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Hölk
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Ok, hier nochmal meine Frage an alle, die schon mal etwas an Matty retourniert haben. Ich hatte es gestern hier schon gepostet, ist wahrscheinlich untergegangen (es ist dringend!)
Ich will einige defekte Figuren retournieren und mit FedEx abholen lassen.
FedEx meint, ich muss dazu eine sog. Proforma Invoice ausfüllen, die für den Zoll wichtig ist.
Meine Frage: wie genau fülle ich diese Proforma Invoice aus und was muss da alles rein? Ausgedruckt hab ich das Formular bereits. Über Hilfe wäre ich wirlich dankbar! 
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Geschrieben am
12.12.2015
um
15:18
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melkor23
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Albert Pressler schrieb am
12.12.2015 um
11:20
Hallo!
Mein Abo-Paket mit Expressversand von Matty liegt beim Zoll in Leipzig.
Verzögert sich aber da der Zoll in das Paket schauen will.
Hatte das mal jemand? Ob es Probleme gibt wegen den Laser Figuren?
Bei mir ging das jetzt zackig durch in Leipzig. Vielleicht eine Stichprobe bei Dir. 
Anhang:
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13.12.2015
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Teelaholic
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Hölk schrieb am
12.12.2015 um
15:18
Ok, hier nochmal meine Frage an alle, die schon mal etwas an Matty retourniert haben. Ich hatte es gestern hier schon gepostet, ist wahrscheinlich untergegangen (es ist dringend!)
Ich will einige defekte Figuren retournieren und mit FedEx abholen lassen.
FedEx meint, ich muss dazu eine sog. Proforma Invoice ausfüllen, die für den Zoll wichtig ist.
Meine Frage: wie genau fülle ich diese Proforma Invoice aus und was muss da alles rein? Ausgedruckt hab ich das Formular bereits. Über Hilfe wäre ich wirlich dankbar!
Ich kenne mich damit leider auch nicht aus aber vielleicht hilft dir das weiter:
http://www.fedex.com/at/shippingguide/invoice.html
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Teela ist die Herrin von Eternia. Sie ist die Wächterin des Guten. Ihr allein gehört die Macht.
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Geschrieben am
14.12.2015
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00:07
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Albert Press..
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melkor23 schrieb am
13.12.2015 um
22:29
Albert Pressler schrieb am
12.12.2015 um
11:20
Hallo!
Mein Abo-Paket mit Expressversand von Matty liegt beim Zoll in Leipzig.
Verzögert sich aber da der Zoll in das Paket schauen will.
Hatte das mal jemand? Ob es Probleme gibt wegen den Laser Figuren?
Bei mir ging das jetzt zackig durch in Leipzig. Vielleicht eine Stichprobe bei Dir.
Hallo!
Freut mich für Dich. Ja ist wohl eine Stichprobe bei mir. Hatte mit DHL in Leipzig gesprochen.
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Geschrieben am
14.12.2015
um
10:01
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Karl Moik
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Gibt es hier eigentlich noch jemanden außer mir, dessen Abofiguren noch nicht verschickt wurden (Quartalsversand!?)
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
15.12.2015
um
15:50
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Roboto X78
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Teelaholic schrieb am
14.12.2015 um
00:07
Hölk schrieb am
12.12.2015 um
15:18
Ok, hier nochmal meine Frage an alle, die schon mal etwas an Matty retourniert haben. Ich hatte es gestern hier schon gepostet, ist wahrscheinlich untergegangen (es ist dringend!)
Ich will einige defekte Figuren retournieren und mit FedEx abholen lassen.
FedEx meint, ich muss dazu eine sog. Proforma Invoice ausfüllen, die für den Zoll wichtig ist.
Meine Frage: wie genau fülle ich diese Proforma Invoice aus und was muss da alles rein? Ausgedruckt hab ich das Formular bereits. Über Hilfe wäre ich wirlich dankbar!
Ich kenne mich damit leider auch nicht aus aber vielleicht hilft dir das weiter:
http://www.fedex.com/at/shippingguide/invoice.html
Du erhältst die Rechnung und alle benötigten Unterlagen von Mattycollector.com bei einer Reklamation bzw. die schicken dir einen Link zu Fedex, wo du das alles ausdrucken kannst. Dass gibst du dann entweder zusammen mit dem Paket bei einer Fedex-Niederlassung ab oder rufst die an unter 01806 111800 und lässt die Sendung kostenfrei bei dir abholen. Eine Kopie der Unterlagen unbedingt aufnehmen. Wenn du Pech hast, kassiert der Zoll für die Neuliegerung wieder Einfuhrabgaben. Und in dem Fall brauchst du dann die Unterlagen als Nachweis, dass die Ware nur vorübergehend ausgeführt wurde.
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Geschrieben am
15.12.2015
um
17:41
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melkor23
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Karl Moik schrieb am
15.12.2015 um
15:50
Gibt es hier eigentlich noch jemanden außer mir, dessen Abofiguren noch nicht verschickt wurden (Quartalsversand!?)
Meine ist gestern schon angekommen. Deine ist noch gar nicht abgeschickt?
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Geschrieben am
15.12.2015
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17:52
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Karl Moik
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melkor23 schrieb am
15.12.2015 um
17:52
Karl Moik schrieb am
15.12.2015 um
15:50
Gibt es hier eigentlich noch jemanden außer mir, dessen Abofiguren noch nicht verschickt wurden (Quartalsversand!?)
Meine ist gestern schon angekommen. Deine ist noch gar nicht abgeschickt?
Nö, habe nur die renewal mail mit beiden Abos im Quartals Kombination Versand, u in der history steht order in process
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
15.12.2015
um
20:37
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Hölk
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Roboto X78 schrieb am
15.12.2015 um
17:41
Teelaholic schrieb am
14.12.2015 um
00:07
Ich kenne mich damit leider auch nicht aus aber vielleicht hilft dir das weiter:
http://www.fedex.com/at/shippingguide/invoice.html
Du erhältst die Rechnung und alle benötigten Unterlagen von Mattycollector.com bei einer Reklamation bzw. die schicken dir einen Link zu Fedex, wo du das alles ausdrucken kannst. Dass gibst du dann entweder zusammen mit dem Paket bei einer Fedex-Niederlassung ab oder rufst die an unter 01806 111800 und lässt die Sendung kostenfrei bei dir abholen. Eine Kopie der Unterlagen unbedingt aufnehmen. Wenn du Pech hast, kassiert der Zoll für die Neuliegerung wieder Einfuhrabgaben. Und in dem Fall brauchst du dann die Unterlagen als Nachweis, dass die Ware nur vorübergehend ausgeführt wurde.
Alles schickt mir Mattycollector ja eben nicht zu. Was Matty mir schickt, ist das Return E-Label, welches ich ausdrucken und auf den Karton kleben muss.
Daher sollte man ja unbedingt eine "Proforma Invoice" ausdrucken (gibt wohl Vorlagen im Internet) und diese ausfülllen mit den Angaben, welche Figuren verschickt werden, die Warenwerte, evtl. Reference Number (einfach alles was wichtig sein könnte).
Die Proforma Rechnung ist quasi extra für Rücksendungen und Mustersendungen für die Zollabwicklung gedacht. Dann wird auch nichts mehr versteuert. Ich hatte die letzten Tage ja genug Zeit, mich da zu informieren.
Jetzt muss ich nur noch das PDF online ausfüllen, beides ausdrucken und Abholtermin bei FedEx machen. Mal gucken ob das klappt.
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Geschrieben am
15.12.2015
um
22:15
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Albert Press..
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melkor23 schrieb am
13.12.2015 um
22:29
Albert Pressler schrieb am
12.12.2015 um
11:20
Hallo!
Mein Abo-Paket mit Expressversand von Matty liegt beim Zoll in Leipzig.
Verzögert sich aber da der Zoll in das Paket schauen will.
Hatte das mal jemand? Ob es Probleme gibt wegen den Laser Figuren?
Bei mir ging das jetzt zackig durch in Leipzig. Vielleicht eine Stichprobe bei Dir.
So nach einigen Mails hat mein Paket den Zoll erfolgreich hinter sich gelassen
Ist seit heute Morgen in der Auslieferung und was muss ich lesen :
Mi 16.12. 8:13 Sendung in Zustellung
Mi 16.12. 9:43 Sendungsannahme durch Empfänger verweigert
Weitere Details:
Der vorgesehene Empfänger ist unter der auf dem Frachtbrief angegebenen Adresse nicht bekannt. Es werden neue Adressinformationen benötigt
Bekomme ja auch nur seit ein paar Jahren jeden Monat ein Express Paket an die selbe Adresse. Naja DHL ist informiert und will sich kümmern.
Beim letzten Paket des Jahres von Matty habe ich echt mal die "Seuche" mit gebucht......
Mal sehen wann ich das Paket bekomme.....
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Geschrieben am
16.12.2015
um
10:53
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Karl Moik
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DHL hat mir wieder zuviel verrechnet! 
Kann mir einer sagen, warum Matty die Rechnung nicht mehr außen am Paket anbringt?
Seit Matty das nicht mehr so versendet, rechnen die DHL eigene Versandkosten (Preis des Produkts + multipliziert Größe und Gewicht des Paketes) dazu!
Deshalb kommt ein verrückter statischer Wert raus und die Einfuhrumsatzsteuer kostet mehr als sie kosten dürfte.
  
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Warum ich Ram-Man als Avatar habe? Na weil ich immer mit dem Kopf durch die Wand muss!
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Geschrieben am
16.12.2015
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Dirty Harry schrieb am
16.12.2015 um
13:25
DHL hat mir wieder zuviel verrechnet!
Kann mir einer sagen, warum Matty die Rechnung nicht mehr außen am Paket anbringt?
Seit Matty das nicht mehr so versendet, rechnen die DHL eigene Versandkosten (Preis des Produkts + multipliziert Größe und Gewicht des Paketes) dazu!
Deshalb kommt ein verrückter statischer Wert raus und die Einfuhrumsatzsteuer kostet mehr als sie kosten dürfte.
Das Problem hatte ich letztens auch! Ich habe viel zu viel bezahlt und einen Einspruch beim Zoll gemacht. Die haben sich wiederum bei DHL darum gekümmert, dass das rückabgewickelt wird.
Ich habe diesmal auch für 2x Quartal Club Eternia 142,-- Euro EUSt, Zoll & DHL bezahlt. Erscheint mir auch a bissl viel. Mal sehen - vielleicht mache ich wieder einen Einspruch...
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Geschrieben am
16.12.2015
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Hölk schrieb am
16.12.2015 um
18:08
Wie lange kann man eigentlich Einspruch beim Zoll einlegen? Ich hab irgendwo gelesen zw. 3 Monaten und 3 Jahren. Was stimmt denn?
Keine Ahnung, aber ihne Rechtsmittelbelehrung sollte eigentlich ne Jahresfrist gelten, aber wozu warten,zumal bei mir dann deren Bearbeitung noch mal 1 Jahr gedauert hat
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Karl Moik schrieb am
16.12.2015 um
18:48
Hölk schrieb am
16.12.2015 um
18:08
Wie lange kann man eigentlich Einspruch beim Zoll einlegen? Ich hab irgendwo gelesen zw. 3 Monaten und 3 Jahren. Was stimmt denn?
Keine Ahnung, aber ihne Rechtsmittelbelehrung sollte eigentlich ne Jahresfrist gelten, aber wozu warten,zumal bei mir dann deren Bearbeitung noch mal 1 Jahr gedauert hat
Du bekommst ja mit Zustellung des Bescheides auch die Belehrung. Müsste ein Monat wie bei jedem anderen Verwaltungsakt sein. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Ryder schrieb am
16.12.2015 um
18:55
Karl Moik schrieb am
16.12.2015 um
18:48
Keine Ahnung, aber ihne Rechtsmittelbelehrung sollte eigentlich ne Jahresfrist gelten, aber wozu warten,zumal bei mir dann deren Bearbeitung noch mal 1 Jahr gedauert hat
Du bekommst ja mit Zustellung des Bescheides auch die Belehrung. Müsste ein Monat wie bei jedem anderen Verwaltungsakt sein.
Ich bekomme ja per Express nie einen Bescheid. Den müsste ich seperat anfordern. Was ich bekomme, ist nur die kurze Auflistung, was zu zahlen ist. Mehr nicht.
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Geschrieben am
16.12.2015
um
19:03
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Hölk schrieb am
16.12.2015 um
19:03
Ryder schrieb am
16.12.2015 um
18:55
Du bekommst ja mit Zustellung des Bescheides auch die Belehrung. Müsste ein Monat wie bei jedem anderen Verwaltungsakt sein.
Ich bekomme ja per Express nie einen Bescheid. Den müsste ich seperat anfordern. Was ich bekomme, ist nur die kurze Auflistung, was zu zahlen ist. Mehr nicht.
Rückseite?
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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16.12.2015
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Hier mal eine kurze Anleitung, wie man bei Matty reklamiert und per FedEx retourniert:
1. Eine Reklamations-Email an den regulären Customer Service schreiben (Order Number und Auflistung der defekten Figuren nicht vergessen):
MattyCollector.CS@digitalriver.com
Dort wird ein Ticket erstellt und an den VIP Customer Service weitergeleitet. Du solltest zeitnah eine Ticket-Nummer (Bearbeitungsnummer) erhalten.
2. Wenn du innhalb von 2-3 Tagen keine hilfreiche Antwort erhälst, direkt an den VIP CS wenden (dort werden alle Tickets bearbeitet):
MattyCollectorVIP@digitalriver.com
3. Der VIP CS ein FedEx Return-Label samt Commercial Invoice per E-Mail, welches du ausdrucken musst.
Telefon FeEX: 0800 0225125
(ist eigentlich nur die Nummer für technische Probleme und fürs Tracking, die helfen dir aber auch so, z.B. um Abholtermine zu vereinbaren oder zu ändern)
(Da sind 2 Labels und eine Commercial Invoice dabei, die ins Paket kommen bzw. ein Exemplar wird in eine Versandtausche außen an das Paket dran geklebt vom FedEx Kurier).
Erstelle dir auf jeden Fall eine zusätzliche sog. Proforma Invoice. Diese ist für den Zoll wichtig, damit du nicht besteuert wirst. Der FedEx Mitarbeiter hat mir sogar geraten, nur die Proforma Invoice und nicht die Commercial Invoice von Matty dazu zu packen, da es sonst zu Komplikationen beim Zoll kommen kann.
Ein Exemplar würde ich dann ins Paket packen, drei Exemplare in die Versandtasche (diese bringt der FedEx Kurier mit) und ein Exemplar ist für dich. Das gilt für alle Dokumente, also die Frachtpapiere und die Proforma (und evtl. die Commercial).
Alle Rücksendungen und Mustersendungen ins Drittland erfordern eine Proforma Rechnung. Einen Mustervordruck findest du hier:
http://www.worldclassshipping.com/docs/proforma_invoice.pdf
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Geschrieben am
18.12.2015
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18.12.2015 -12:47
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