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Dr. Piosol
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Gott sei dank habe ich kein Abo mehr. Matty ist einfach nur Hardcore in Sachen Kundenservice. Seit wie vielen versprechen die einen besseren Service? 
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
31.12.2012
um
16:50
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IWD
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figurenimperium schrieb am
31.12.2012 um
11:15
Klar ist das egal nur wird man in Amerika schon belächelt wenn man Zero sagen würde 
Was sagen die denn? 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
03.01.2013
um
23:25
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Evilforces
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IWD schrieb am
03.01.2013 um
23:25
figurenimperium schrieb am
31.12.2012 um
11:15
Klar ist das egal nur wird man in Amerika schon belächelt wenn man Zero sagen würde
Was sagen die denn?
Normalerweise "nil" oder den Vokal "o" (abgeleitet von "ought", was auch 0 bedeutet)
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Geschrieben am
03.01.2013
um
23:38
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IWD
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Evilforces schrieb am
03.01.2013 um
23:38
IWD schrieb am
03.01.2013 um
23:25
Was sagen die denn?
Normalerweise "nil" oder den Vokal "o" (abgeleitet von "ought", was auch 0 bedeutet)
"o" kenne ich nur im Zusammenhang mit Telefonnummern.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
03.01.2013
um
23:45
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General Bara..
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ja die regen mich ja sowas von auf. Jetzt war das letzte Paket schon Ohne Rechunug , jetzt bekomme ich wieder 2 Zettel vom Zollamt.
Die bekommen es einfach nicht gebacken. Kotzt mich das an.
Was für ein Kundenservice.
Und ich Depp habe gleich 2 Abos abgeschlossen. Wenn das die nächsten Monate so weiter geht dann , ja dann..................
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Geschrieben am
04.01.2013
um
15:44
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RicoBase
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So, mein Problem ist gelösst.
Ich habe richtig Email-Terror bei denen gemacht und innerhalb von 3 Tagen 10 Emails versendet, bis sie mein 2013 Abo gekündigt haben und ein neues Abo mit neuer Ordernummer für mich eröffnet haben wo die nue aktuelle Kreditkarte als Zahlungsart angegeben ist.
Na, also geht doch!!!
Man muß nur hartnäckig bleiben und die immer weiter per Email tyranisieren, dann rührt sich auch was.
Nicht locker lassen Leute!
------------------
MotuC Forever !!!!
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Geschrieben am
04.01.2013
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15:49
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04.01.2013 -15:50
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figurenimper..
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RicoBase schrieb am
04.01.2013 um
15:49
So, mein Problem ist gelösst.
Ich habe richtig Email-Terror bei denen gemacht und innerhalb von 3 Tagen 10 Emails versendet, bis sie mein 2013 Abo gekündigt haben und ein neues Abo mit neuer Ordernummer für mich eröffnet haben wo die nue aktuelle Kreditkarte als Zahlungsart angegeben ist.
Na, also geht doch!!!
Man muß nur hartnäckig bleiben und die immer weiter per Email tyranisieren, dann rührt sich auch was.
Nicht locker lassen Leute!
Der Ausdruck tyranisieren trifft da ganz gut zu.
Verstehe nicht was an einen Anruf so schwer ist, wenn ich mir durchlese was du da alles "erleiden" musstest und bewegt hast nur um nicht einmal nach Amerika anzurufen.
Das wären mir meine Nerven nicht wert.
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
04.01.2013
um
16:10
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figurenimperium schrieb am
04.01.2013 um
16:10
RicoBase schrieb am
04.01.2013 um
15:49
So, mein Problem ist gelösst.
Ich habe richtig Email-Terror bei denen gemacht und innerhalb von 3 Tagen 10 Emails versendet, bis sie mein 2013 Abo gekündigt haben und ein neues Abo mit neuer Ordernummer für mich eröffnet haben wo die nue aktuelle Kreditkarte als Zahlungsart angegeben ist.
Na, also geht doch!!!
Man muß nur hartnäckig bleiben und die immer weiter per Email tyranisieren, dann rührt sich auch was.
Nicht locker lassen Leute!
Der Ausdruck tyranisieren trifft da ganz gut zu.
Verstehe nicht was an einen Anruf so schwer ist, wenn ich mir durchlese was du da alles "erleiden" musstest und bewegt hast nur um nicht einmal nach Amerika anzurufen.
Das wären mir meine Nerven nicht wert.
Was an einem Anruf so schwer ist ?????
Da frag mal Night Stalker. Ich war letztens per Skype live dabei als er über Telefon bei matty anrief und mehere Probleme klären wollte:
1) - Bei einer Vykron Lieferung fehlt der Kopf
2) - Seine Dragon Blaster Skeletors fehlen
3) - Die Sache mit meiner Kreditkarte
Die Typen haben nichts von dem auf die Reihe bekommen, obwohl Night Stalker relativ gut English spricht. Dennoch hat er seine Mühe und Not gehabt sie verstehen, da sie zu schnell, undeutlich, teilweise mit Akzent und mit Buisniss-Ausdrücken geredet haben. Aber abgesehen davon haben diese Deppen z.b. UPS Nummern mit Order Nummern verwechselt, wussten teilweise nicht was ein Vykron ist u.s.w., so daß Night Stalker sich bis zu 5-6 mal weiter verbinden ließ zu einem anderen Kolegen.
Teilweise haben die Typen auch nur flapsigen unqualifizierten Mist von sich geben. Da war zum Beispiel die Sache als Night Stalker eine Odernummer durch gab, kam zufällig die Zahlen 19 und 80 innerhalb der Nummer vor. Da unterbrach der Typ Night Stalker und sagte ihm, daß 1980 ein echt tolles Jahr war. Was sollen diese Kaspereien? Es ruft jemand von anderem Ende der Welt an und dann verwirrt man den jenigen noch durch solche schwachsinnigen Bemerkungen ???
Sorry, aber wer hier noch Matty in Schutz nimmt, der hat wohl noch nie ernsthafte Probleme mit diesem Trottelverein gehabt.
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Geschrieben am
04.01.2013
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16:31
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figurenimper..
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Da kann ich nur lachen bei deinen letzten Satz 
Ich habe mehrmals Probleme mit DR gehabt, konnte sie aber immer lösen.
Ich nehme sie nicht in Schutz kann nur dein großes Unbehagen wegen einen Anruf nicht nachvollziehen.
Aber offen gesagt ist mir das auch eigentlich egal.
Du hast in mehreren Threads dich immer wieder ausgekotzt darüber, hast aber wenn du Ratschläge oder ähnliches erhalten hast nicht darauf reagiert.
Ist deine Sache was du schreibst und machst, nur stehe mir dann auch meine Meinung dazu frei.
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
04.01.2013
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16:46
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RicoBase
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Und du stehe mir meine Meinung zu.
Was für Ratschläg(e) ?
Der einzigste Ratschlag war: Anrufen! Anrufen! Anrufen!
Haben wir gemacht und Night Stalker hat über eine Stunde lang versucht mit denen zu komunizieren. Ergebnislos.
Aber wie du sagst, es ist egal. Habe es auch zum Glück so hinbekommen.
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Geschrieben am
04.01.2013
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17:53
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Zuletzt geändert am
04.01.2013 -17:53
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Evilforces
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IWD schrieb am
03.01.2013 um
23:45
Evilforces schrieb am
03.01.2013 um
23:38
Normalerweise "nil" oder den Vokal "o" (abgeleitet von "ought", was auch 0 bedeutet)
"o" kenne ich nur im Zusammenhang mit Telefonnummern.
Nur kurz zur Info:
Habe mir gerade eine NBA-Zusammenfassung von letzter Nacht angeschaut, das Spiel Houston gegen Milwaukee endete 115:101 und der Reporter sagte hier "one-fivteen to one-o-one" !
Also benutzen Sie es auch in Zusammenhang mit anderen Zahlen, nicht nur bei Telefonnummern.
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Geschrieben am
05.01.2013
um
12:52
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Jens
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Ich kann ja mal schildern wie das war. 12 (vielleicht auch etwas mehr) Minuten habe ich mich mit denen unterhalten bis man mir sagte dass man mich zurück rufen würde. Das war auch wichtig denn es wurde allmählich etwas teuer. Und dabei habe ich auch über so eine Sparvorwahl angerufen. Btw. ?Billig? nenne ich 0,72 ¤ pro Minute nicht. Dieser Anruf, indem nichts geklärt wurde hat mich ca. 10,00 ¤ gekostet. Das wäre schon eine Kinokarte für den kleinen Hobbit gewesen. Aber was soll es...Ein hoch auf die Reichen!
Der Rückruf hat dann ca. 40 weitere Minuten gedauert. Wie der RicoBase schon schrieb waren drei Dinge zu klären und 7 Mitarbeiter später war davon maximal 1 mit Ungewissheit geklärt. Scheinbar bekomme ich einen Refund für die verlorenen DB Skeletor. Die meiste Zeit ging aber wegen dem Vykron drauf und der ist nicht einmal für mich gewesen. Seit über 10 Wochen soll ein Replacement für das Set unterwegs sein. Angeblich verwendet mit International Post, aber sicher ist auch das nicht weil mir einer der Leute mit dem ich sprach meinte und versicherte dass es mit UPS versendet wurde wozu er aber keine Tracking Number finden konnte. Letztlich verlangte er die Order Number von mir und wollte mit dieser dann auf ups.com nach dem Paket suchen. Natürlich fand er da nichts. Wie auch mit der Order Number? Ein weiterer fragte mich sogar was ein Vykron ist. Wie dem auch sei. Mit den Kreditkarten konnte ich gar nichts klären und beim Vykron auch nicht. Bei letzterem beriefen sich die anderen Mitarbeiter darauf dass die Figur via International Post versendet wurde und wenn die nun abhanden gekommen ist es keinen Ersatz für den Ersatz geben würde. Nein tut mir leid, aber bei der Hammelherde kommt nix bei rum. Selbst die hartgesottensten Positivdenker mit den dicken Portemaines für teure Telefonate hätten da die Nerven verloren. Und ich bin recht ruhig geblieben. Und der dem ich den Vykron bestellt habe wird sich ebenfalls freuen dass er auf einer Figur sitzen bleibt wo ein Zubehör Teil fehlt.
Also was solls? Ich sehe das Positiv. Ich habe jetzt eine schicke über 10,00 ¤ teure Telefonrechnung die ich von meinem noch immer nicht bestätigten Refund bezahlen kann. Als Bonus bekomme ich dazu noch einen Besteller der aufgrund des seltenen Vykron Sets mit dem fehlenden Kopf mir beim nächsten Treffen sicher um den Hals fallen wird weil sein Replacement irgendwo im Nirvana hängt und nie kommen wird. Und das wiederum verbessert unser Verhältnis bestimmt ungemein.
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Geschrieben am
05.01.2013
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13:48
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Evilforces
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Jens schrieb am
05.01.2013 um
13:48
Ich kann ja mal schildern wie das war. 12 (vielleicht auch etwas mehr) Minuten habe ich mich mit denen unterhalten bis man mir sagte dass man mich zurück rufen würde. Das war auch wichtig denn es wurde allmählich etwas teuer. Und dabei habe ich auch über so eine Sparvorwahl angerufen. Btw. ?Billig? nenne ich 0,72 ¤ pro Minute nicht. Dieser Anruf, indem nichts geklärt wurde hat mich ca. 10,00 ¤ gekostet. Das wäre schon eine Kinokarte für den kleinen Hobbit gewesen. Aber was soll es...Ein hoch auf die Reichen!
Der Rückruf hat dann ca. 40 weitere Minuten gedauert. Wie der RicoBase schon schrieb waren drei Dinge zu klären und 7 Mitarbeiter später war davon maximal 1 mit Ungewissheit geklärt. Scheinbar bekomme ich einen Refund für die verlorenen DB Skeletor. Die meiste Zeit ging aber wegen dem Vykron drauf und der ist nicht einmal für mich gewesen. Seit über 10 Wochen soll ein Replacement für das Set unterwegs sein. Angeblich verwendet mit International Post, aber sicher ist auch das nicht weil mir einer der Leute mit dem ich sprach meinte und versicherte dass es mit UPS versendet wurde wozu er aber keine Tracking Number finden konnte. Letztlich verlangte er die Order Number von mir und wollte mit dieser dann auf ups.com nach dem Paket suchen. Natürlich fand er da nichts. Wie auch mit der Order Number? Ein weiterer fragte mich sogar was ein Vykron ist. Wie dem auch sei. Mit den Kreditkarten konnte ich gar nichts klären und beim Vykron auch nicht. Bei letzterem beriefen sich die anderen Mitarbeiter darauf dass die Figur via International Post versendet wurde und wenn die nun abhanden gekommen ist es keinen Ersatz für den Ersatz geben würde. Nein tut mir leid, aber bei der Hammelherde kommt nix bei rum. Selbst die hartgesottensten Positivdenker mit den dicken Portemaines für teure Telefonate hätten da die Nerven verloren. Und ich bin recht ruhig geblieben. Und der dem ich den Vykron bestellt habe wird sich ebenfalls freuen dass er auf einer Figur sitzen bleibt wo ein Zubehör Teil fehlt.
Also was solls? Ich sehe das Positiv. Ich habe jetzt eine schicke über 10,00 ¤ teure Telefonrechnung die ich von meinem noch immer nicht bestätigten Refund bezahlen kann. Als Bonus bekomme ich dazu noch einen Besteller der aufgrund des seltenen Vykron Sets mit dem fehlenden Kopf mir beim nächsten Treffen sicher um den Hals fallen wird weil sein Replacement irgendwo im Nirvana hängt und nie kommen wird. Und das wiederum verbessert unser Verhältnis bestimmt ungemein.
Bist du dir mit den Preisen für das Telefonat sicher ?
Die Nummer die ich euch genannt hatte, kostet 0,74 CENT pro Minute in die USA, nicht 0,74 EURO pro Minute und das ist ein gewaltiger Unterschied!
Mit dieser meiner Nummer hättet ihr nämlich 7,4 CENT für 10 Minuten bezahlt und nicht 10 EURO...
|
Geschrieben am
06.01.2013
um
05:12
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Zuletzt geändert am
06.01.2013 -05:12
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Evilforces schrieb am
06.01.2013 um
05:12
Jens schrieb am
05.01.2013 um
13:48
Ich kann ja mal schildern wie das war. 12 (vielleicht auch etwas mehr) Minuten habe ich mich mit denen unterhalten bis man mir sagte dass man mich zurück rufen würde. Das war auch wichtig denn es wurde allmählich etwas teuer. Und dabei habe ich auch über so eine Sparvorwahl angerufen. Btw. ?Billig? nenne ich 0,72 ¤ pro Minute nicht. Dieser Anruf, indem nichts geklärt wurde hat mich ca. 10,00 ¤ gekostet. Das wäre schon eine Kinokarte für den kleinen Hobbit gewesen. Aber was soll es...Ein hoch auf die Reichen!
Der Rückruf hat dann ca. 40 weitere Minuten gedauert. Wie der RicoBase schon schrieb waren drei Dinge zu klären und 7 Mitarbeiter später war davon maximal 1 mit Ungewissheit geklärt. Scheinbar bekomme ich einen Refund für die verlorenen DB Skeletor. Die meiste Zeit ging aber wegen dem Vykron drauf und der ist nicht einmal für mich gewesen. Seit über 10 Wochen soll ein Replacement für das Set unterwegs sein. Angeblich verwendet mit International Post, aber sicher ist auch das nicht weil mir einer der Leute mit dem ich sprach meinte und versicherte dass es mit UPS versendet wurde wozu er aber keine Tracking Number finden konnte. Letztlich verlangte er die Order Number von mir und wollte mit dieser dann auf ups.com nach dem Paket suchen. Natürlich fand er da nichts. Wie auch mit der Order Number? Ein weiterer fragte mich sogar was ein Vykron ist. Wie dem auch sei. Mit den Kreditkarten konnte ich gar nichts klären und beim Vykron auch nicht. Bei letzterem beriefen sich die anderen Mitarbeiter darauf dass die Figur via International Post versendet wurde und wenn die nun abhanden gekommen ist es keinen Ersatz für den Ersatz geben würde. Nein tut mir leid, aber bei der Hammelherde kommt nix bei rum. Selbst die hartgesottensten Positivdenker mit den dicken Portemaines für teure Telefonate hätten da die Nerven verloren. Und ich bin recht ruhig geblieben. Und der dem ich den Vykron bestellt habe wird sich ebenfalls freuen dass er auf einer Figur sitzen bleibt wo ein Zubehör Teil fehlt.
Also was solls? Ich sehe das Positiv. Ich habe jetzt eine schicke über 10,00 ¤ teure Telefonrechnung die ich von meinem noch immer nicht bestätigten Refund bezahlen kann. Als Bonus bekomme ich dazu noch einen Besteller der aufgrund des seltenen Vykron Sets mit dem fehlenden Kopf mir beim nächsten Treffen sicher um den Hals fallen wird weil sein Replacement irgendwo im Nirvana hängt und nie kommen wird. Und das wiederum verbessert unser Verhältnis bestimmt ungemein.
Bist du dir mit den Preisen für das Telefonat sicher ?
Die Nummer die ich euch genannt hatte, kostet 0,74 CENT pro Minute in die USA, nicht 0,74 EURO pro Minute und das ist ein gewaltiger Unterschied!
Mit dieser meiner Nummer hättet ihr nämlich 7,4 CENT für 10 Minuten bezahlt und nicht 10 EURO...
Sorry, aber wo kostet es 0,74 Cent???
http://www.01024-telefondienste.de/tarife/index.html
Ein Anruf in die USA kostet mit dieser Vorwahl bei denen 5,2 Cent
Es geht auch nicht allein um die Telefonkosten. Die wäre ich bereit aufzubringen und auf die pfeife ich, wenn ich weiß, daß unsere Probleme bei Matty gelösst werden. Es geht hauptsächlich darum, daß einer den anderen nicht versteht und die Leute in Übersee ihr eigendes System teileweise nicht kennen.
Wenn man sich eine Stunde lang am Telefon rumärgern muß wie Night Stalker und nichts geregelt bekommt, ist es ein schwacher Trost wenn man sich hinter her sagt, der ganze Spaß hat nur 0,74 Cent die Minute gekostet
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MotuC Forever !!!!
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Geschrieben am
06.01.2013
um
08:02
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Evilforces
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RicoBase schrieb am
06.01.2013 um
08:02
Evilforces schrieb am
06.01.2013 um
05:12
Bist du dir mit den Preisen für das Telefonat sicher ?
Die Nummer die ich euch genannt hatte, kostet 0,74 CENT pro Minute in die USA, nicht 0,74 EURO pro Minute und das ist ein gewaltiger Unterschied!
Mit dieser meiner Nummer hättet ihr nämlich 7,4 CENT für 10 Minuten bezahlt und nicht 10 EURO...
Sorry, aber wo kostet es 0,74 Cent???
http://www.01024-telefondienste.de/tarife/index.html
Ein Anruf in die USA kostet mit dieser Vorwahl bei denen 5,2 Cent
Es geht auch nicht allein um die Telefonkosten. Die wäre ich bereit aufzubringen und auf die pfeife ich, wenn ich weiß, daß unsere Probleme bei Matty gelösst werden. Es geht hauptsächlich darum, daß einer den anderen nicht versteht und die Leute in Übersee ihr eigendes System teileweise nicht kennen.
Wenn man sich eine Stunde lang am Telefon rumärgern muß wie Night Stalker und nichts geregelt bekommt, ist es ein schwacher Trost wenn man sich hinter her sagt, der ganze Spaß hat nur 0,74 Cent die Minute gekostet
sorry, mein fehler. ich hab das mit neuseeland irgendwie in die falsche schublade gesteckt.
du hast recht, in die usa sind es 5,2 cent/min.
allerdings immer noch ein kravierender unterschied zu 0,74 euro/min. wie es night stalker geschrieben hatte...
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Geschrieben am
06.01.2013
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Na super...ich seh mich jetzt schon Anfang / Mitte August (da läuft meine alte Kreditkarte ab) am Telefon sitzen und kann mir dann irgendein Kauderwelsch von einem Westtexas-Redneck anhören wenn ich versuche meine Kreditkarten Daten für die Grayskull Bestellung zu ändern.
Wenn die in ihrem Slang drauflosbrabbeln versteht man mit seinem mehr schlecht als rechten Schulenglisch sowieso kein Wort mehr.
Ich werde daher zunächst trotzdem den Weg einer Email gehen und hoffen das man sich im Stande sieht, mein Anliegen umzusetzen. Vielleicht gibt?s bis dahin aber auch noch "kundenfreundlichere" Alternativen. Sollte es doch nur bei der telefonischen Änderung bleiben: "dann Nacht Mattes!"
|
Geschrieben am
09.01.2013
um
18:46
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Zodac1978
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Juhu mein Problem mit der falschen Versandauswahl vom 2013er Abo wurde jetzt nach einem halben Jahr gelöst!!
UNGLAUBLICH!!!!
Hab damals das Abo abgeschlossen für mich und meinem Kumpel und hab irrtümlich Schneckenpost gewählt, mir wäre das eigentlich egal
aber da ich für einen anderen mitbestelle möchte ich das Paket lieber verfolgen den ich muß es ja bezahlen und das Geldkann ich erst verlangen wenn die Figuren eintreffen. Obwohl bei mir Schnecke wenn ich was außerhalb vom Abo für mich bestellt habe immer angekommen ist.
Doch mit DHL Versand bin ich auf der sicheren Seite.
Sofort habe ich es bei der Matty Homepage reklamiert nach 20 gleichen Mails von mir kamen immer diese vorgefertigten Antworten zurück das sie es nicht mehr ändern könnten bla bla bla, doch andere PE User sagten mir das sie das selbe Problem 2012 hatten. Matty hat einfach das Abo storniert und die haben dann ein neues Abo abgeschlossen mit dem gewünschten Versand.
Ok dachte ich mir warte ich mal ab bis das neue My Subscriptions Portal das ja um den 10.1. aktiviert wird, vielleicht kann dort den Versand nochmal umstellen.
Dann aber habe ich den Fall vom RicoBase gelesen und dachte mir das ich den Leuten von DRI nochmal schreibe und die Terrorisiere bis sie das
umstellen.
Anrufen wollte ich nicht also habe ich mir über He-Man.org vom Matty-Helpthreat 2 E-Mail Adressen direkt von DRI rausgesucht und nach ca. 5 gleichen Mails von mir wurde es wie durch ein wunder innerhalb von 3 Tagen jetzt gelöst. Es ist wirklich besser DRI direkt anzuschreiben dort sitzen noch echte Servicemitarbeiter. Trotzdem ist DRI eine Horrorbude!!!!
Beim 2014er Abo wenn ich eins noch machen sollte werde ich aufjedenfall besser aufpassen. Ende gut alles gut
|
Geschrieben am
10.01.2013
um
10:48
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RicoBase
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Meine Januar-Lieferung ist heute verschickt worden und damit habe ich nun 100% Sicherheit, daß für mich meine 2013 Figuren in trockenen Tüchern sind. GOTT SEI DANK
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Geschrieben am
11.01.2013
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Diese Rechznung habe ich heute von Matty bekommen. Irgendwie stimmt doch da was nicht oder habe ich einen denkfehler?
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Geschrieben am
12.01.2013
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10:21
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RicoBase
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8-Ball schrieb am
12.01.2013 um
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Diese Rechznung habe ich heute von Matty bekommen. Irgendwie stimmt doch da was nicht oder habe ich einen denkfehler?
Vielleicht ist die Abo Exclusive schon mit der Rechnung eingeflossen?
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MotuC Forever !!!!
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Geschrieben am
12.01.2013
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