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IWD
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Wenn eine Figur nicht in Ordnung ist, muss man sie Reklamieren. Schon allein zur Kenntnisnahme des Herstellers. Sonst denkt der ja, alles sei prima. Neitlich hat öfter betont, dass die Rückläufer so groß nicht seien. Mattel hat eine gewisse Stückzahl zur Reklamation bereitgestellt und auch kalkuliert. Ein Schaden tritt daher effektiv auch erst ein, wenn mehr reklamiert wird als die vorhandene Menge.
Man braucht nur die richtigen Nerven dafür, denn ganz reibungslos läuft die Reklamiererei nicht. Trotzdem sollte man nicht drauf verzzichten. Es gibt einfach Dinge, die ganz objektiv nicht zumutbar sind. Wenn ich eine Figur mit grüner Nasenspitze hab, obwohl das Gesicht hautfarben sein sollte, dann ist das zwar nur ein kleiner Fleck, aber eben an einer sehr auffälligen Stelle. Auf unbemalten Teilen kann man Spritzer noch entfernen, im Gesicht wird?s schwierig. Bei meinem Beispiel wär?s gar unmöglich gewesen, weil der Kopf aus grünem Material und die Farbe der Nase weg war.
Mir hat auch jemand vorgeschlagen, ich soll bei den Felslingen den doppelten Blaster in einer Farbe in einem Thread ausschreiben, weil jemand den anderen ja haben müsste. Oder ein Trooper-Pack ohne Elektroschocker einfach billiger abgeben und fertig. In den meisten Fällen sind die Käufer eher zu gönnerhaft als zu penibel. Das ist meine Erfahrung. Ausnahmen bestätigen die Regel. 
Es hätte sich für o.g. Beispiele wahrscheinlich jeweils ein Käufer gefunden, aber das ist nicht im Sinne des Erfinders.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
18.07.2014
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19:07
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Polygonus
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Seht ihr: das ist das Schöne an einem Forum. Man kann völlig andere Meinungen haben und sich trotzdem drüber unterhalten.
Den Anspruch zu haben, nur weil die Figuren mittlerweile 25$ kosten, statt wie zu Beginn 20$, dass die Qualität nun besser sein muss, kann ich nicht nachvollziehen.
Es gibt seit Beginn der Toyline Fehler, die entweder an Einzelfiguren auftraten oder pauschal bei allen.
Wenn ich ein High End Produkt erwarte, dann sicher nicht für 30¤. Denn für die gestiegenen Versandkosten und die Mehrwertsteuer in Deutschland kann Mattel nichts.
Die Preiserhöhung ist gestiegenen Produktionskosten geschuldet. Und Mattel sagt "wenn die Qualität wie bisher bleiben soll, dann müssen die Figuren teuer werden". Keiner hat was von verbesserter Qualität gesagt, oder?
Und wenn ich derart penible Ansprüche habe, dann muss ich was noch hochpreisigeres kaufen, wie z.B. Statuen.
Bei Statuen mit 3-stelligem Preis, da kann man erwarten, dass sie mängelfrei ist.
Meine Meinung.
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Geschrieben am
19.07.2014
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07:35
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IWD
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Nö, aber man kann eine gleichbleibende Qualität erwarten. Und jeder hat halt einen etwas anderen Standard, den er bei Preis XY erwartet.
Und auch bei hochpreisigen Artikeln wird man Mängel finden.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
19.07.2014
um
11:37
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Zuletzt geändert am
19.07.2014 -11:38
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Geiguff
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wenn ich mir schon "Adult COLLECTOR?s" Line auf die Fahnen schreibe, dann erwarte ich zunächst auch etwas, was eines Adult COLLECTORS würdig ist. Das MINDESTE was ich erwarten darf, ist eine mangelfreie Ware. Das ist in allen Bereichen so üblich. Wenn ich keine mangelfreie Ware bekomme, mache ich von meinem Recht Gebrauch, das zu beanstanden und Ersatz zu verlangen.
Mattel darf sich nun mal bei der Bezeichnung zudem nicht wundern, wenn Kunden im Adult COLLECTORs Bereich etwas kritischer sind als andere. Nevermind, ein High-End Produkt erwartet hier keiner, lediglich mangelfreie Ware nicht mehr, nicht weniger.
Wenn Mattel das Geld nicht reicht, um mangelfreie Ware zu prozieren, dann gibts nur zwei Möglichkeiten: entweder den Preis derart zu erhöhen, damit die Qualität stimmt oder sie lassen es bleiben. Halbe Sachen sollte es nicht geben, entweder ich mache was richtig oder gar nicht. Ich bin gerne bereit für diese Figuren ein Paar Dollar mehr zu zahlen, wenn die Qualität stimmt. Eine Adult COLLECTORS Line gönnt man sich nicht so oft im Leben.
Glücklicher Weise gibts es die Möglichkeit des Umtauschs, Extendar ist unterwegs. Die Mühe mache ich mir für die Figuren irgendwie auch gerne, diese Line ist mir die Mühe wert.
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"PURE VERNUNFT DARF NIEMALS SIEGEN!!!!"
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Geschrieben am
19.07.2014
um
21:21
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Arxalius
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Gehört?s hier rein? Ich weiß es nicht. Will nur kurz meine Story ergänzen. Mattel ist ein riesen Sch****laden. Kurzversion: CG vorbestellt 2012 - gelieftert 2013 - wegen Zeit- und Platzgründen jetzt aufgebaut. Ergebnis: Die Burg ist unvollständig! Die kleine Krone fehlt. Danke Mattel. Danke. Ich mag dich auch.
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Ein Hoch auf die freie Rede! Und ein Herz für alle Shitbürger!
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Geschrieben am
22.07.2014
um
07:24
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Arxalius
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Danke für den Hinweis. Da ist es leider nicht drin. Es ist definitiv nicht dabei. Ich denke, dass war?s dann. Back to Vintage!
Auf mattycollector.com hab ich nichts gefunden. Wie kann ich mein Abo für 2015 bei matty canceln?
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Ein Hoch auf die freie Rede! Und ein Herz für alle Shitbürger!
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Geschrieben am
22.07.2014
um
09:22
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Zuletzt geändert am
22.07.2014 -09:35
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MastersColle..
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Polygonus
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Schreib doch den Kundenservice an, dass du die Burg jetzt erst ausgepackt hast. Evt. kann noch für Ersatz gesorgt werden?
Ansonsten soll es Fans geben, die ihre Burg ohne den Penötel da aufbauen. Vielleicht solltest du eine Suchanfrage im Forum mal stellen, wenn dir bei Mattel nicht mehr geholfen werden kann.
Dein Abo 2015 kündigen, weil in einem 2013er Artikel ein Teil gefehlt hat?
Ich glaube, mit der Begründung kommst du da nicht weit.
Offiziell ein Abo wieder abbestellen weil man sich es anders überlegt hat, das geht doch gar nicht, oder doch?
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Geschrieben am
22.07.2014
um
12:34
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Arxalius
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Nö.Das geht wohl nicht wie ich jetzt weiß.Dennoch:Irgendwann ist eben mal Schluss mit lustig.Mattel macht zwar nichts anderes alle anderen - sie bilden das normale Leben ab.Wo geht schon alles immer glatt?Ich bin seit 1,5 Jahren Bauherr.Ich weiß wovon ich rede.Dort wo ich es beeinflussen kann, werd ich es tun.Man muss das Leben so nehmen wie es kommt,man sollte aber auch das Leben so gestalten wie man es gerne nehmen möchte.Mattel hat definitiv verschissen.
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Geschrieben am
22.07.2014
um
12:55
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Arxalius schrieb am
22.07.2014 um
12:55
Nö.Das geht wohl nicht wie ich jetzt weiß.Dennoch:Irgendwann ist eben mal Schluss mit lustig.Mattel macht zwar nichts anderes alle anderen - sie bilden das normale Leben ab.Wo geht schon alles immer glatt?Ich bin seit 1,5 Jahren Bauherr.Ich weiß wovon ich rede.Dort wo ich es beeinflussen kann, werd ich es tun.Man muss das Leben so nehmen wie es kommt,man sollte aber auch das Leben so gestalten wie man es gerne nehmen möchte.Mattel hat definitiv verschissen.
das kann mal doch mal vorkommen. Natürlich ist das ärgerlich. Ich würde die Flinte erst ins Korn werfen, wenn ich den Kundenservice angeschrieben hätte. Ich bin mir sicher, da wird es eine Möglichkeit geben, das fehlende Teil nachgeliefert zu bekommen. Einfach mal versuchen, fluchen und enttäuscht sein, kannst Du nach erfolglosem Anschreiben immer noch.
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Geschrieben am
22.07.2014
um
17:36
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Arxalius
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Joa.Hast irgendwo Recht.Hab Mattel angeschrieben und die Sache erklärt.Mal sehen ob da was kommt.
Update 23.07. Matty hat geantwortet. Wusste doch, dass nix bei rumkommen wird:
Regarding your Castle Grayskull, we apologize for the inconvenience as
we are unable to process a reshipment for just the missing part(s).
Please note that customers are required to send back the product before
a replacement is sent out for defective, damaged or incomplete orders.
However, our refund/replacement policy for all orders is normally 30
days. For US customers, a higher department may be able to extend it up
to 3 months as we are aware that some customers do not examine their
products right away. Unfortunately after that window, escalations are
unable to process any refunds or replacements for items received.
We do appreciate your understanding in this matter.
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Geschrieben am
22.07.2014
um
21:49
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Zuletzt geändert am
23.07.2014 -08:53
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Polygonus
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Das tut mir leid für dich.
Aber wie gesagt: eröffne einen Such-Thread für das Teil hier bei PE.
Vielleicht kann dir jemand seines verkaufen, wenn er die Burg ohne das Teil aufgebaut hat.
Ich würde aber bis nach der SDCC warten, sonst geht dein Thread eher unter in dem Trubel.
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Geschrieben am
23.07.2014
um
08:59
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SuperDuperMa..
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Hi Leutz, kann mir mal einer sagen wie 63,99$ Dollar Versand zustande kommen, bin doch etwas geplättet....
...dass hab ich per email erhalten
Hi Marcel ********,
We?re happy to tell that your MattyCollector.com subscription for Club Eternia® 2014 Subscription - Flutterina Figure has renewed!
Your order is in the process of getting ready to ship and we?ll send you a separate confirmation email to let you know when it leaves our warehouse. Your card has been authorized for the total order amount, so look for DRI*MattyCollector on your billing statement. The full amount will be charged when the order is shipped.
Here?s a summary of your order:
Your Subscription Details
Renewal Order Number: 13918942600
Original Order Number: 24238034524
Renewal Date: August 10, 2014
Product Name Qty Ordered Amount Discount
Club Eternia® 2014 Subscription - Flutterina Figure 1 $25.00
Club Eternia® 2014 Subscription - NA Skeletor Figure 1 $25.00
SubTotal: $125.00
Shipping & Handling: $63.99
Tax: $0.00
Total: $188.99
 :help
...auf Matty steht dieses hier...
Club Eternia® 2014 Subscription - Flutterina Figure
Boxed Shipment
1
Club Eternia® 2014 Subscription - NA Skeletor Figure
Boxed Shipment
1
Club Eternia® 2014 Subscription - Flutterina Figure
Boxed Shipment
1
Club Eternia® 2014 Subscription - NA Skeletor Figure
Boxed Shipment
1
Club Etheria? 2014 Subscription - August Figure
Boxed Shipment
1
...dabei hab ich nur 2 Classic ABO?s und 1 Etheria ABO, warum steht dann zwei mal Flutterina dabei und was ist die August Figur
 ....leck mich am A**** blick bald gar nix mehr!
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Auf die Plätze...fergit...bügeln! "Masters of the Bügelverse" die neue Franchise im Universum
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Geschrieben am
12.08.2014
um
18:22
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Zuletzt geändert am
12.08.2014 -18:49
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SuperDuperMa..
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 ....jetzt ist mir alle klar, Flutterina war im Eternia ABO und nicht im Etheria ABO ....Madame Razz gehört ja zum Etheria ABO 
  
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Auf die Plätze...fergit...bügeln! "Masters of the Bügelverse" die neue Franchise im Universum
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Geschrieben am
12.08.2014
um
19:10
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Karl Moik
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Bei mir kam gerade die Mail, das mein Club Etheria Quartalsabo verschickt wurde, aber die enthaltenen Preise stimmen nicht, danach wäre da die Sub-Only-Figur mit berechnet, aber die wurde doch bereits bei Abobestellung bezahlt!? Sieht das bei Euch auch so aus (sind 2 Abos, richtiger Betrag müsste doch also 2 x 25 Dollar x 3 Figuren = 150 $ + Porto = 208,99 sein?
SHIPMENT AND BILLING DETAILS
Product SKU Product Name Qty Ordered Qty Shipped Total Qty Shipped Amount
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BHV66Q Club Etheria? 2 2 2 $69.67
BHV67 BUNDLE USE ON 2 2 2 $69.66
BHV68 BUNDLE USE ON 2 2 2 $69.66
Shipping: $58.99
Tax: $0.00
Total: $258.99
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
17.09.2014
um
10:00
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Skeleflo
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Moin,
ich habe 3 Abos und bei mir wurden statt 3x 75 Dollar 1x 97,99 und 2x 98 berechnet. Light Hope kostete 25 Dollar, woher kommen denn dann die 23 Dollar Differenz??
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Geschrieben am
17.09.2014
um
10:15
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Skeleflo
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Mir ist gerade was komisches aufgefallen:
Schaue ich mir die Versandmail von matty auf dem iPhone an, sehe ich die zu hoch berechneten Preise.
Wenn ich die selbe mail am Rechner ansehe, sind die Preise richtig...
Nun versteh ich garnichts mehr...
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Geschrieben am
17.09.2014
um
10:35
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