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MastersColle..
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IWD
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Ruhig Blut! Das Zeug kommt schon. Vor Weihnachten verdoppeln sich die Laufzeiten regelmäßig. Bei mir ist bisher auch nur ein Abo-Paket durchgeschlüpft. Der Rest dreht wohl noch Ehrenrunden. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
28.11.2012
um
16:56
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Cirpman
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Forceman
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Meine Oktober Figuren sind heute angekommen .... nach sage und schreibe über 6 Wochen
" super Leistung Matty weiter so wird immer besser " ..... bin ich froh wenn das Jahr um ist und mein Abo zu Ende ist .....!!!!
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Sideshow Collectibles ....simply the best
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Geschrieben am
01.12.2012
um
20:59
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Odiphus
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fakerjonas
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ist bestimmt schon mal irgendwo besprochen worden... aber kann mir mal jemand helfen?
meine mastercard läuft diesen monat aus... ich warte grade auf meine neue, die laut Sparkasse unterwegs sei.. aber die alte is schon gesperrt absurderweise.. jetzt hab ich natürlich von matty ne "payment card authorization failure" email für die letzte sendung des 2012er Abos erhalten...
Wie kann ich die Zahlungsdetails für mein laufendes Abo (aber auch für das 2013er Abo und zb. auch Castel Grayskull) jetzt im Nachhinein ändern?
Wäre um Hilfe dankbar...
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"Sekeletor hier! Was gibt es?"
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Geschrieben am
12.12.2012
um
12:22
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Karl Moik
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fakerjonas schrieb am
12.12.2012 um
12:22
ist bestimmt schon mal irgendwo besprochen worden... aber kann mir mal jemand helfen?
meine mastercard läuft diesen monat aus... ich warte grade auf meine neue, die laut Sparkasse unterwegs sei.. aber die alte is schon gesperrt absurderweise.. jetzt hab ich natürlich von matty ne "payment card authorization failure" email für die letzte sendung des 2012er Abos erhalten...
Wie kann ich die Zahlungsdetails für mein laufendes Abo (aber auch für das 2013er Abo und zb. auch Castel Grayskull) jetzt im Nachhinein ändern?
Wäre um Hilfe dankbar...
Habe gerade ein ähnliches Problem, habe für ein neues Badezimmer meine Kreditkarte ziemlich strapazieren müssen, und diese wird nun erst am Freitag mit Abbuchung von meinem Girokonto wieder "glattgezogen". Nun kam heute die Mail von Matty - der gleiche "payment card authoriation failure". Hat da einer Erfahrungen von euch, kann man denen da auch per Email antworten, müsste denen irgendwie klarmachen, dass sie erst Freitag abbuchen können, keine Ahnung, wie das klappt, sollte ich da heute schon anrufen, oder erst Freitag, brauche sehr dringend !?  !!  
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
12.12.2012
um
15:37
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Neondragoon
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Karl Moik schrieb am
12.12.2012 um
15:37
fakerjonas schrieb am
12.12.2012 um
12:22
ist bestimmt schon mal irgendwo besprochen worden... aber kann mir mal jemand helfen?
meine mastercard läuft diesen monat aus... ich warte grade auf meine neue, die laut Sparkasse unterwegs sei.. aber die alte is schon gesperrt absurderweise.. jetzt hab ich natürlich von matty ne "payment card authorization failure" email für die letzte sendung des 2012er Abos erhalten...
Wie kann ich die Zahlungsdetails für mein laufendes Abo (aber auch für das 2013er Abo und zb. auch Castel Grayskull) jetzt im Nachhinein ändern?
Wäre um Hilfe dankbar...
Habe gerade ein ähnliches Problem, habe für ein neues Badezimmer meine Kreditkarte ziemlich strapazieren müssen, und diese wird nun erst am Freitag mit Abbuchung von meinem Girokonto wieder "glattgezogen". Nun kam heute die Mail von Matty - der gleiche "payment card authoriation failure". Hat da einer Erfahrungen von euch, kann man denen da auch per Email antworten, müsste denen irgendwie klarmachen, dass sie erst Freitag abbuchen können, keine Ahnung, wie das klappt, sollte ich da heute schon anrufen, oder erst Freitag, brauche sehr dringend !? !!
Zahlungsdetails ändern geht so ohne weiteres, glaube ich, nicht mehr so kurzfristig und wenn, dann nur telefonisch. Mattys Fristen habe ich aber leider nicht parat.
Was die "card authorization" angeht: ruhig Blut. DigitalRiver versucht es in ein paar (so 2-3) Tagen noch einmal. Wenn es dann nicht geht, wird noch ein dritter Vesuch unternommen. Erst wenn dann (nach der 3. Anfrage) die Karte immer noch abgelehnt wird, ist es aus mit dem Abo.
Wenn die Karte also Freitag wieder ausgeglichen wird, sollte mit dem 2. spätestens aber mit dem 3. Versuch alles wieder in Ordung sein. Die Auslieferung verzögert sich dann natürlich um ein paar Tage.
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MOTUC--Toys so awesome our subbers pay for them twice!
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Geschrieben am
12.12.2012
um
17:35
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Karl Moik
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Neondragoon schrieb am
12.12.2012 um
17:35
Karl Moik schrieb am
12.12.2012 um
15:37
Habe gerade ein ähnliches Problem, habe für ein neues Badezimmer meine Kreditkarte ziemlich strapazieren müssen, und diese wird nun erst am Freitag mit Abbuchung von meinem Girokonto wieder "glattgezogen". Nun kam heute die Mail von Matty - der gleiche "payment card authoriation failure". Hat da einer Erfahrungen von euch, kann man denen da auch per Email antworten, müsste denen irgendwie klarmachen, dass sie erst Freitag abbuchen können, keine Ahnung, wie das klappt, sollte ich da heute schon anrufen, oder erst Freitag, brauche sehr dringend !? !!
Zahlungsdetails ändern geht so ohne weiteres, glaube ich, nicht mehr so kurzfristig und wenn, dann nur telefonisch. Mattys Fristen habe ich aber leider nicht parat.
Was die "card authorization" angeht: ruhig Blut. DigitalRiver versucht es in ein paar (so 2-3) Tagen noch einmal. Wenn es dann nicht geht, wird noch ein dritter Vesuch unternommen. Erst wenn dann (nach der 3. Anfrage) die Karte immer noch abgelehnt wird, ist es aus mit dem Abo.
Wenn die Karte also Freitag wieder ausgeglichen wird, sollte mit dem 2. spätestens aber mit dem 3. Versuch alles wieder in Ordung sein. Die Auslieferung verzögert sich dann natürlich um ein paar Tage.
Cool, danke für den Hinweis, habe bisher diese eine Email heute um ca. 12.00 Uhr bekommen:
Hi Marcus W.,
It?s time for your MattyCollector.com subscription to automatically renew, but we weren?t able to complete the renewal due to a payment card authorization failure.
Please call our Customer Service team as soon as possible at 877-GO-MATTY and we?ll help get things back on track so you don?t miss a single shipment!
Your Subscription Details
Original Order Number: XXX
Order Date: bla bla
Total: $154.90
Thanks!
Customer Service
P.S. This email was sent from a notification-only address that can?t accept incoming mail so please don?t reply to it. If you need help, contact us at the email address or phone number above. Thanks!
Ich muss da also gar nicht reagieren, wenn die Karte Freitag vormittag wieder funktioniert, und ich vorher nix neues von Matty gehört habe!?
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
12.12.2012
um
21:36
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Evilforces
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Habe mal ne Frage:
Könnt Ihr eure Rechnungen auf MattyCollector.com ansehen?
Bei mir kommt da schon seit Anfang des Jahres immer eine Fehlermeldeunt:
Server Error
Error:
We are currently unable to perform the selected action. Please accept our apologies for this inconvenience. We have been notified and are already working to correct this issue as quickly as possible. Please click your browser?s back button and try this action at a later time, or take a different action.
Error Number: SYS_000001
Noch jemand die selben Probleme und jemand ne Idee was man da machen kann?
Danke
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Geschrieben am
14.12.2012
um
18:36
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Karl Moik
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Evilforces schrieb am
14.12.2012 um
18:36
Habe mal ne Frage:
Könnt Ihr eure Rechnungen auf MattyCollector.com ansehen?
Bei mir kommt da schon seit Anfang des Jahres immer eine Fehlermeldeunt:
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Noch jemand die selben Probleme und jemand ne Idee was man da machen kann?
Danke
Das Problem besteht schon seit langem und soll aber laut matty noch in diesem Jahr mit einem Update behoben werden, derzeit kannst Du nur die Emails von Matty ausdrucken, wenn Du bspw. einen Beleg für den Zoll brauchst, die wurden bisher bei mir auch akzeptiert!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
14.12.2012
um
19:53
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Plutarier
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Evilforces schrieb am
14.12.2012 um
18:36
Habe mal ne Frage:
Könnt Ihr eure Rechnungen auf MattyCollector.com ansehen?
Bei mir kommt da schon seit Anfang des Jahres immer eine Fehlermeldeunt:
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Noch jemand die selben Probleme und jemand ne Idee was man da machen kann?
Danke
Wenn man sich mit der Bestellnummer über die Seite findmyorder.com
einlogt kommt man an die Rechnung dran ohne diese Fehlermeldung.
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"Null Problemo."
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Geschrieben am
14.12.2012
um
20:09
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Zuletzt geändert am
14.12.2012 -20:14
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Evilforces
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Plutarier schrieb am
14.12.2012 um
20:09
Evilforces schrieb am
14.12.2012 um
18:36
Habe mal ne Frage:
Könnt Ihr eure Rechnungen auf MattyCollector.com ansehen?
Bei mir kommt da schon seit Anfang des Jahres immer eine Fehlermeldeunt:
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Noch jemand die selben Probleme und jemand ne Idee was man da machen kann?
Danke
Wenn man sich mit der Bestellnummer über die Seite findmyorder.com
einlogt kommt man an die Rechnung dran ohne diese Fehlermeldung.
Danke, hat funktioniert...
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Geschrieben am
16.12.2012
um
16:54
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MotU-Classic..
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Ja das Paketist von Matty.
SUDAN
Hatte ich neulich auch,
der Zollbeamte hatte aber USD mit SUD (Sudan) verwechselt ...
darauf muss man erstmal kommen
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MotUC Artikel auch im PE-webstore ====> http://www.planeteternia.de/cgi-bin/onlineshop.pl?sprID=1
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Geschrieben am
22.12.2012
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13:35
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Zodac1978
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leute hat jemand schonmal das selbe problem wie ich jetzt gehabt  ich habe jedes jahr ein abo bei mattel mit ups versand und es hat nie etwas gegeben nur jetzt beim letzten paket von ups haben die mein paket statt nach österreich nach australien geschickt 
die meisten amis kennen einfach österreich nicht AUT / AUS ist ja fast das selbe, there are no kangaroos in austria
...und das beim letzten paket von UPS den nächstes jahr macht den versand mit tracking ja DHL
hab schon bei matty reklamiert nur bekommt man von denen wie immer keine ordentliche antwort nur alles vorgefertigte mails 
die bei UPS sagen das der versender das richtig stellen muss na toll was kann man da jetzt noch machen es scheint als hat UPS den fehler erkannt ich hoffe die leiten das paket nach österreich weiter 
hier das bild vom tracking ich hoffe das man es sehen kann  das paket ist jetzt um die halbe welt geflogen 
Anhang:
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Geschrieben am
24.12.2012
um
10:50
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RicoBase
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Matty verschickt eine Rundmail an die Abonenten, in dem sie diese auffordert bis zum 4.1. den Customer Service anzurufen und denen telefonisch mitzuteilen, wenn sich nach dem Abschluß des 2013-Abos die Kreditkarten oder die Anschirften geändert haben, da es sonst sein kann, daß man bei der Januarlieferung Probleme bekommen könnte. Denn diese soll am 10.1. verschickt werden für Abonenten, aber auch am 10.1. wird erst das System umgestellt, daß man nachträglich für 2013 Abo die Kreditkarten bzw die Adressdaten ändern kann.
Ich habe denen schon 4 Emails geschrieben. Dann fragen sie mich, ob ich denen doch mal die neuen Kreditkarten-Daten per Email senden kann. Dabei habe ich dies doch schon alles in der vorangegangen Email gemacht. Okay, dann sende ich die Daten noch mal per Email und als Antwort kommt, ich solle sie anrufen wenn ich die Kreditkarte ändern will. Dabei habe ich den schon mehrmals geschrieben, daß ein Anruf from Germany to USA is very expensive ist . Außerdem habe ich geschrieben, daß mein Englisch nicht gut genug ist um zu telefonieren.
Und dann bekomme ich wieder eine Email, daß ich sie anrufen soll.
Diese Schwachköpfe lesen nicht mal die Email und senden einem nur einen Standarttext. Das Problem ist, wenn Matty keinen Zugriff auf die Kreditkarte im Januar bekommt, sie nach drei erfolglosen Versuchen die alte Kreditkarte zu belasten, sie dann das Abo kündigen. Ist einem bekannten PE-Kumpel von mir passiert.
Meine Halsschlagader ist kurz vorm Platzen vor Wut, wegen diesem inkompetenten Stümperverein.
Habt ihr noch eine Idee?
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MotuC Forever !!!!
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Geschrieben am
31.12.2012
um
10:45
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figurenimper..
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Mal ehrlich versuch doch einfach dort anzurufen.
So schwer ist das nicht, du kannst dich ja ganz in Ruhe auf das Gespräch vorbereiten.
Wichtig ist nur das du die englischen Zahlen deutlich aussprechen kannst und 0 ist nicht Zero 
Ist echt nicht so schlimm wie du es jetzt vielleicht denkst.
Hab zu Shopzeiten mind zehn mal in den USA dort angerufen und bin mit meinen normalen englisch jedesmal zum Erfolg gekommen und das obwohl die Gespräche um einiges aufwendiger waren als die Kreditkartenänderung.
Versuch es einfach mal in Ruhe, die meisten Mitarbeiter dort nehmen sich die Zeit (ist ja ihr Job) sie werden dann schon versuchen dich zu verstehen.
Ist für jeden machbar, einfach vielleicht mit jemanden durchsprechen im Vorfeld der Englisch kann.
Per Mail kommt eh nichts raus, und man spart sich die Nerven.
Schau mal im Netz da gibt es auch irgendwelche Sparvorwahlen 
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
|
Geschrieben am
31.12.2012
um
11:08
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Evilforces
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In der E-Mail steht klar drin, dass man sie anrufen muss! Die können deine Kreditkartendaten gar nicht per Mail ändern...
Bezüglich deinem "schlechten" Englisch:
Ich würde einen Bekannten von dir anfragen, der besser Englisch spricht, ob er nicht für dich anrufen kann und die Kreditkartendaten ändern könnte. Sollte eigentlich kein Problem sein!
Telefonieren zu teuer:
Ich würde eine Billig-Vorwahl wie die 01024 empfehlen, da kostet die Minute in die USA nur 0,74 CENT !!!, ganz egal wann du anrufst...
Hoffe die Infos helfen dir etwas weiter !
|
Geschrieben am
31.12.2012
um
11:08
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Evilforces
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figurenimperium schrieb am
31.12.2012 um
11:08
Mal ehrlich versuch doch einfach dort anzurufen.
So schwer ist das nicht, du kannst dich ja ganz in Ruhe auf das Gespräch vorbereiten.
Wichtig ist nur das du die englischen Zahlen deutlich aussprechen kannst und 0 ist nicht Zero
Ist echt nicht so schlimm wie du es jetzt vielleicht denkst.
Hab zu Shopzeiten mind zehn mal in den USA dort angerufen und bin mit meinen normalen englisch jedesmal zum Erfolg gekommen und das obwohl die Gespräche um einiges aufwendiger waren als die Kreditkartenänderung.
Versuch es einfach mal in Ruhe, die meisten Mitarbeiter dort nehmen sich die Zeit (ist ja ihr Job) sie werden dann schon versuchen dich zu verstehen.
Ist für jeden machbar, einfach vielleicht mit jemanden durchsprechen im Vorfeld der Englisch kann.
Per Mail kommt eh nichts raus, und man spart sich die Nerven.
Schau mal im Netz da gibt es auch irgendwelche Sparvorwahlen
Mathematisch gesehen, ist auch die 0 = Zero !!! 
Aber den Menschen am Matty-Telefon ist das eigentlich egal, die aktzeptieren auch eine "Zero" in deiner Kreditkartennummer...
|
Geschrieben am
31.12.2012
um
11:12
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figurenimper..
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Klar ist das egal nur wird man in Amerika schon belächelt wenn man Zero sagen würde
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
31.12.2012
um
11:15
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