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General Bara..
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General Bara..
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Nirazul
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tazzmaniac01..
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ich musste kürzlich meine kreditkarte aktualisieren und bin deswegen gerade nicht sicher, ob das alles bei matty so geklappt hat.
hat jemand der abonnenten schon die versandbestätigung der mai-figuren? "vorbereitungs-mail" habe ich erhalten.
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Geschrieben am
13.05.2014
um
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melkor23
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tazzmaniac0102 schrieb am
13.05.2014 um
20:46
ich musste kürzlich meine kreditkarte aktualisieren und bin deswegen gerade nicht sicher, ob das alles bei matty so geklappt hat.
hat jemand der abonnenten schon die versandbestätigung der mai-figuren? "vorbereitungs-mail" habe ich erhalten.
Nein, Versandmail kam noch nicht.
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Geschrieben am
13.05.2014
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dittmosher
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Kam noch nicht bisher. Denke mal morgen oder Donnerstag.
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MotUC rules! Wir brauchen mehr New Adventures Figuren in der MotUC-Line! Ich will einen neuen Realfilm... aber schnell!
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Geschrieben am
13.05.2014
um
22:00
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tazzmaniac01..
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Karl Moik
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Hatte die Tage ein paarmal mit Matty/DR hin- und hergemailt, weil meine Abos sich auch nach dem ersten Quartalsversand vor dem "renewen" nicht "combinen" ließen. Laut DR lag es im Endefekt daran, dass bei einer der beiden Bestellungen wohl ne alte / andere Telefonnummer von mir hinterlegt war, und die wohl wirklich alle Daten auf Deckungsgleichheit überprüfen (Adresse + Kreditkarte war natürlich die gleiche). Konnte ich so natürlich auch nicht erkennen, da im Abobereich bei Matty unter my subscriptions die Telefonnummer auch gar nicht mit angezeigt wird. Aber ich kann DR insoweit loben als sie mich einfach gefragt haben, welche Nr. es denn sein soll, und die Abos nunmehr wie es gehört als combined angezeigt werden.
Jetzt bin ich nur mal gespannt, wie es läuft, wenn dann im 2. Halbjahr auch noch das POP-Abo dazukommt.
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
05.06.2014
um
13:08
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melkor23
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Gestern kam bei mir die Schneckenpost-Lieferung mit Scorpia und Battle Lion in die Postfiliale ganz in meiner Nähe. Ich nutze nämlich Postfiliale Direkt, bei der man Paketsendungen ähnlich wie bei der Packstation direkt in eine Postfiliale schicken kann. Leider hat es mit der Benachrichtigung per SMS bzw. E-Mail nicht geklappt. Ich bin heute eigentlich wegen einem anderen Paket zur Post und da war das Matty-Paket auch da. Einfuhrumsatzsteuer kann man wenigstens per Karte Zahlen und muss nicht passend Kleingeld bereit haben.
Muss ich jetzt wohl jeden Monat einfach rund um den 5. zur Post. Denn ansonsten hat das ja gut funktioniert.
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Geschrieben am
05.06.2014
um
23:05
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myrad 78
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Hallo,habe schon lange nicht mehr hier im Forum geschrieben (lese aber täglich mit!)brauche nun aber Hilfe!Es geht um folgendes:meine Kreditkarte läuft diesen Monat ab.Ich habe meine neue bekommen,alles soweit auf der Mattyseite geändert und eine Freundin gebeten (die sehr gut englisch spricht)bei Matty anzurufen um sicher zu sein,dass auch alles funktioniert hat,auch wegen dem Etheria Abo was diesen Monat beginnt.So jetzt ruft mich besagte Freundin an und sagt mir die nette Frau am telefon könne ihr nicht helfen,weil sie nicht mehr nach Deutschland verschicken würden.  und verwies Sie auf eine Telefonnummer von Mattel Deutschland an die Sie sich bitte wenden solle. Hab ich irgendwas verpasst oder hatte das schon mal jemand ? 
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"wenn du vergisst die freude zu teilen,wirst du die macht verlieren,wenn du sie grade erst in händen hälst!"... manchmal sieht der mensch erst klar,wenn sich seine augen mit tränen füllen....
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Geschrieben am
07.07.2014
um
22:12
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tazzmaniac01..
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ich habe ein ähnliches problem:
kreditkarte läuft ab...ich habe bereits meine neue. diese habe ich auch auf mattyCollector aktualisiert. nun schreibt mich allerdings mattel an, dass die aktualisierung nur für mein ETERNIA abo gilt. nicht jedoch für das ETHERIA abo. dies wiederum kann ich nicht aktualisieren, weil es dafür keinen eintrag / kein feld gibt. was kann ich tun?
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Geschrieben am
07.07.2014
um
23:31
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IWD
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tazzmaniac0102 schrieb am
07.07.2014 um
23:31
ich habe ein ähnliches problem:
kreditkarte läuft ab...ich habe bereits meine neue. diese habe ich auch auf mattyCollector aktualisiert. nun schreibt mich allerdings mattel an, dass die aktualisierung nur für mein ETERNIA abo gilt. nicht jedoch für das ETHERIA abo. dies wiederum kann ich nicht aktualisieren, weil es dafür keinen eintrag / kein feld gibt. was kann ich tun?
Wie lang ist die alte Karte gültig? Wenn sie diesen Monat noch gilt, ist alles in Butter. Die alte Karte gilt normal bis zum Monatsende, wenn die neue nicht vorher eingesetzt wird.
Ansonsten anrufen und ändern lassen. Anders geht es zum Start leider nicht. Wenn sich die Nummer nicht geändert hat, klappt?s vielleicht noch mit der alten Karte. Wenn nicht, wird das Abo pausiert und man muss sowieso mit dem Service Kontakt aufnehmen. Warum fällt das allen immer erst 5 Tage vor Torschluss ein?! Das Datum steht doch auf der Karte.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
07.07.2014
um
23:56
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Zuletzt geändert am
08.07.2014 -00:07
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myrad 78 schrieb am
07.07.2014 um
22:12
Hallo,habe schon lange nicht mehr hier im Forum geschrieben (lese aber täglich mit!)brauche nun aber Hilfe!Es geht um folgendes:meine Kreditkarte läuft diesen Monat ab.Ich habe meine neue bekommen,alles soweit auf der Mattyseite geändert und eine Freundin gebeten (die sehr gut englisch spricht)bei Matty anzurufen um sicher zu sein,dass auch alles funktioniert hat,auch wegen dem Etheria Abo was diesen Monat beginnt.So jetzt ruft mich besagte Freundin an und sagt mir die nette Frau am telefon könne ihr nicht helfen,weil sie nicht mehr nach Deutschland verschicken würden. und verwies Sie auf eine Telefonnummer von Mattel Deutschland an die Sie sich bitte wenden solle. Hab ich irgendwas verpasst oder hatte das schon mal jemand ?
Wann genau läuft die Karte ab? Wenn?s die richtige Nummer war, nochmal anrufen. Die Antwort ist nämlich Quatsch mit Soße. Das Eternia-Abo kann man auch manuell umstellen. Also damit am besten nicht den Service behelligen. Sonst provoziert man nur unnötigen Unfug.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
08.07.2014
um
00:01
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myrad 78
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Die Kreditkarte läuft diesem Monat ab.Die Kartennummer hat sich nicht geändert,nur der Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum.Die Telefonnummer die angerufen wurde ist 001-800-524-8697.Ist das die falsche?Die Nummer steht so auf der Mattyseite.Wenn es ne andere Nummer gibt,immer her damit. 
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Geschrieben am
08.07.2014
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08:00
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tazzmaniac01..
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IWD schrieb am
07.07.2014 um
23:56
tazzmaniac0102 schrieb am
07.07.2014 um
23:31
ich habe ein ähnliches problem:
kreditkarte läuft ab...ich habe bereits meine neue. diese habe ich auch auf mattyCollector aktualisiert. nun schreibt mich allerdings mattel an, dass die aktualisierung nur für mein ETERNIA abo gilt. nicht jedoch für das ETHERIA abo. dies wiederum kann ich nicht aktualisieren, weil es dafür keinen eintrag / kein feld gibt. was kann ich tun?
Wie lang ist die alte Karte gültig? Wenn sie diesen Monat noch gilt, ist alles in Butter. Die alte Karte gilt normal bis zum Monatsende, wenn die neue nicht vorher eingesetzt wird.
Ansonsten anrufen und ändern lassen. Anders geht es zum Start leider nicht. Wenn sich die Nummer nicht geändert hat, klappt?s vielleicht noch mit der alten Karte. Wenn nicht, wird das Abo pausiert und man muss sowieso mit dem Service Kontakt aufnehmen. Warum fällt das allen immer erst 5 Tage vor Torschluss ein?! Das Datum steht doch auf der Karte.
die alte karte lief bis 06/2014, ist jetzt also abgelaufen.
die kartennummer ist identisch. allein der sicherheitscode hat sich logischerweise geändert.
ich werde dann wohl heute mal anrufen müssen. online besteht keine möglichkeit das zu ändern leider. komischerweise bestand diese möglichkeit jedoch beim club eternia abo, nicht aber beim club etheria abo.
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Geschrieben am
08.07.2014
um
12:09
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dittmosher
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Ich habe am Samstag meine beiden Shipping-Mails bekommen (Etheria und Eternia Abo).
Doch die Trackingnummer ist seitdem beim DHL-Tracking unbekannt.
Geht das noch jemanden so?
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MotUC rules! Wir brauchen mehr New Adventures Figuren in der MotUC-Line! Ich will einen neuen Realfilm... aber schnell!
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Geschrieben am
15.07.2014
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ich kann gar nicht glauben, was das dieses Mal ein HickHack ist, eine Extendar Figur ausgetauscht zu bekommen. Da hat man reklamiert und was machen die Granadas: schreiben Refund und nicht Replacement drauf. Allein bis da mal ne Reaktion kam, musste ich zweimal hinschreiben: ich habe die Figur mit FedEx zurückgeschickt. Die kam am 07.07. bei denen an. Bis 15.07. keine Reaktion von denen. Nachgehakt, wollten die mir jetzt 25 USD erstatten. Geil: Hauptsache mal DHL Expressversandkosten, EUSt und Kreditbereistell.prov. gezahlt.
Ich bleibe da hartnäckig dran und will Ersatz. Dann schicken die allen ernstes noch einen Fragebogen mit wie man den Service findet. Bombastisch!
Das war das letzte Mal, das ich was zurück geschickt habe. Glimmer musste ich sogar zweimal zurück schicken, da selbst damals die Austauschfigur, Farbschäden im Gesicht hatte.
Die Qualität (sofern vorhanden) ist doch recht bescheiden: Qualitätskontrolle: what is it?
Lieber behalte ich das nächste Mal die Figur bei mir und pinsele selbst nach, wie mir erneut solch einen Stress zu geben. Das ist nicht mehr feierlich, was da mittlerweile los ist. Der Witz an der Sache: das ist bei mir erst seit diesem Jahr so.
Ich hoffe, zukünftig mehr Glück zu haben.
By the way: als diesen Monat Flogg kam, waren die Figuren einfach in die Box ohne jegliche Polsterung geworfen worden. Das stimmt mich auf jeden Fall positiv für künftige Lieferungen.
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"PURE VERNUNFT DARF NIEMALS SIEGEN!!!!"
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Geschrieben am
17.07.2014
um
21:08
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Geiguff schrieb am
17.07.2014 um
21:08
ich kann gar nicht glauben, was das dieses Mal ein HickHack ist, eine Extendar Figur ausgetauscht zu bekommen. Da hat man reklamiert und was machen die Granadas: schreiben Refund und nicht Replacement drauf. Allein bis da mal ne Reaktion kam, musste ich zweimal hinschreiben: ich habe die Figur mit FedEx zurückgeschickt. Die kam am 07.07. bei denen an. Bis 15.07. keine Reaktion von denen. Nachgehakt, wollten die mir jetzt 25 USD erstatten. Geil: Hauptsache mal DHL Expressversandkosten, EUSt und Kreditbereistell.prov. gezahlt.
Ich bleibe da hartnäckig dran und will Ersatz. Dann schicken die allen ernstes noch einen Fragebogen mit wie man den Service findet. Bombastisch!
Das war das letzte Mal, das ich was zurück geschickt habe. Glimmer musste ich sogar zweimal zurück schicken, da selbst damals die Austauschfigur, Farbschäden im Gesicht hatte.
Die Qualität (sofern vorhanden) ist doch recht bescheiden: Qualitätskontrolle: what is it?
Lieber behalte ich das nächste Mal die Figur bei mir und pinsele selbst nach, wie mir erneut solch einen Stress zu geben. Das ist nicht mehr feierlich, was da mittlerweile los ist. Der Witz an der Sache: das ist bei mir erst seit diesem Jahr so.
Ich hoffe, zukünftig mehr Glück zu haben.
By the way: als diesen Monat Flogg kam, waren die Figuren einfach in die Box ohne jegliche Polsterung geworfen worden. Das stimmt mich auf jeden Fall positiv für künftige Lieferungen.
Ich verstehe dich da sowieso nicht, dass man wegen leichter Bemalungsfehler den Kampf mit internationalem Versand, Reklamation bei Matty und Digital River auf sich nimmt.
Überhaupt finde ich den Wirbel um ein schiefes Auge oder einen Klecks auf der Figur schon meist übertrieben.
Das sind Figuren, die in Massenproduktion von Hand bemalt werden, da kann nicht immer jeder Klecks perfekt sein.
Ich find?s auch nicht toll, aber das war doch bei den Masters immer schon so und für den Preis kann man m.M.n. keine Perfektion erwarten.
Ich hatte auch schon Farbklecke und leicht übermalte Farbpartien (du erinnerst dich an einen schwarzen Punkt bei meinem Draego-Man-Kopf), aber ich nehm das gelassener.
Das einzige, über das ich mich bisher geärgert habe, war der weiße Rand am Gelenk zwischen Two-Bads Faust und Unterarm einmal rundherum. Das ist schon sehr auffällig gewesen.
Aber ich hab das erst nach dem Auspacken gemerkt und nicht eingesehen, eine Abo-only-Figur wieder wegzuschicken, um dann evt. keinen Ersatz zu bekommen.
Ich finde, man kann sich natürlich drüber ärgern, wenn mal eine Bemalung nicht ganz optimal ist.
Aber die Reklamiererei nimmt in den letzten Monaten schon stark Überhand, wenn man die Threads hier bei PE so verfolgt.
Klar muss und sollte man dem Hersteller zeigen, wenn man unzufrieden mit dem Produkt ist. Aber ich finde, man sollte das auf defekte Figuren beschränken oder kaputte MOCs.
Ich würde an Mattels Stelle keinen Ersatz geben, wenn jemand wegen einem kleinen Farbklecks reklamiert.
Umgekehrt gibt es bei ebay.com jede Menge Figuren, die in China lose vom Laster fallen, die kleinere Mängel haben wie kleine Farbfehler oder lockere Gelenke, die dann bei ebay dennoch fast zum vollen Preis verkauft werden. Es sieht also nicht jeder so verbissen das Thema.
So, das waren nur mal meine 2 Cent zu dem Thema!
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Geschrieben am
18.07.2014
um
07:43
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Geiguff
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wenn ich mittlerweile knapp 30 Euro für ne Figur zahlen muss und dann hat die tadellos zu sein. Entweder die machen die Figur teuerer, damit auch die Qualität so sein kann, wie die Fans sich das wünschen, oder sie lassen es und die Qualität ist teilweise schlecht. Dann darf ich mich aber als Unternehmer bei einer Collectors Line nicht wundern, wenn die Leute sowas reklamieren. In diesem Fall geht es nicht um einen kleinen Farbklecks sondern um teilweises Nichtvorhandensein von Farbe auf der Lanze und das schön vorne im Blister wo man es noch gut sehen kann.
Die Leute haben auch meiner Meinung nach völlig recht, bei den Preisen, die derzeit verlangt werden, jeden Mist zu reklamieren. Aus diesem Grund wurden ja u.a. auch die Preise angehoben.
Ich habe die Bestätigung über eine Nachlieferung erhalten. Ich bin froh, dass das Thema durch ist. Für die Zukunft werde ich mir das ansehen, was da kommt und dann entscheiden, wie ich vorgehe. Die kleinen Farbklecksfehler bei Glimmer waren im Gesicht. Und was die Bemalung im Gesicht angeht, da kenne ich null komma null Kompromisse. Da wandert das Teil sofort wieder zurück. Ich bin zwar nicht ganz ungeschickt im Nachbessern von Figuren, aber im Gesicht ist ein absolutes NO-GO!
Mattel soll ruhig merken, dass die Figuren qulitativ schlechter werden und soll entsprechende Maßnahmen ergreifen.
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"PURE VERNUNFT DARF NIEMALS SIEGEN!!!!"
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Geschrieben am
18.07.2014
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