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Geiguff
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Moin Männaz,
ich wollte mal fragen, ob man bei Matty innerhalb des Jahres seine Kreditkartendaten ändern kann.
Hintergrund ist ein Streit mit mir und meiner Bank (hatte mehrfach versucht, mich übers Ohr zu hauen) daher habe ich denen jede Geschäftsbeziehung beendet.
Eine neue Kreditkarte ist in Sicht. Kann man die einfach im Optionfeld "My Subscriptions" ändern. Hat jemand Erfahrung damit? 
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"PURE VERNUNFT DARF NIEMALS SIEGEN!!!!"
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Geschrieben am
19.07.2015
um
20:00
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melkor23
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Geiguff schrieb am
19.07.2015 um
20:00
Moin Männaz,
ich wollte mal fragen, ob man bei Matty innerhalb des Jahres seine Kreditkartendaten ändern kann.
Hintergrund ist ein Streit mit mir und meiner Bank (hatte mehrfach versucht, mich übers Ohr zu hauen) daher habe ich denen jede Geschäftsbeziehung beendet.
Eine neue Kreditkarte ist in Sicht. Kann man die einfach im Optionfeld "My Subscriptions" ändern. Hat jemand Erfahrung damit?
Erfahrung habe ich keine damit, aber unter My Subscriptions gibt es definitiv die Möglichkeit, die Bezahlmethode zu ändern.
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Geschrieben am
19.07.2015
um
20:19
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Preternian
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du kannst denen einfach per mail schreiben. Am liebsten wollen sie es telefonisch, aber es geht auch per mail. Hab ich auch erst vor einem Monat gemacht.
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Geschrieben am
19.07.2015
um
20:27
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figurenimper..
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Geht aber auch unter den Einstellung direkt bei Matty.
Hab ich heute erst selber gemacht.
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Es ist niemals zu Ende, ehe es wirklich vorbei ist - darum steh auf und KÄMPFE
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Geschrieben am
19.07.2015
um
21:06
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Polygonus
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Ich hatte, wenn ich eine neue Kreditkarte bekommen habe, immer bei Matty angerufen.
Das dauert zwar ein wenig, aber ich bin sicher, dass es für alle laufenden Abos abgeändert ist und keine Überraschungen am nächsten 15. auf mich warten.
Dass das eine Tabelle seine sollte, mit Bi-Monthly und Triple-Shipping, hab ich jetzt erst gesehen! 
Aber das deckt sich dann mit meiner Beschreibung.
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Geschrieben am
20.07.2015
um
14:42
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Hölk
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Tjodalf schrieb am
19.07.2015 um
16:01
danke für die info! dann muss ich das im august dann auch noch klar machen 
Denk dran, der letzte Tag das Abo abzuschließen ist der 10.08.2015! 
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Geschrieben am
01.08.2015
um
21:25
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Zuletzt geändert am
01.08.2015 -21:26
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Tjodalf
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Hölk schrieb am
01.08.2015 um
21:25
Tjodalf schrieb am
19.07.2015 um
16:01
danke für die info! dann muss ich das im august dann auch noch klar machen
Denk dran, der letzte Tag das Abo abzuschließen ist der 10.08.2015!
danke für die info. werde es heute machen
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
02.08.2015
um
07:03
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Ryder
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Das Collectors Choice Abo gibt es kur bis zum 10.08.?!
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
02.08.2015
um
23:32
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melkor23
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Ryder schrieb am
02.08.2015 um
23:32
Das Collectors Choice Abo gibt es kur bis zum 10.08.?!
Ja, das ist doch schon seit Beginn der Abo-Abschlussphase bekannt. 
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Geschrieben am
03.08.2015
um
04:14
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Ryder
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melkor23 schrieb am
03.08.2015 um
04:14
Ryder schrieb am
02.08.2015 um
23:32
Das Collectors Choice Abo gibt es kur bis zum 10.08.?!
Ja, das ist doch schon seit Beginn der Abo-Abschlussphase bekannt.
Mir nicht. Ging an mir vorbei. Hätte es somit glatt verpasst. Danke für den Hinweis! 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
03.08.2015
um
11:28
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Tjodalf
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ich hab meins gestern vormittag abgeschlossen. hätte das wahrscheinlich auch übersehen...
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...
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Geschrieben am
03.08.2015
um
20:34
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Ryder
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Heute kam Peekablue an. Aber keine Spur von Callix. Verschicken sie den extra? 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
04.08.2015
um
17:45
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Hölk
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Ryder schrieb am
04.08.2015 um
17:45
Heute kam Peekablue an. Aber keine Spur von Callix. Verschicken sie den extra?
Klar, die erste Lieferung der Sub Abos wurde schon immer seperat verschickt. Kombiniert werden Haupt- und Sub-Abo erst mit der 2. Lieferung.
Ich würde an deiner Stelle zur Sicherheit mal in deinem Account bei matty gucken. Da steht unter "My Subscribtion", ob shipping combined ist (yes) oder noch nicht aktiviert ist (no).
Notfalls ne Mail an den Customer Service schreiben, mit der Bitte, um kombinierten Versand. Am besten die Bestellnummern mit angeben (findest du in der Order History).
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Geschrieben am
04.08.2015
um
18:00
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Ryder
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Hölk schrieb am
04.08.2015 um
18:00
Ryder schrieb am
04.08.2015 um
17:45
Heute kam Peekablue an. Aber keine Spur von Callix. Verschicken sie den extra?
Klar, die erste Lieferung der Sub Abos wurde schon immer seperat verschickt. Kombiniert werden Haupt- und Sub-Abo erst mit der 2. Lieferung.
Ich würde an deiner Stelle zur Sicherheit mal in deinem Account bei matty gucken. Da steht unter "My Subscribtion", ob shipping combined ist (yes) oder noch nicht aktiviert ist (no).
Notfalls ne Mail an den Customer Service schreiben, mit der Bitte, um kombinierten Versand. Am besten die Bestellnummern mit angeben (findest du in der Order History).
Alles klar. Danke! 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
04.08.2015
um
18:10
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nakira
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Hallo Leute
ich habe beim, zugegeben kurzen, durchstöbern des Forums noch nix zu der aktuellen Problematik "Adult Collector Figur vs CE Siegel" gefunden. Da es mich heute auf dem Zollamt allerdings auch erwischt hat, wollte ich hier einmal anfragen, wie Ihr bzw. wie WIR als deutsche Community damit umgehen?!
Vielleicht ein ganz kurzer Abriss zum Thema, für Diejenigen, die jetzt nicht wissen worum es geht: Auf den MotU Classic Figuren steht ja vorne auf den Mailern drauf, dass es sich um eine Figur für Erwachsene Sammler handelt (Adult Collector). Hinten auf dem Mailer ist zusätzlich das CE Zeichen (Prüfkennzeichen für geltende EU-Verordnungen). Dieses Zeichen bedeutet, dass es sich um Spielzeug handelt. Und nun sind wir wieder einmal im Wunderland der deutschen Bürokratie gelandet, denn Beides geht (wohl) nicht! Eine Figur kann/darf/soll nicht gleichzeitig eine Sammelfigur für Erwachsene und Spielzeug sein. Die Zollbeamten haben mir Mara und Hordak heute nur sehr widerwillig übergeben und mir ausdrücklich gesagt, das sich dieses Thema aktuell "in Klärung" befindet, aber ich in Zukunft meine Figuren nicht mehr bekommen werden.
Als Lösung müsste entweder das CE Kennzeichen oder das Adult Collector verschwinden. Zusätzlich müsste das CE Kennzeichen bzw. die Erläuterungen auf Deutsch bzw. in allen Sprachen auf der Verpackung stehen, in deren Länder Mattel liefert
Ich frage mich nun natürlich: Wie gehe ich damit um und wie seht Ihr das? Meint Ihr es bringt etwas einen offenen Brief an Mattel zu schicken, mit diversen Unterschriften oder Mail-Adressen oder so und um eine Lösung zu bitten? Oder anzufragen, ob dieses Problem bei Mattel bekannt ist und wie sie damit umgehen werden?
Fragen über Fragen....
VG
Nakira
Anhang:
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"You feel at ease as you flock with the masses! What do you see with your heads in their asses? Now look at me, I?m not one of your kind! And I prefer to stay behind And walk the wicked way"
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Geschrieben am
31.08.2015
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20:55
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31.08.2015 -20:56
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melkor23
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Ich kann mich erinnern, dass das schon mal irgendwo aufkam, aber ich weiß nicht, welcher Thread das war.
Bei mir wurde das noch nie beanstandet, ich hab den Verdacht, da ist ein besonders eifriger Zoll-Beamter bei Dir. Das "Adult Collector" ist meiner Meinung doch ein reiner Marketingbegriff und keine rechtlich wirksame Bezeichnung als "Nicht für Kinder geeignet" so wie die Altersfreigabe bei Filmen oder Videospielen. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass so ein Konzern wie Mattel, der seit Jahrzehnten Zeug in der ganzen Welt verschickt, so etwas falsch macht.
Ich würde mal fragen, wo genau sich das "in Klärung" befindet.
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Geschrieben am
31.08.2015
um
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Zuletzt geändert am
31.08.2015 -22:56
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nakira
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Habe ich. Er sagte das liegt beim Hauptzollamt Düsseldorf in Klärung und wenn es dort eine Klärung gibt, würde das wohl Gesamt-NRW betreffen und andere Hauptzollämter müssten schnell nachziehen. Auf jeden Fall wurde mir deutlich gesagt, dass ich beim nächsten Mal die Figuren nicht bekommen würde. Daraufhin habe ich mich gestern mal ein bisschen im Netz schlau gemacht und bin auf zahlreiche andere Foren gestossen (häufig auch bei importierten Anime Figuren etc), die vor dem gleichen Problem stehen. Sollte es jetzt wirklich nur am Zollamt in Essen und einem einzigen, eifrigen Beamten liegen???
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"You feel at ease as you flock with the masses! What do you see with your heads in their asses? Now look at me, I?m not one of your kind! And I prefer to stay behind And walk the wicked way"
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Geschrieben am
01.09.2015
um
07:21
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Bisher nix davon mitbekommen, aber ich hab mir den Thread gleich mal zu den Favoriten genommen.
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Geschrieben am
01.09.2015
um
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nakira schrieb am
01.09.2015 um
07:21
Habe ich. Er sagte das liegt beim Hauptzollamt Düsseldorf in Klärung und wenn es dort eine Klärung gibt, würde das wohl Gesamt-NRW betreffen und andere Hauptzollämter müssten schnell nachziehen. Auf jeden Fall wurde mir deutlich gesagt, dass ich beim nächsten Mal die Figuren nicht bekommen würde. Daraufhin habe ich mich gestern mal ein bisschen im Netz schlau gemacht und bin auf zahlreiche andere Foren gestossen (häufig auch bei importierten Anime Figuren etc), die vor dem gleichen Problem stehen. Sollte es jetzt wirklich nur am Zollamt in Essen und einem einzigen, eifrigen Beamten liegen???
Wie gesagt, die Zollämter, mit denen ich bisher zu tun hatte, haben so etwas nie erwähnt. Und Klärung bedeutet ja nicht automatisch, dass entschieden wird, dass CE und "Adult Collector" warum auch immer nicht zusammen gehen. Jetzt Mitte September kommt man ja meine MattyCollector-Quartalslieferung per DHL Express. Die läuft immer über den Zoll in Leipzig - mal sehen, ob die was zu beanstanden haben.
Dass es sich um einzelne eifrige Zollbeamte handelt schließe ich daraus, dass der Großteil von denen, die direkt bei MattyCollector bestellen, noch nie solche Probleme beim Zoll hatte.
Wäre die Konsequenz, dass der Zoll die Ware dann beschlagnahmt oder die Ware zurück an den Händler schickt?
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Geschrieben am
01.09.2015
um
08:34
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nakira
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Also vielleicht nochmal im Detail:
Ich war also gestern beim Zoll in Essen (Hafenstraße) um Mara und Hordak abzuholen. Als ich dran war, zeigte ich meine Rechnung und das junge Mädel fragte direkt "Handelt es sich um Figuren?", was ich mit einem klaren "Ja" beantwortete. Sie verschwand kurz in einem anderen Raum und kam mit einem Herrn zurück, dieser sprach mich direkt mit folgenden Worten an: "Sie sind ja auch öfters hier und bekommen ja auch öfters solche Figuren geschickt richtig?" Er teilte mir mit, dass es bei diesen Figuren aktuell in Klärung wäre, ob man sie weiterhin nach Deutschland importieren dürfte, eben wegen der Frage Spielzeug oder Sammelfigur für Erwachsene. Auf meine Frage, wo sich diese Angelegenheit gerade in Klärung befindet, antwortete er mir im Hauptzollamt in Düsseldorf. Er sagt auch, das wenn es dort einmal zu einer Einigung gekommen ist, halb NRW betroffen wäre und andere Hauptzollämter schnell nachziehen müssten, damit es nicht zu unterschiedlichen Handlungsweisen kommt. Auf meine Frage hin, was dann mit den Figuren geschieht, die trotzdem im Zoll landen, sagte er mir ganz trocken "die werden dann vernichtet".
Ich habe für mich jetzt erstmal entschieden, dass ich bei Matty als Lieferadresse, die meiner Mutter angeben werde. Sie wohnt in Hattingen und dort ist das Hauptzollamt Bochum verantwortlich. Vielleicht habe ich ja Glück und es ist wirklich nur ein Problem in Essen, obwohl ich mir das nicht wirklich vorstellen kann.
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Geschrieben am
01.09.2015
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