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Karl Moik
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Mal ne Frage Leute, insbesondere an die, die schonöfter mehrere Abos bei Matty hatten:
Ich habe dieses Jahr erstmals insgesamt 3 Abos abgeschlossen, wie jedes Jahr gleich 2 gleich am Anfang, und nun erstmalig am letzten Tag noch eines hinterher um die Linie zu unterstützen. Alle drei mit Quartalsversand und International Express. Ich habe mich jetzt an DR gewandt, damit die sicherstellen, dass ich alle in einer Sendung kriege. Hier die Antwort, aus der ich nicht ganz schlau werde! Und nun? Hartnäckig bleiben? Abwarten?  :
"We understand that you want all your 2014 Club Eternia Subscriptions to
be combined.
Please accept our apologies; unfortunately, we cannot combined shipments
because the the product that you ordered is a pre-order and has not yet
been released to the public. Although we do not have an estimated
release date, as soon as it is available your order will be promptly
fulfilled and you will be notified via email.
If you purchased via credit card, rest assured your card will not be
charged until the product has been released."
------------------
I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
24.08.2013
um
22:51
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Tjodalf
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Karl Moik schrieb am
24.08.2013 um
22:51
Mal ne Frage Leute, insbesondere an die, die schonöfter mehrere Abos bei Matty hatten:
Ich habe dieses Jahr erstmals insgesamt 3 Abos abgeschlossen, wie jedes Jahr gleich 2 gleich am Anfang, und nun erstmalig am letzten Tag noch eines hinterher um die Linie zu unterstützen. Alle drei mit Quartalsversand und International Express. Ich habe mich jetzt an DR gewandt, damit die sicherstellen, dass ich alle in einer Sendung kriege. Hier die Antwort, aus der ich nicht ganz schlau werde! Und nun? Hartnäckig bleiben? Abwarten? :
"We understand that you want all your 2014 Club Eternia Subscriptions to
be combined.
Please accept our apologies; unfortunately, we cannot combined shipments
because the the product that you ordered is a pre-order and has not yet
been released to the public. Although we do not have an estimated
release date, as soon as it is available your order will be promptly
fulfilled and you will be notified via email.
If you purchased via credit card, rest assured your card will not be
charged until the product has been released."
sie können die zusammenlegung erst machen, wenn das abo läuft. also frühestens mit dem zweiten abmonat (ähnlich wie das zusammenlegen vom club eternia 2013 und club filmation abo).
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
26.08.2013
um
07:26
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Ryder
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Das ist eine Standardantwort. Geh einfach auf die Matty-Seit und schaue unter my subsriptions nach. Wahrscheinlich sind die schon miteinander verbunden. Wenn nicht kannst du das da selber machen. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
26.08.2013
um
16:45
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Karl Moik
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Ryder schrieb am
26.08.2013 um
16:45
Das ist eine Standardantwort. Geh einfach auf die Matty-Seit und schaue unter my subsriptions nach. Wahrscheinlich sind die schon miteinander verbunden. Wenn nicht kannst du das da selber machen.
Unter my subscriptions sehe ich aber nur meine 2013er Abos, also warten bis nächstes Jahr? Habe ja Januar und Februar noch genug Zeit, mich wg des Quartalsversands drum zu kümmern!?
Alternativ hatte ich nur überlegt, dass das Abo ja dieses Jahr nochmals geöffnet werden soll, und in der Zeit könnte DR ja meine beiden bisherigen Bestellungen canceln und in eine neue umwandeln, dass haben sie ja dieses Jahr beim ShippingMethod-Wechsel auch nicht anders gelöst!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
26.08.2013
um
22:36
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Man-E-Faces7..
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Hi Leute!
Kann mir irgendjemand einen Tipp geben, wie ich dem Matty Support (nach mittlerweile 5 Emails) erklären kann, dass die Horde Trooper die Quartalsfigur darstellen und sehrwohl Teil des Abos sind?! Ich habe die Versandart auf DHL Express umgestellt, jedoch nur eine neue Orderconfirmation mit Mantenna und Lord Dactus für Oktober bekommen. Jetzt versuche ich krampfhaft Matty davon zu überzeugen, dass die Horde Trooper Teil des Abos sind - aber bis dato erfolglos...
Siehe Mail von Matty:
Dear Man-E-Faces76,
Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.
We apologize for providing the wrong link. There will be two Club
Eternia figures in October: Lord Dactus & Mantenna figures. This is
outlined in our news posted on August 23, located at:
http://news.mattycollector.com/blog/2013/08/23/915-releases-announced-huntress-batros%e2%84%a2-sky-high-with-jet-sled%e2%84%a2-more/
Horde Troopers might just be a part of 10/15 Monthly Sale. We suggest
for you to check the website from time to time for any updates that will
be posted. Updates on this may be posted on the MattyCollector news, few
days before the 10/15 Monthly Sale starts.
Sincerely,
Sherwin L.
MattyCollector.com online store
Customer Service
mattycollector.cs@digitalriver.com
Email ID: 26542631
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Geschrieben am
02.09.2013
um
10:35
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IWD
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Verweise per Link auf ihren Release-Schedule. Da sollte das Set gelistet sein. Und benutze den Ausdruck "Club Eternia quarterly item". Vielleicht weiß der Kundendienst mit dem Namen nichts anzufangen bzw. verwechselt die Sachen mit dem anderen Set vom September.
Man kann mit Matty aber auch per Skype kommunizieren. Das geht deutlich schneller und ist wesentlich einfacher. 
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
02.09.2013
um
15:12
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Man-E-Faces7..
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IWD schrieb am
02.09.2013 um
15:12
Verweise per Link auf ihren Release-Schedule. Da sollte das Set gelistet sein. Und benutze den Ausdruck "Club Eternia quarterly item". Vielleicht weiß der Kundendienst mit dem Namen nichts anzufangen bzw. verwechselt die Sachen mit dem anderen Set vom September.
Man kann mit Matty aber auch per Skype kommunizieren. Das geht deutlich schneller und ist wesentlich einfacher.
Hallo IWD!
Danke für Deine Antwort!
Das hätte ich bereits versucht - INKLUSIVE Screenshot, aber diese "Durchblickologen" glauben doch tatsächlich, dass es nicht Teil von Club Eternia ist, da im Release Schedule nur quarterly item steht und nix von Club Eternia. Weiters steht in diesem blöden Newsartikel von denen (23. August), auf den Sie mich immer und immer wieder verweisen, dass es im Oktober nur 2 Club Eternia Figuren geben wird - nämlich Mantenna und Lord Dactus.
Sieht so aus, als würden die Ihren Schreibtisch bzw. Callcenter Job machen und von MotUC NULL Ahnung haben.
Ich habe denen auch schon geschrieben, sie sollen doch direkt bei Scott bzw. Mattel nachfragen, aber darauf wurde nicht eingegangen bzw. wurde das ignoriert.
Glaubst habe ich über Skype eher eine Chance?!
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Geschrieben am
02.09.2013
um
15:23
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IWD
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Such die Seite mit der Abobeschreibung raus. Da stehen die Quartalsartikel drin. Das dürfte als Argument reichen.
Über Skype kann man halt direkt kommunizieren. Das macht es einfacher, weil man sofort reagieren kann, wenn der Gegenüber etwas falsch versteht oder nicht zuordnen kann. Außerdem kostet es scheinbar nichts, da es eine kostenfreie US-Servicenummer ist.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
02.09.2013
um
15:40
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Man-E-Faces7..
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Stimmt - das mit der Abobeschreibung wäre noch eine gute Idee!
Ich hoffe, ich hab die 2013er noch wo, aber die werde ich schon
wo finden auf der Matty Seite.
Ich werde das noch vor der Skype-Aktion probieren, wobei - viel Geduld habe ich ehrlich gesagt nicht mehr, nachdem es jetzt ständig hin und her geht und die einfach nicht kapieren wollen, dass die Trooper Teil des Abos sind.
Bin schon fast soweit, dass ich mir die Trooper extra am Day of Sale bestelle, aber das kanns halt auch nicht sein find ich...
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Geschrieben am
02.09.2013
um
15:49
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IWD
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Würde ich nicht. Dann kosten sie 4 Dollar mehr und der Versand geht auch extra.
Das Problem wird sein, dass das Set bei denen noch nicht oder zumindest nicht richtig gelistet ist, weil es ja erst im Oktober kommt. Wahrscheinlich wäre die Sache ab Mitte September leichter zu regeln, weil dann der Oktober in den Fokus rückt. Im Moment sind die noch beim September.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
02.09.2013
um
15:53
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Zuletzt geändert am
02.09.2013 -15:59
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Ich weiß - das wäre wirklich der "worst case".
Mal schauen - ich suche mir heute zuhause noch den Text
mit den Quarterly Items im Abo raus und dann werde ich das
nochmal mailen.
Habe schon überlegt mich im MattyForum zu registrieren und dort
mein Problem zu posten, dass eventuell Catra oder Toyguru etwas
dazu sagen könnten.
Glaubst Du würde das helfen?
@Deinem Nachtrag: Stimmt - vielleicht sollte ich mich einfach bist mitte September zurücklehnen und abwarten bis das LineUp richtiggestellt wurde und es dann nochmal versuchen... Das ist definitiv eine gute Idee! 
|
Geschrieben am
02.09.2013
um
16:03
Uhr
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Zuletzt geändert am
02.09.2013 -16:05
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IWD
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Karl Moik schrieb am
26.08.2013 um
22:36
Ryder schrieb am
26.08.2013 um
16:45
Das ist eine Standardantwort. Geh einfach auf die Matty-Seit und schaue unter my subsriptions nach. Wahrscheinlich sind die schon miteinander verbunden. Wenn nicht kannst du das da selber machen.
Unter my subscriptions sehe ich aber nur meine 2013er Abos, also warten bis nächstes Jahr? Habe ja Januar und Februar noch genug Zeit, mich wg des Quartalsversands drum zu kümmern!?
Alternativ hatte ich nur überlegt, dass das Abo ja dieses Jahr nochmals geöffnet werden soll, und in der Zeit könnte DR ja meine beiden bisherigen Bestellungen canceln und in eine neue umwandeln, dass haben sie ja dieses Jahr beim ShippingMethod-Wechsel auch nicht anders gelöst!
Die Zusammenlegung klappt erst ab der zweiten Lieferung. Ist bei DR leider so.
Alternativ müssten sie die zwei Bestellungen stornieren und eine neue Bestellung mit 3 Abos machen. Das auszubaldowern kann aber dauern.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
02.09.2013
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16:20
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Karl Moik
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IWD schrieb am
02.09.2013 um
16:20
Karl Moik schrieb am
26.08.2013 um
22:36
Unter my subscriptions sehe ich aber nur meine 2013er Abos, also warten bis nächstes Jahr? Habe ja Januar und Februar noch genug Zeit, mich wg des Quartalsversands drum zu kümmern!?
Alternativ hatte ich nur überlegt, dass das Abo ja dieses Jahr nochmals geöffnet werden soll, und in der Zeit könnte DR ja meine beiden bisherigen Bestellungen canceln und in eine neue umwandeln, dass haben sie ja dieses Jahr beim ShippingMethod-Wechsel auch nicht anders gelöst!
Die Zusammenlegung klappt erst ab der zweiten Lieferung. Ist bei DR leider so.
Alternativ müssten sie die zwei Bestellungen stornieren und eine neue Bestellung mit 3 Abos machen. Das auszubaldowern kann aber dauern.
Richtig, so haben sie es ja bei meinem Portowechsel von Schnecke auf Express im Februar auch gemacht. Ich werde DR das nochmal vorschlagen, wenn die Abos wieder bestellt werden können, sollte ja bald der Fall sein, schätze mal dazu gibt es bei der Power con in knapp 2 Wochen was Neues!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
02.09.2013
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16:30
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Ich würde einfach warten. Wahrscheinlich liegen die Trooper am Ende mit im Paket. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
03.09.2013
um
18:04
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Bestialische..
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Hallo! Hab jetzt erstmalig bei Matty direkt geordert - den Sky High Jet Super und so weiter  Das mit dem DHL habe ich nicht hingekriegt, bzw. wo hätte ich das auswählen sollen Meine Bestellung ist ist mit Schneckenversand unterwegs  Werden 8-10 Wochen oder?
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Wer ****** will muss freundlich sein !
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Geschrieben am
18.09.2013
um
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Bestialisches Amaturenbrett schrieb am
18.09.2013 um
20:49
Hallo! Hab jetzt erstmalig bei Matty direkt geordert - den Sky High Jet Super und so weiter Das mit dem DHL habe ich nicht hingekriegt, bzw. wo hätte ich das auswählen sollen Meine Bestellung ist ist mit Schneckenversand unterwegs Werden 8-10 Wochen oder?
Bei mir ist im Moment 4 Wochen per Schnecke normal. Versandoptionen gibts ziemlich am Ende des Bestellvorgangs, glaub auf der Seite, wo man das Captcha eingeben muss.
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- --[[[ a?lfi hardkor - WiCKED!!. ]]]-- - < SCHLAAAAAAAAAAAAND > [S] immer vintage Bootlegs/Knock-Offs/Kurioses < [B] viel Tauschmaterial vorhanden > Endlich alle deutschen NA Folgen aufgenommen. < MotU 200x Staffel 2 deutsch DVD wiedergefunden *süchtel*
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Geschrieben am
18.09.2013
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IWD
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Versandoption ist entweder direkt im Warenkorb unter den Artikeln einstellbar (war beim EA so) oder auf der zweiten Seite, wo man auch seinen Sicherheitscode eingeben muss. Wann es wo steht, hab ich noch nicht rausfinden können. Im ersteren Fall muss man zuerst das richtige Land wählen.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
18.09.2013
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Acid Rain
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Habe gerade ein Mail von Matty bekommen, das sie mein Abo gesperrt haben, da sie ihren Angaben zufolge Shokoti & Castaspella nicht abbuchen konnten. Am 19.08. habe sie aber laut meiner Kreditkartenabrechnung erfolgreich abgebucht? Sind die blöd?  
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Geschrieben am
24.09.2013
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Godzilla
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Ich wollte jetzt auch meinen Grayskull Versand auf UPS umstellen.
Jetzt wollen die natürlich sämtliche Angaben von mir haben was ja eigentlich kein Problem ist. Nur wollen die jetzt auch meinen Security Code (3 Stellige Nummer) haben.
Aber ist das richtig?
Ist das nicht das selbe als wenn ich meinen Pin vom Giro Konto weitergebe?
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28.09.2013
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Acid Rain
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