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Ryder
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Da ist einfach nur ein Tippfehler. Irgendein Depp hat eine 6 zu viel eingetippt. Druck dir sicherheitshalber nochmal deine Matty Rechnung in der order history aus und mache eine Kopi von deiner Kreditkartenabrechnung. Sollte aber alles kein Problem sein.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
28.02.2015
um
15:57
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Das kannst du bei der Post einfach klären! Rechnung mitnehmen und dann sollten die auch merken, dass ein Tippfehler vorliegt.
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
28.02.2015
um
16:03
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Mantenna01
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Vielen Dank für Eure schnellen Antworten.
Habe jetzt die Rechnung von Matty über 100,79$ mal ausgedruckt, und hoffe das ich die Postfilliale am Montag mit meinen Figs. verlasse. Das Wochenende hat mir die Deutsche Post erstmal schön versaut. Hätte einen geilen Abend mit Ninjor,Snake HE-MAN und natürlich den King gegeben.
Schade,aber trotzdem Vielen Dank für den geilen Service hier auf PE 
Hoffe natürlich für Euch,
das alle bald ihre Februar Lieferung per Schnecke bekommen. Die Lieferzeit an sich ging ja echt Fast.
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Geschrieben am
28.02.2015
um
19:16
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Bjoern74
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Ich habe ein ziemliches Problem mit matty:
Die schicken jetzt wieder die März Lieferung an meine alte Adresse in Österreich, obwohl ich denen schon mehrmals im Customer Service geschrieben habe, dass sie mir die Sachen nach Mannheim schicken sollen.
Ich bekam im Janaur ein schreiben, was ich denen alles schicken soll, wegen der Adressen und meiner Kreditkarten-infos.
Ich hab meine Adresse überall geändert uns sogar schon was anderes bestellt und mir nach Mannheim schicken lassen. Und heute kommt die mail, dass die März Lieferung verschickt wurde, und wieder nach Österreich.
Bin sauer und ratlos. Was ist denn da falsch zu verstehen? Kann mir jemand sagen, wo ich da jetzt noch hinschreiben soll bei matty?
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Rock People to the Rescue!
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Geschrieben am
12.03.2015
um
12:57
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melkor23
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Bjoern74 schrieb am
12.03.2015 um
12:57
Ich habe ein ziemliches Problem mit matty:
Die schicken jetzt wieder die März Lieferung an meine alte Adresse in Österreich, obwohl ich denen schon mehrmals im Customer Service geschrieben habe, dass sie mir die Sachen nach Mannheim schicken sollen.
Ich bekam im Janaur ein schreiben, was ich denen alles schicken soll, wegen der Adressen und meiner Kreditkarten-infos.
Ich hab meine Adresse überall geändert uns sogar schon was anderes bestellt und mir nach Mannheim schicken lassen. Und heute kommt die mail, dass die März Lieferung verschickt wurde, und wieder nach Österreich.
Bin sauer und ratlos. Was ist denn da falsch zu verstehen? Kann mir jemand sagen, wo ich da jetzt noch hinschreiben soll bei matty?
Hast Du Deine Liefer-Adresse auch in der Abo-Verwaltung geändert und nicht bloß die Rechnungsadresse? Ich habe das letztes Jahr zweimal gemacht (Versuch mit Postfiliale direkt und zurück) und es hat beide Male ohne Probleme funktioniert.
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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
12.03.2015
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13:16
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Schau mal ob es bei der Post/DHL auch einen Paketnachsendeantrag gibt. Ist vielleicht am ende billiger als das ständige Anrufen bei den Windbeuteln von DR.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
12.03.2015
um
16:33
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Polygonus
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Und schon wieder ein Beispiel, dass Emails und Account-Verwaltung bei Matty für?n Allerwertesten sind.
Auch wenn es richtig Kohle kostet: ich hab bei ner Adressänderung oder neuen Kreditkarte immer bei Digital River angerufen. Dass dies keine Garantie für fehlerfreie Änderungen ist, wissen wir mittlerweile, aber so hat man einen echten Menschen am Telefon und den lasse ich erst wieder in Ruhe, bis die Änderungen für ALLE meine Abos gemacht sind.
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Geschrieben am
13.03.2015
um
14:42
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Bjoern74
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melkor23 schrieb am
12.03.2015 um
13:16
Bjoern74 schrieb am
12.03.2015 um
12:57
Ich habe ein ziemliches Problem mit matty:
Die schicken jetzt wieder die März Lieferung an meine alte Adresse in Österreich, obwohl ich denen schon mehrmals im Customer Service geschrieben habe, dass sie mir die Sachen nach Mannheim schicken sollen.
Ich bekam im Janaur ein schreiben, was ich denen alles schicken soll, wegen der Adressen und meiner Kreditkarten-infos.
Ich hab meine Adresse überall geändert uns sogar schon was anderes bestellt und mir nach Mannheim schicken lassen. Und heute kommt die mail, dass die März Lieferung verschickt wurde, und wieder nach Österreich.
Bin sauer und ratlos. Was ist denn da falsch zu verstehen? Kann mir jemand sagen, wo ich da jetzt noch hinschreiben soll bei matty?
Hast Du Deine Liefer-Adresse auch in der Abo-Verwaltung geändert und nicht bloß die Rechnungsadresse? Ich habe das letztes Jahr zweimal gemacht (Versuch mit Postfiliale direkt und zurück) und es hat beide Male ohne Probleme funktioniert.
kannst du mir sagen, wie ich auf der matty Seite in die Abo-Verwaltung komme?
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Geschrieben am
13.03.2015
um
19:14
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Bjoern74 schrieb am
13.03.2015 um
19:14
melkor23 schrieb am
12.03.2015 um
13:16
Hast Du Deine Liefer-Adresse auch in der Abo-Verwaltung geändert und nicht bloß die Rechnungsadresse? Ich habe das letztes Jahr zweimal gemacht (Versuch mit Postfiliale direkt und zurück) und es hat beide Male ohne Probleme funktioniert.
kannst du mir sagen, wie ich auf der matty Seite in die Abo-Verwaltung komme?
Auf MattyCollector gehen, dann Subscriptions -> My Subscriptions -> Einloggen (kann manchmal etwas dauern) -> My Subscriptions anklicken -> Dann sollte Dein Abo angezeigt werden mit der Möglichkeit, die Versandadresse zu ändern (bis die Seite kommt, dauert es auch manchmal etwas).
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Geschrieben am
13.03.2015
um
19:58
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melkor23 schrieb am
13.03.2015 um
19:58
Bjoern74 schrieb am
13.03.2015 um
19:14
kannst du mir sagen, wie ich auf der matty Seite in die Abo-Verwaltung komme?
Auf MattyCollector gehen, dann Subscriptions -> My Subscriptions -> Einloggen (kann manchmal etwas dauern) -> My Subscriptions anklicken -> Dann sollte Dein Abo angezeigt werden mit der Möglichkeit, die Versandadresse zu ändern (bis die Seite kommt, dauert es auch manchmal etwas).
Das habe ich alles schon geändert!
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Rock People to the Rescue!
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Geschrieben am
18.03.2015
um
09:36
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Bjoern74 schrieb am
18.03.2015 um
09:36
melkor23 schrieb am
13.03.2015 um
19:58
Auf MattyCollector gehen, dann Subscriptions -> My Subscriptions -> Einloggen (kann manchmal etwas dauern) -> My Subscriptions anklicken -> Dann sollte Dein Abo angezeigt werden mit der Möglichkeit, die Versandadresse zu ändern (bis die Seite kommt, dauert es auch manchmal etwas).
Das habe ich alles schon geändert!
Hast Du wirklich in der Liste Saved Addresses bei der gewünschten Adresse Save for Subscription angeklickt? Die Adresse in den Freitextfeldern zu ändern reicht glaub ich nicht, die wird dann einfach als weitere mögliche Adresse gespeichert.
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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
18.03.2015
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10:50
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Bräuchte mal einen kurzfristigen Rat:
Ich hatte gegen den Zoll- und Steuerbescheid für meine 4.-Quartalslieferung 2014 Einspruch eingelegt, da ein viel zu hoher Rechnungsbetrag zugrunde gelegt wurde (falsche Invoice von Digital River). DHL Express bearbeitet aktuell mein Anliegen u. ich soll die korrekte Invoice und einen Zahlungsnachweis beilegen, soweit so gut.
Ich hatte in dem Zusammenhang auch noch auf die Warengruppe verwiesen, da es ja diese eine (nichtmenschliche Wesen etc.) ohne Zollgebühr gibt. DHL schreibt in diesem Zusammenhang,
"3. für die Änderung der Warentarifnummer benötigen wir produktbeschreibende Unterlagen (wie z.B. Prospekte)".
Auf der Invoice sind ja jeweils nur kryptische Daten wie Initial Figure etc. abgedruckt, hat hier trotzdem jemand sowas schon erfoglreich durchgeboxt und wenn ja wie, soll ich Bilder von Tung Lashor, Arrow usw. beifügen, aber woher weiss der Zoll denn dann bitte, dass dies die "Club Eternia Figures" sind. Bitte um schnelle Antwort, möchte den Fall vorantreiben!  
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
26.03.2015
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09:46
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Ich würde einfach ein Foto der Figuren beipacken, jeweils einen Link auf die Seite zu Matty und die Art.Nr. aus der Rechnung. Einfach richtig schön viele Daten, am besten noch in einer Excell-Tabelle, dann guckt der Bearbeiter rauf, denkt sich "wird schon stimmen" und macht den Stempel.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
29.03.2015
um
16:49
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Amorphis
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Ich habe nochmals Mattel geschrieben, dass sich meine Adresse geändert hat. Nun haben die es anscheinend realisiert, aber ich soll
"To confirm your billing and shipping information, please call
1-877-GoMatty (877-466-2889) to speak to one of our representatives."
Ich soll da anrufen und "confirmen". Hat jemand von euch eine Vorwahl? Ich ruf da schon an, so ist das nicht. 
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Geschrieben am
05.05.2015
um
11:52
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Bjoern74
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Bjoern74 schrieb am
05.05.2015 um
11:52
Ich habe nochmals Mattel geschrieben, dass sich meine Adresse geändert hat. Nun haben die es anscheinend realisiert, aber ich soll
"To confirm your billing and shipping information, please call
1-877-GoMatty (877-466-2889) to speak to one of our representatives."
Ich soll da anrufen und "confirmen". Hat jemand von euch eine Vorwahl? Ich ruf da schon an, so ist das nicht.
Hat sich schon erledigt!
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Geschrieben am
06.05.2015
um
11:23
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Mattel hat Blast Attack schon wieder an die alte Adresse geschickt. Ich bin so sauer.... 
Die kriegen das einfach nicht gebacken. Ich hab sogar letzte Woche angerufen und ihnen alles erklärt. Ich hab alles auf dem Profil geändert, ich hab e-mails geschrieben und immer wieder schicken die an die alte Adresse.
Ich hab so die Schnauze voll, dass ich mein Abo kündigen will. Wie mache ich das am besten?
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Rock People to the Rescue!
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Geschrieben am
13.05.2015
um
11:52
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Lass dir bei der Bank einfach ne neue Kreditkarte geben. Wenn die kein Geld mehr bei dir bekommen, kündigen sie dir dein Abo.
Zwar nicht die allernetteste Lösung, aber Kündigen ist nicht möglich, soweit ich weiß.
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Geschrieben am
13.05.2015
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12:09
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Dr. Piosol
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Ruf mal bei denen an, denn wenn du schon alles im Profil geändert hast, kann man da ja auch nichts mehr machen. Eine Kündigung, ist wir Poly schon gesagt hat, nicht möglich.
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