- darauf dann die EUSt 19% iHv ¤ 6,62; DHL verlangt aber ¤ 8,-
Insgesamt also ¤ 42,84 !!!
Nun also mal folgende Fragen:
- Warum ist der Schneckenversand so teuer?
- Wieso zieht mir DHL ¤ 1,38 zuviel ab?
ich finde das ist einfach viel zu viel für eine einzelne Figur...  
------------------
Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
18.02.2015
um
13:20
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Roboto X78
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Ich hinke leider etwas hinterher. Die Versandkosten hier in den Tabellen sind noch die von letztem Jahr. Dieses Jahr sind die noch mal leicht gestiegen. Aber ich bin schon dran.
Wenn du nur eine einzelne Figur bestellst, kommst du mit langsamen Versand immer noch am günstigsten weg.
Dass DHL den Betrag aufrundet ist definitiv nicht richtig. Bei der normalen Post zahlst du in der Regel immer nur die tatsächlichen Einfuhrabgaben. Lediglich DHL Express verlangt seit Juni 2014 mindestens netto 10 Euro Gebühr für die Abwicklung (ich glaube es sind sonst 2 % der Einfuhrabgaben, aber die übersteigen ja erst ab 500 Euro dann die 10 Euro).
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Geschrieben am
19.02.2015
um
13:02
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melkor23
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Bei der Lieferung der Spirits of Grayskull hatte ich mal was Neues mit DHL Express: ich musste die Einfuhrkosten nicht direkt bar an den Lieferanten zahlen, sondern hab jetzt eine Rechnung per Post bekommen und kann jetzt bequem überweisen. Ist das normal, wenn man öfter mal per DHL Express bestellt, dass man dann sozusagen vom Sofortbarzahler zum Rechnungszahler wird? Wäre toll, wenn das jetzt bei den Abo-Quartalslieferungen auch der Fall wäre.
------------------
Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
21.02.2015
um
23:54
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Zuletzt geändert am
21.02.2015 -23:55
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Roboto X78
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melkor23 schrieb am
21.02.2015 um
23:54
Bei der Lieferung der Spirits of Grayskull hatte ich mal was Neues mit DHL Express: ich musste die Einfuhrkosten nicht direkt bar an den Lieferanten zahlen, sondern hab jetzt eine Rechnung per Post bekommen und kann jetzt bequem überweisen. Ist das normal, wenn man öfter mal per DHL Express bestellt, dass man dann sozusagen vom Sofortbarzahler zum Rechnungszahler wird? Wäre toll, wenn das jetzt bei den Abo-Quartalslieferungen auch der Fall wäre.
Leider nein. Das ist völlig willkürlich bei DHL Express. In 90 % der Fälle musst du leider in bar an der Haustür bezahlen. Wenn kein Geld verlangt wird, darf man sich leider nur selten freuen. Denn in der Regel kommt dann nach zwei Wochen die Rechnung von DHL per Post. Das gab es früher schon. Da war es nur ärgerlich, weil bei der Rechnung auch schon eine Bearbeitungsgebühr verlangt wurde. Aber inzwischen muss man die 2 % der Einfuhrabgaben (mindestens 10 Euro netto) plus Mehrwertsteuer ja immer bezahlen.
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Geschrieben am
22.02.2015
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Roboto X78
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Ich hab?s endlich geschafft. Ab sofort enthalten die Tabellen die Versandkosten für dieses Jahr. Die MOTU Giants fehlen noch. Die trage ich die Tage noch nach - versprochen 
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Geschrieben am
22.02.2015
um
23:35
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Roboto X78
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Roboto X78 schrieb am
22.02.2015 um
23:19
melkor23 schrieb am
21.02.2015 um
23:54
Bei der Lieferung der Spirits of Grayskull hatte ich mal was Neues mit DHL Express: ich musste die Einfuhrkosten nicht direkt bar an den Lieferanten zahlen, sondern hab jetzt eine Rechnung per Post bekommen und kann jetzt bequem überweisen. Ist das normal, wenn man öfter mal per DHL Express bestellt, dass man dann sozusagen vom Sofortbarzahler zum Rechnungszahler wird? Wäre toll, wenn das jetzt bei den Abo-Quartalslieferungen auch der Fall wäre.
Leider nein. Das ist völlig willkürlich bei DHL Express. In 90 % der Fälle musst du leider in bar an der Haustür bezahlen. Wenn kein Geld verlangt wird, darf man sich leider nur selten freuen. Denn in der Regel kommt dann nach zwei Wochen die Rechnung von DHL per Post. Das gab es früher schon. Da war es nur ärgerlich, weil bei der Rechnung auch schon eine Bearbeitungsgebühr verlangt wurde. Aber inzwischen muss man die 2 % der Einfuhrabgaben (mindestens 10 Euro netto) plus Mehrwertsteuer ja immer bezahlen.
Verdammt! Ich finde das so nervig, das Geld immer Daumen mal Pi abheben und auch noch passend haben zu müssen. Naja, das 200X-Abo werde ich wohl nicht direkt bei MattyCollector bestellen - mal sehen.
für die Info!
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Geschrieben am
23.02.2015
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Roboto X78 schrieb am
22.02.2015 um
23:35
Ich hab?s endlich geschafft. Ab sofort enthalten die Tabellen die Versandkosten für dieses Jahr. Die MOTU Giants fehlen noch. Die trage ich die Tage noch nach - versprochen
Super Arbeit! Danke Dir!
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Geschrieben am
23.02.2015
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Ich überlege jetzt ernsthaft, ob ich doch noch ein 200x Abo abschließe... Aber wenn ich mir die Kosten dafür so anschaue... Hat schonmal jemand durchgerechnet bei was man am Ende insgesamt landet? Was ist besser, Quartal- oder Einzelversand? Wo fällt EUSt an, wo nicht... Ich blick gerad wirklich nicht mehr durch. 
Wird eigentlich ein Kombiversand mit dem normalen 15er-Abo angeboten und ist der für uns gut oder schlecht?
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Geschrieben am
23.02.2015
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Ryder schrieb am
23.02.2015 um
12:18
Ich überlege jetzt ernsthaft, ob ich doch noch ein 200x Abo abschließe... Aber wenn ich mir die Kosten dafür so anschaue... Hat schonmal jemand durchgerechnet bei was man am Ende insgesamt landet? Was ist besser, Quartal- oder Einzelversand? Wo fällt EUSt an, wo nicht... Ich blick gerad wirklich nicht mehr durch.
Wird eigentlich ein Kombiversand mit dem normalen 15er-Abo angeboten und ist der für uns gut oder schlecht?
Man kann so pauschal nicht beantworten, ob Einfuhrumsatzsteuer anfällt oder nicht. Durch den Dollarkurs sind die Figuren im Einzel-Schneckenversand durchaus schon mal über der Grenze dafür. Der Versand wird mit dem Hauptabo kombiniert ab der zweiten Lieferung, sofern Versandart, -Frequenz und -adresse übereinstimmen. Ich denke, dass am günstigsten de Quartalsversand mit DHL Express mit mehreren Abos ist. Das habe ich beim Hauptabo, aber ich will nur 1 200X-Abo, daher werde ich wohl über MotU-Classics bestellen.
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Geschrieben am
23.02.2015
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Die Versandfrequenz spielt keine Musik. Ab der zweiten Lieferung wird kombiniert, wenn man es aktiviert hat. Wichtig sind nur die Adresse sowie Kreditkarte. 
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Geschrieben am
24.02.2015
um
13:39
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Roboto X78
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Ich habe die Versandkostentabellen gerade aktualisiert und eine kleine Änderung mit eingebaut. Ab sofort berücksichtigen die Tabellen den aktuellen Eurokurs zum Zeitpunkt der Aktualisierung. Der Zoll legt zwar den Wechselkurs immer für einen ganzen Monat fest, allerdings berechnet euch eure Bank auf der Kreditkarte den tagesaktuellen Wechselkurs. Und der liegt gerade deutlich unter dem, des Zolls (heute bei 1,054 EUR).
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Geschrieben am
11.03.2015
um
21:51
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Ryder
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Tja... Eine stabile Währung sieht irgendwie anders aus.
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Geschrieben am
11.03.2015
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22:07
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melkor23
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Roboto X78 schrieb am
22.02.2015 um
23:19
melkor23 schrieb am
21.02.2015 um
23:54
Bei der Lieferung der Spirits of Grayskull hatte ich mal was Neues mit DHL Express: ich musste die Einfuhrkosten nicht direkt bar an den Lieferanten zahlen, sondern hab jetzt eine Rechnung per Post bekommen und kann jetzt bequem überweisen. Ist das normal, wenn man öfter mal per DHL Express bestellt, dass man dann sozusagen vom Sofortbarzahler zum Rechnungszahler wird? Wäre toll, wenn das jetzt bei den Abo-Quartalslieferungen auch der Fall wäre.
Leider nein. Das ist völlig willkürlich bei DHL Express. In 90 % der Fälle musst du leider in bar an der Haustür bezahlen. Wenn kein Geld verlangt wird, darf man sich leider nur selten freuen. Denn in der Regel kommt dann nach zwei Wochen die Rechnung von DHL per Post. Das gab es früher schon. Da war es nur ärgerlich, weil bei der Rechnung auch schon eine Bearbeitungsgebühr verlangt wurde. Aber inzwischen muss man die 2 % der Einfuhrabgaben (mindestens 10 Euro netto) plus Mehrwertsteuer ja immer bezahlen.
Bei der Quartalslieferung habe ich die Einfuhrkosten jetzt genauso wie bei der Spirits of Grayskull-Lieferung auch nicht direkt beim Kurier bezahlt, sondern die Rechnung kam gestern per Post.
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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
29.03.2015
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21:06
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Stoutbeer
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Moin zusammen,
der Zeit habe ich ein Problem im Umgang mit Digital River / Matty / DHL / Zoll, vielleicht habt ihr da bereits Erfahrungswerte und könnt mir weiterhelfen.
Folgender Sachverhalt:
Dieses Jahr habe ich eine Sammelbestellung am Laufen (acht Abos insgesamt, bestellt in zwei Paketen: sieben Abos als Frühbesteller + ein Abo später, alles per DHL Express).
Jeden Monat mache ich mir die Arbeit und stelle die Unterlagen für DHL zur Verzollung zusammen. Dabei gibt es seit Januar immense Unterschiede zwischen dem, was ich für Einfuhrsteuer und Zoll ausgerechnet habe und dem, was DHL dann an der Haustür verlangt hat (teilweise musste ich das doppelte bis 2,5fache bezahlen).
Ich habe dies alles bei DHL reklamiert und dann kam folgendes dabei ?raus:
1. DHL hat die Unterlagen von Matty / DR zur Verzollung eingereicht auf denen das Mengengerüst aus reiner Phantasie besteht. Beispiel März: Acht Abo?s ergeben acht Oo-Larr und acht Huntara, das Mengengerüst von Matty / DR zeigt
13 * Oo-Larr
16 * Huntara
03 * Oo-Larr.
Ich habe von DHL nun die Empfehlung bekommen, mich direkt an den Zoll zu wenden, da sie sich als nicht verantwortlich ansehen und einen Nachverzollungsantrag zu stellen.
Hat jemand diesbzgl. Erfahrungswerte?
Sollte ich mich direkt an den Zoll wenden? Hat jemand ein paar Hinweise zum Ausfüllen der Unterlagen?
Zumindest für Matty / DR müsste das doch auch mal transparent gemacht werden; sonst wird das ja den Rest des Jahres falsch laufen...
Bin für jeden hilfreichen Hinweis dankbar
Viele Grüße
Stouti
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Geschrieben am
31.03.2015
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Battle for E..
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Battle for Eternia schrieb am
30.04.2015 um
21:47
wie hoch ist den zur zeit der selbstkostenpreis inkl alles. was kostet eine 28 dollar figur  
Steht alles auf Seite 1 dieses Threads. 
Schneckenpost: 47,30 Euro
DHL Express: 82,52 Euro.
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30.04.2015
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