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Cutullus
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Neondragoon
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Tjodalf
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Snake-Face
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Hi Jürgen....,
Thanks for ordering from MattyCollector.com Clubs on March 10, 2013. We?ve got
good news... your order has shipped! Your card has now been charged, so look for
DRI*MattyCollector on your billing statement.
Here are the details of your order:
SHIPMENT AND BILLING DETAILS
Product SKU Product Name Qty Ordered Qty Shipped Total Qty Shipped Amount
------------------------------------------------------------------------------
Y3187S Club Eternia® 1 1 1 $38.40
Y3197 BUNDLE USE ON 1 1 1 $13.40
00008-1120 BUNDLE USE ON 1 1 1 $3.35
Shipping: $30.15
Tax: $0.00
Total: $55.15
Prima, es wurde also verschickt MIT dem überhöhten Versand... 
------------------
Hört nur, ich glaub ich rieche was!
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Geschrieben am
14.03.2013
um
10:09
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Tjodalf
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Snake-Face schrieb am
14.03.2013 um
10:09
Hi Jürgen....,
Thanks for ordering from MattyCollector.com Clubs on March 10, 2013. We?ve got
good news... your order has shipped! Your card has now been charged, so look for
DRI*MattyCollector on your billing statement.
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Prima, es wurde also verschickt MIT dem überhöhten Versand...
aber man wird die kohle wieder zurück bekommen.
ging matty bzw. DR doch etwas zu schnell - trotz beschwerdemails 
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
14.03.2013
um
10:32
Uhr
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fakerjonas
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also aufgrund früherer schlechter Erfahrungen, versuche ich so wenig zeit wie möglich auf matty zu verbringen, subs etc bestellen und weg da! jetzt war ich heut noch mal wegen strobo da und war zum ersten mal auf dieser "my subsriptions" seite... dort ist nun zu meiner überraschung weder das motuc 2013 Abo noch das filmation Abo trotz bestellung meinerseits gelistet!
hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht? wodran liegt das? läuft mein abo jetzt nicht?
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"Sekeletor hier! Was gibt es?"
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Geschrieben am
14.03.2013
um
16:50
Uhr
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Polyptoton
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fakerjonas schrieb am
14.03.2013 um
16:50
also aufgrund früherer schlechter Erfahrungen, versuche ich so wenig zeit wie möglich auf matty zu verbringen, subs etc bestellen und weg da! jetzt war ich heut noch mal wegen strobo da und war zum ersten mal auf dieser "my subsriptions" seite... dort ist nun zu meiner überraschung weder das motuc 2013 Abo noch das filmation Abo trotz bestellung meinerseits gelistet!
hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht? wodran liegt das? läuft mein abo jetzt nicht?
Mein Mai bis Dez. Club Eternia "light" Abo 2013 wird trotz Bestätigungsmail von gestern auch noch nicht unter "My Subscriptions" angezeigt.
Du bist also nicht alleine.
Geht es noch jemandem so? Ist das "normal"?
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Geschrieben am
17.04.2013
um
23:32
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Polyptoton
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Hier die Antwort auf meine Frage (die ich auch per Mail an den Customer-Service geschrieben habe):
"Thank you for contacting the online store.
We apologize for the inconvenience.
We show that the subscription that you have is the Club Eternia 2013
Subscription which is a pre-order that will be released in May.
Since this is a pre-order, the Early Access option for this subscription
will only be available once it is released. It will also show on your
"My Subscriptions" page once it is active."
Auf Deutsch: Da es eine Vorbestellung ist, wird diese erst ab Abo-Beginn im Mai angezeigt.
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Geschrieben am
19.04.2013
um
15:09
Uhr
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RicoBase
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papadoom
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Seit ich irgendwann im Februar mal von Schnecke auf DHL umgeschaltet habe, baut Matty bei mir nur Mist und schickt mir irgendwelche Abo-Erneuerungen, die mich gar nicht betreffen. Jetzt haben sie mir z.B. Snakeface noch einmal unaufgefordert geschickt und mir dann ne Mail geschrieben, dass das ein Versehen war und sie nichts für die Figur berechnen würden. Ich solle die Figur einfach behalten (dafür musste ich aber Zoll zahlen....super). Danach kommt stets eine Email, ich soll meine letzten vier Zahlen der Kreditkarte angeben, den Sicherheitscode, meine Adresse und Versandart bestätigen, damit sie das Abo wieder normal freischalten können. Keine Ahnung was der Schei** soll?!
Gabs das bei Euch auch schon?
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Geschrieben am
08.05.2013
um
22:48
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Flame
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Bei mir das selbe Problem. Bekomme auch noch einen Snake und das abgebuchte Geld wird wieder erstattet. Musste auch meine Daten übermitteln, damit die das Abo neu schalten können. Aber irgendwie ist zur Zeit echt der Wurm bei DR drin. Habe meinen Fangman, King und die Karte auch noch nicht bekommen.
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Geschrieben am
08.05.2013
um
23:11
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Tjodalf
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so, jetzt bräuchte ich mal wieder hilfe bzw. einen rat:
meine kreditkarte wurde gesperrt, da sie parallel zu meiner hochzeitsreise missbraucht wurde (ist dem kreditkartenunternehmen zum glück sofort aufgefallen). jetzt bekomme ich zwar bis ende der woche eine neue, aber das wird schon etwas eng mit dem matty-abo @neue nummer bescheid geben.
ich hab zwar schon an den customer service geschrieben - in der hoffnung, dass die mir da relativ rasch eine vernünftige antwort schicken - aber wenn?s blöd her geht, verliere ich somit mein MOTUC Club Eternia und das MOTUC Filmation abo. da ich aber komplett sammle, werde ich es dann sein lassen, denn im zweitmarkt sind mir die figuren meist zu teuer...
der customer service hat mir auch gestern noch zurück geschrieben und meinte, das ginge nur telefonisch. hat da jemand eine ahnung, da man die kreditkarte ja auch auf matty ändern kann?
ich hoffe, mir kann da jemand weiter helfen.
danke schon mal im voraus! 
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
12.06.2013
um
08:00
Uhr
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Tjodalf
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Tjodalf
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noch was: ab wann kann man bei matty anrufen? geht das schon um 13:00 unserer zeit oder macht es vor 14:00 (also 08:00 ortszeit bei matty) keinen sinn?
EDIT: hab gerade angerufen und die haben mir erzählt, dass die 24/7 zu erreichen sind.
jetzt hoffe ich, dass ich meine kreditkarte bald bekomme (hab beim kk-institut angerufen und gebeten, dass die sie mir als express senden). mit viel glück ist die dann morgen da. dann geht es sich sicher aus. freitag wirds schon knapper...
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
12.06.2013
um
13:24
Uhr
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Zuletzt geändert am
12.06.2013 -13:47
Uhr
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IWD
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Du musst die Karte zuerst bei Matty unter den Zahlmethoden registrieren. Danach lassen sich die Abos auf die neue Karte umstellen. Matty versucht normalerweise mehrfach, auf die Karte zuzugreifen. Ein fehlgeschlagener Zugriff ist also noch kein Beinbruch. Selbst wenn Matty das Abo stoppt, lässt es sich normalerweise hinterher wieder über den Kundenservice aktivieren. Wichtig ist nur, dass man am Ball bleibt und nicht gleich bei der ersten schwachsinnigen Antwort aufgibt. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
12.06.2013
um
14:10
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Zuletzt geändert am
12.06.2013 -14:12
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Tjodalf
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IWD schrieb am
12.06.2013 um
14:10
Du musst die Karte zuerst bei Matty unter den Zahlmethoden registrieren. Danach lassen sich die Abos auf die neue Karte umstellen. Matty versucht normalerweise mehrfach, auf die Karte zuzugreifen. Ein fehlgeschlagener Zugriff ist also noch kein Beinbruch. Selbst wenn Matty das Abo stoppt, lässt es sich normalerweise hinterher wieder über den Kundenservice aktivieren. Wichtig ist nur, dass man am Ball bleibt und nicht gleich bei der ersten schwachsinnigen Antwort aufgibt.
danke für die antwort!
muss ich dann nix telefonisch machen? oder soll/muss ich die karte unter "my payment details" (oder so ähnlich) vorher registrieren und dann anrufen?
beim letzten mal, wo nur die "expiration" zu verlängern war, reichte ein anruf (auch wenn die verbindung saumäßig schlecht war).
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
12.06.2013
um
14:36
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IWD
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Tjodalf schrieb am
12.06.2013 um
14:36
IWD schrieb am
12.06.2013 um
14:10
Du musst die Karte zuerst bei Matty unter den Zahlmethoden registrieren. Danach lassen sich die Abos auf die neue Karte umstellen. Matty versucht normalerweise mehrfach, auf die Karte zuzugreifen. Ein fehlgeschlagener Zugriff ist also noch kein Beinbruch. Selbst wenn Matty das Abo stoppt, lässt es sich normalerweise hinterher wieder über den Kundenservice aktivieren. Wichtig ist nur, dass man am Ball bleibt und nicht gleich bei der ersten schwachsinnigen Antwort aufgibt.
danke für die antwort!
muss ich dann nix telefonisch machen? oder soll/muss ich die karte unter "my payment details" (oder so ähnlich) vorher registrieren und dann anrufen?
beim letzten mal, wo nur die "expiration" zu verlängern war, reichte ein anruf (auch wenn die verbindung saumäßig schlecht war).
Anrufen kann man sich sparen! Die kapieren am Telefon auch nicht mehr als via Mail. Und in diesem Fall ist es sowieso unnötig, weil man alles selbst machen kann. Nur der Faktor Zeit ist etwas problematisch, weil sich das Abo ja grade erneuert. Du musst halt sofort reagieren, sobald Matty etwas zu den Abos schreibt. Meistens werden Abos dann temporär "eingefroren" und man muss sich an den Kundenservice wenden. Ging mir Anfang des Jahres auch so.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
12.06.2013
um
15:26
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IWD schrieb am
12.06.2013 um
15:26
Tjodalf schrieb am
12.06.2013 um
14:36
danke für die antwort!
muss ich dann nix telefonisch machen? oder soll/muss ich die karte unter "my payment details" (oder so ähnlich) vorher registrieren und dann anrufen?
beim letzten mal, wo nur die "expiration" zu verlängern war, reichte ein anruf (auch wenn die verbindung saumäßig schlecht war).
Anrufen kann man sich sparen! Die kapieren am Telefon auch nicht mehr als via Mail. Und in diesem Fall ist es sowieso unnötig, weil man alles selbst machen kann. Nur der Faktor Zeit ist etwas problematisch, weil sich das Abo ja grade erneuert. Du musst halt sofort reagieren, sobald Matty etwas zu den Abos schreibt. Meistens werden Abos dann temporär "eingefroren" und man muss sich an den Kundenservice wenden. Ging mir Anfang des Jahres auch so.
Das mit dem Einfrieren hatte ich auchmal, da aufgrund einer Großbestellung für eine Badrenovierung das Limit meiner KK erreicht war, und erst am 15. des Monats von meinem Girokonto ausgeglichen wurde. Da hat dann auch eine Mail an Matty gereicht, und die haben das Abo wieder "enteist"!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
12.06.2013
um
15:53
Uhr
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Tjodalf
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IWD schrieb am
12.06.2013 um
15:26
Tjodalf schrieb am
12.06.2013 um
14:36
danke für die antwort!
muss ich dann nix telefonisch machen? oder soll/muss ich die karte unter "my payment details" (oder so ähnlich) vorher registrieren und dann anrufen?
beim letzten mal, wo nur die "expiration" zu verlängern war, reichte ein anruf (auch wenn die verbindung saumäßig schlecht war).
Anrufen kann man sich sparen! Die kapieren am Telefon auch nicht mehr als via Mail. Und in diesem Fall ist es sowieso unnötig, weil man alles selbst machen kann. Nur der Faktor Zeit ist etwas problematisch, weil sich das Abo ja grade erneuert. Du musst halt sofort reagieren, sobald Matty etwas zu den Abos schreibt. Meistens werden Abos dann temporär "eingefroren" und man muss sich an den Kundenservice wenden. Ging mir Anfang des Jahres auch so.
naja, 1x wurde es schon nix @abbuchen - sprich: eine mail ist schon gekommen, dass sie nix von der karte bekommen (da sie ja gesperrt ist). mit viel glück kommt die neue karte morgen und ich ruf wieder dort an (von der firma kostets mir zum glück nix). es muss halt nur die karte morgen schon kommen - sonst geht freitag auch. denn am wochenende und die folgewoche bin ich unterwegs und kann nicht telefonieren (da nicht in der firma  )
meinst du, es geht auch so?
ich hab 2x die selbe kreditkarte eingegeben: oben steht default dabei und unten nix, muss ich dann nur die eine ändern und als default wählen?
wenn ja, wirkt das dann für beide abos (club eternia und filmation) oder muss ich da noch was berücksichtigen?
ist ja gerade wegen des blöden zeitpunkts ein heikles thema @resubscription...
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
12.06.2013
um
15:54
Uhr
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Zuletzt geändert am
12.06.2013 -15:55
Uhr
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IWD
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Du kannst dieselbe Karte auch zehnmal eintragen. Das ist egal, weil es nur die "Wahlmöglichkeiten" ändert. Die "Default"-Einstellung besagt nur, welche Karte Dir beim Einkaufen als erste vorgeschlagen wird. Es ist also die "bevorzugte" Karte. Ändern kann man bei eingetragenen Karten nur bestimmte Details. Bei neuen Karten mit neuer Nummer muss man einen neuen Eintrag anlegen. Den alten sollte man dann zügig löschen, sofern möglich, damit Matty keinen Mist baut.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
12.06.2013
um
16:31
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