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Dr. Piosol
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Erst mal müssen wir das Phönomen des Doppelpostings lösen. 
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
27.09.2012
um
17:56
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Dr. Piosol
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Schreib einfach auf Matty.com denen eine Email über das Formular.
Text:
Hello,
I have a question concerning my order (hier die Ordernummer hinschrieben). Up to now I didn?t receive the shipping confirmation. Can you please check if the order is already shipped or if there is any reason for the delay.
Best regards
Odipu*s*s*y
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Geschrieben am
27.09.2012
um
17:59
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Odiphus
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Super, danke 
Aber hab ich beim Abo ne Ordernummer? Die muss doch auch bei Matty irgendwo hinterlegt sein, oder?
@Doppelpost: passiert leider öfter, wenn ich tagsüber fast nur per Smartphone online bin und der Empfang schlecht ist oder die Seite nochmal läd.... sorry  
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Geschrieben am
27.09.2012
um
18:37
Uhr
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Dr. Piosol
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Geh in die Orderhistory auf der Matty Seite, da sind alle Ordernummern hinterlegt!
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Geschrieben am
27.09.2012
um
19:27
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Odiphus
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Aaaah, wenn ich richtig bin, steht da: "Mail on the move" aber das steh bei den anderen beiden auch. Nur bei mir fehlt die Versandbestätigung...?!
EDIT: und "Quantity shipped: 1" steht auch dabei
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Geschrieben am
27.09.2012
um
19:54
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Zuletzt geändert am
27.09.2012 -19:57
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Odiphus
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Hab ne Antwort auf deinen Text bekommen Pio  Danke nochmal dafür
Also ich versteh das so, dass alles i.O. ist und mein Paket einfach keine Order Nummer hat, warum auch immer. Kommt das hin?
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Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.
We apologize for the inconvenience that this has caused you.
Thank you for writing regarding shipment of your purchase. Your order
was shipped on September 17, 2012 via International Postal. Please allow
4 to 6 weeks for the delivery.
Delivery time varies depending on the local courier.The fulfiller ships
to the country and then the package is delivered per local delivery
standards. The shipment does not have a tracking number associated with
it.
Sincerely,
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Geschrieben am
30.09.2012
um
19:07
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Dr. Piosol
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Dein Paket ist unterwegs. Da es Schneckenpost ist, gibt es keine Tracking Nummer. Du kannst das Paket also nicht verfolgen. Musst also einfach nur warten! Das kostet dich ein Drink im Conta?N. 
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Geschrieben am
30.09.2012
um
21:54
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Odiphus
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Dr. Piosol schrieb am
30.09.2012 um
21:54
Dein Paket ist unterwegs. Da es Schneckenpost ist, gibt es keine Tracking Nummer. Du kannst das Paket also nicht verfolgen. Musst also einfach nur warten! Das kostet dich ein Drink im Conta?N.
Lässt sich einrichten
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Geschrieben am
01.10.2012
um
05:51
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Zodac1978
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meine kreditkarte wurde auf default gesetzt was heist das genau 
sie läuft aber noch bis 2015 
mein weapons pak habe ich noch mit dieser am montag bezahlt und es ging (order in process)
ich kann nämlich keine grayskull vorbestellen
1. fehlermeldung beim abschliessen war "Card Validation Failed"
2. fehlermeldung nach dem 10. versuch "Payment Authorization Failed"
was muss ich jetzt machen? ein e-mail an den kundenservice habe ich schon geschrieben.
 
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Geschrieben am
17.10.2012
um
10:14
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Zodac1978
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Zodac1978 schrieb am
17.10.2012 um
10:14
meine kreditkarte wurde auf default gesetzt was heist das genau
sie läuft aber noch bis 2015
mein weapons pak habe ich noch mit dieser am montag bezahlt und es ging (order in process)
ich kann nämlich keine grayskull vorbestellen
1. fehlermeldung beim abschliessen war "Card Validation Failed"
2. fehlermeldung nach dem 10. versuch "Payment Authorization Failed"
was muss ich jetzt machen? ein e-mail an den kundenservice habe ich schon geschrieben.
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Geschrieben am
17.10.2012
um
18:09
Uhr
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Dr. Piosol
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Defeault heißt in diesem Fall, dass Sie als Standard eingestellt ist. Irgendwas stimmt aber mit deiner Karte nicht, weil sie nicht verifiziert werden kann. Du solltest dich an dein Kreditinstitut wenden und dort morgen mal nachfragen ob deine Karte gesperrt wurde. Dann kannst du denen auch deinen Fall schildern.
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Geschrieben am
17.10.2012
um
21:13
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Zodac1978
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Dr. Piosol schrieb am
17.10.2012 um
21:13
Defeault heißt in diesem Fall, dass Sie als Standard eingestellt ist. Irgendwas stimmt aber mit deiner Karte nicht, weil sie nicht verifiziert werden kann. Du solltest dich an dein Kreditinstitut wenden und dort morgen mal nachfragen ob deine Karte gesperrt wurde. Dann kannst du denen auch deinen Fall schildern.
danke für deine hilfe
hab bei mastercard angerufen und mit meiner karte passt alles.
ich hab mal DR angeschireben ich hoffe das sie mir helfen können ohne das ich dort anrufen muss 
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Geschrieben am
18.10.2012
um
07:57
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Don
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Hi Ihr habe nach so einigen Problemen mit Matty nun nach einigen Jahren treuer Abo Mitgliedschaft die Nase voll. Habe nun eine email an Matty geschickt, dass ich das 2013 Abo stornieren möchte. Prompt kam die Antwort dies sei nicht möglich. Hatt hier jemand Erfahrung bzw. soll ich einfach meine Kreditkarte für Matty sperren um hiermit eine Kündigung seitens Matty zu provozieren ?
Vielen Dank für eure Tips
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Geschrieben am
24.10.2012
um
14:32
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Ja, du kannst das nicht kündigen, das ist auch (IMHO) in den AGB?s so festgesetzt. Sperrst du deine Kreditkarte ist das Vertragsbruch und deine Adresse haben sie auch. Just saying
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All hail motherboard!
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Geschrieben am
24.10.2012
um
14:43
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Ich habe für die letzte Matty Abo Order im Oktober keine Mails bekommen. Auch nicht für das Extra bestellte Weapons Pack. Hab mir nix bei gedacht, da in der Order History auf Matty alles IO ist. Dann habe ich CG bestellt auch nix bekommen. Nun ist Ende des Monats und ich schau in meine KK Abrechnung es wurden nur Frosta, Cy Chop und das Weapons Pack berechnet. Nicht Rattlor! Alle Buchungen waren einzeln, sonst wird immer alles zusammen abgebucht. In der Order History stehen oben zwar alle drei, aber unten nur Frosta und Chy Chop! Entweder Matty hat vergessen Rattlor zu berechnen, oder ich bekomme keinen.
Hmm, ich werde wohl erstmal mein Paket abwarten und schauen was drin ist. Das dem Digitalen Sumpf zu erklären hat wohl eh kein Sinn.
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Das tut dir jetzt weh. Deine Meinung ist nicht repräsentativ!
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Geschrieben am
31.10.2012
um
17:56
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Cutullus schrieb am
01.11.2012 um
12:57
Bei mir stimmt diesen Monat die Abrechnung auch nicht, obwohl angeblich alles verschickt wurde. Ich lass mich mal überraschen.
Ich habe gestern auch meine Kreditkartenabrechnung bekommen, statt einem Betrag für die drei o.g. Figuren x 2 = 6 Figuren wurden bei mir 2x unter der gleichen Nr. 51,63 Dollar abgebucht, was aber ebenfalls nur für 4, nicht für 6 Figs reichen würde. In den Mails und der Order History scheint hingegen alles i.O. ! Hat von euch beiden Vorpostern denn nun schon einer seine Schneckenfiguren bekommen!?
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
11.11.2012
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13:58
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Bei mir gab es im Oktober auch für die Abo-Artikel zwei Abbuchungen mit denen ich in Summe aber nicht auf die drei Figuren komme.
Heute gab?s auch ne Belastung über gut 25 $. Das passt doch auch wieder nicht zu den drei Figuren der subs!?
Bin auch mal gespannt, ob dann wenigstens die Lieferung stimmt. Oktober ist auch noch nicht da... 
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Geschrieben am
12.11.2012
um
13:32
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Karl Moik
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Dann bin ich also wenigstens nicht der einzige, hat denn noch keiner mit diesem Problem seine Figuren bekommen? Ich will meinen Rattlor!!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
12.11.2012
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13:39
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Wie ich im Frosta und Rattlor-Thread schon schrieb, wurde mir ebenfalls zu wenig abgebucht.
Es gab eine Abbuchung für Rattlor und Frosta, die zu niedrig ist, dann eine für Cy-Chop (bei mir werden die 30th-Abo-Figuren separat verschickt, weil Mattel mit meiner Adresse einen Fehler gemacht hatte) und eine fürs Weapons Pack.
Die Abbuchung für Rattlor und Frosta datiert aber vom 15.10. Entweder die haben das nicht gleich gemerkt und die Abrechnung erfolgt auf der November-Kreditkartenabrechnung oder ein paar von uns haben ein paar Euros gespartt.
Frosta und Rattlor sind übrigens die Tage bereits per Schnecke eingetroffen und die Rechnung in der Packung war über den vollen betrag datiert, ebenso wie die Emails von Matty.
Soll einer verstehen...
Vielleicht ist das die Entschädigung für die vertauschten Frosta-Arme?
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Geschrieben am
13.11.2012
um
07:29
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