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General Bara..
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0815Teichi schrieb am
16.11.2009 um
21:10
Also ich bin auch grade so ein bischen hilflos!!! 
Meine Beiden Abofiguren sind auch auf ein mit VAT belegt worden und außerdem streikt auf einmal Matty Collector bei der Bestellung von He-Man, in dem meine Kreditkartendaten nicht richtig seien! Weiß jemand was da los ist?
PS. Meine Kreditkarte ist zu 100% belastbar also daran kann es net liegen.
Dieses Problem hatten/haben leider heute viele andere auch.
Ist wieder (mal) ein Fehler von Matty.
Ich hoffe bis morgen wird dass dann behoben sein.
------------------
Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
16.11.2009
um
23:24
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0815Teichi schrieb am
17.11.2009 um
08:25
Also das Problem das eure Kreditkarte auf einmal nicht mehr funktionert hat!????
Richtig. 
------------------
Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
17.11.2009
um
14:31
Uhr
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General Bara..
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General Barada schrieb am
20.11.2009 um
21:48
Weiss schon jemand warum das so war ???????????ß
Ich glaube nicht.
Mal schauen wie es beim nächsten Mal aussieht. 
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Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
20.11.2009
um
22:37
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Odiphus
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Hab auch mal ne Frage.
In der Regel sind ja nur maximal 10 Figuren zu bestellen.
Ich hab einmal versucht mir 6 über UPS zu bestellen und dann nochmal 6 über USPS. Also 12 Stk. von einer Figur. Geht also.
Aber geht das auch wenn ich 2 x 6 oder mehr Figuren über UPS bestellen will?
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Geschrieben am
16.12.2009
um
09:35
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Odiphus schrieb am
16.12.2009 um
09:35
Hab auch mal ne Frage.
In der Regel sind ja nur maximal 10 Figuren zu bestellen.
Ich hab einmal versucht mir 6 über UPS zu bestellen und dann nochmal 6 über USPS. Also 12 Stk. von einer Figur. Geht also.
Aber geht das auch wenn ich 2 x 6 oder mehr Figuren über UPS bestellen will?
schwer zu sagen ob man mehrmals so viele figuren bestellen kann. falls es geht, dauert es dann aber bestimmt nicht allzulange bis irgendwann mal die zollkontrolle oder das finanzamt früh morgens bei dir vor der tür stehen und dich fragen wieso du als privatmensch immer solche unmengen von figuren bestellst..... 
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Geschrieben am
16.12.2009
um
10:13
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Ultra-Marine schrieb am
16.12.2009 um
10:13
Odiphus schrieb am
16.12.2009 um
09:35
Hab auch mal ne Frage.
In der Regel sind ja nur maximal 10 Figuren zu bestellen.
Ich hab einmal versucht mir 6 über UPS zu bestellen und dann nochmal 6 über USPS. Also 12 Stk. von einer Figur. Geht also.
Aber geht das auch wenn ich 2 x 6 oder mehr Figuren über UPS bestellen will?
schwer zu sagen ob man mehrmals so viele figuren bestellen kann. falls es geht, dauert es dann aber bestimmt nicht allzulange bis irgendwann mal die zollkontrolle oder das finanzamt früh morgens bei dir vor der tür stehen und dich fragen wieso du als privatmensch immer solche unmengen von figuren bestellst.....
Sollte ja auch nicht die Regel sein...
@Finanzamt: Kennst du dich da aus? Normal bestell ich für Kumpels mit an denen ich echt nichts verdiene. Würde die das auf Dauer trotzdem interessieren wegen der Menge? 6 Stk. ist Standard und bei Bonus Figuren sinds halt gleich 12. Wenn dann noch ein Release dazukommt, können es gleich 18 sein.
Hintergedanke ist ja meist nur das Porto zu sparen und die "Nichtkreditkartenbezitzer" zu unterstützen.
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Geschrieben am
16.12.2009
um
10:40
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Es sind dann zwar 18 Figuren, aber nicht immer dieselbe. So intelligent sind auch die Leute bei dem Ämtern. 
@Bestellgrenze:
Das wurde schon öfter angesprochen. Mehr als 10 einer Figur zu bestellen ist überhaupt kein Problem, sofern man die Bestellungen stückelt. Ich habe es selbst Ende April bei ?Mer-Man? ausprobiert. 
------------------
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Geschrieben am
16.12.2009
um
12:26
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Odiphus schrieb am
16.12.2009 um
13:01
Auch wenn man alles über UPS bestellt?
Auf jeden Fall schon mal Danke
Das habe ich nicht ausprobiert. Aber sollte kein Problem sein.
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Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
16.12.2009
um
13:16
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Was muss ich jetzt tun wenn meine ABO Figur noch nicht losgeschickt wurde, aber die Bonusfigur schon ?
Habe mal eine Email an Matty Kundendienst geschickt.
Ich hoffe das hilft.
Unglaubllich, ist das schon.
Tja jeden Monat was anderes, die kriegen es echt nicht hin.
Bin mal gespannt auf den Januar , ob meine Karte jetzt wieder gesperrt wird. Wie das letzte mal als ich eine Email an den Kundendienst geschrieben habe.
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Geschrieben am
21.12.2009
um
08:09
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General Barada schrieb am
21.12.2009 um
08:09
Was muss ich jetzt tun wenn meine ABO Figur noch nicht losgeschickt wurde, aber die Bonusfigur schon ?
Habe mal eine Email an Matty Kundendienst geschickt.
Ich hoffe das hilft.
Unglaubllich, ist das schon.
Tja jeden Monat was anderes, die kriegen es echt nicht hin.
Bin mal gespannt auf den Januar , ob meine Karte jetzt wieder gesperrt wird. Wie das letzte mal als ich eine Email an den Kundendienst geschrieben habe.
Im Prinzip kannst du gar nichts tun,außer warten
Den email-service von Matty kannst du in die Tonne treten. Es kommen so oder so nur Standartantworten.
------------------
Hasta la victoria siempre
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Geschrieben am
21.12.2009
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General Barada schrieb am
21.12.2009 um
08:09
Was muss ich jetzt tun wenn meine ABO Figur noch nicht losgeschickt wurde, aber die Bonusfigur schon ?
Habe mal eine Email an Matty Kundendienst geschickt.
Ich hoffe das hilft.
Unglaubllich, ist das schon.
Tja jeden Monat was anderes, die kriegen es echt nicht hin.
Bin mal gespannt auf den Januar , ob meine Karte jetzt wieder gesperrt wird. Wie das letzte mal als ich eine Email an den Kundendienst geschrieben habe.
Dass Du eine Figur bereits übers Abo quasi längst bestellt hast und zusätzlich noch eine andere Figur zum gleichen Release-Zeitpunkt mitgeordert hast, können die nicht zusammen versenden. Auch wenns technisch kein Problem wäre. Die kriegen es von allein nicht gebacken, dass ihr vermutlich computergestütztes Warenwirtschaftssystem (oder der dressierte Affe) erkennt, das ein und dieselbe Person mit gleicher Anschrift 2 Figuren geordert hat.
Folglich werden deine Figuren getrennt nach Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen oder (das vermute ich eher) in unlogischer Reihenfolge verschickt. 
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"Hört nur! Ich glaube, ich rieche was!" --- GB-Ray Stantz
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Geschrieben am
21.12.2009
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Hallo zusammen,
ich hätte da mal eine Frage zum Matty Abo 2010. Ich habe 2 Abos abgeschlossen und wollte mal nachfragen ob die Figuren dann zusammen in einem Paket versendet werden oder ob ich dann zwei separate Pakete erhalte?
Zudem würde ich noch gerne wissen, wie es sich verhölt, wenn ich zu meinen Abos noch weitere Zusatzfiguren (wie Battle-Cat o.ä.) bestelle. Werden die dann separat versendet oder könnten die auch zusammen mit meinen Abo Figuren versendet werden?
Bin da ehrlich gesagt noch nicht ganz schlau raus geworden  .
Gruß
Christian
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Geschrieben am
12.01.2010
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Wenn Du beide Abos in einer Bestellung abgeschlossen hast, werden auch immer beide Figuren zusammen verschickt. 
Alle anderen Bestellungen gehen extra! Die Abos sind separate Bestellungen, die mit nichts anderem kombinierbar sind. Das sollte aber so langsam klar sein. 
------------------
Stell? dir vor es ist Krieg, und niemand geht hin!
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Geschrieben am
12.01.2010
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Hallo Michael,
erstmal danke für die Erklärung. Ja, so langsam sollte das klar sein aber irgendwie stand ich auf dem Schlauch. Jedenfalls hat?s jetzt geklingelt
. Ja, die zwei Abos hatte ich in einer Bestellung abgeschlossen. Dann werde ich die extra Figuren halt gesondert bestellen und versenden lassen. Finde es nur lächerlich, dass man es seitens Matty nicht auf die Kette bekommt, zusätzlich bestellte Figuren zusammen mit den Abo Figuren zu versenden. Das ist doch Ka...cke. Frage mich sowieso so einiges bei Matty. Ich meine, wir deutschen sorgen ja wie eigentlich allseits bekannt ist für ordentlich Umsatz bei Matty und letztes Jahr wurde auch seitens Matty getönt, dass man bei genügend Umsatz seitens Deutschland einen EU Vertrieb einrichten will und dass man sich ohnehin um bessere Versand Methoden kümmern wolle (z:B. Alternative zum teuren, versicherten UPS Versand). Aber irgendwie stellt man sich da tot und nichts tut sich.
Na ja, man muß sich halt mit dem Begnügen was man uns bietet, dennoch ärgerlich.
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Geschrieben am
12.01.2010
um
18:56
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PhenomenonStone schrieb am
12.01.2010 um
18:56
Hallo Michael,
erstmal danke für die Erklärung. Ja, so langsam sollte das klar sein aber irgendwie stand ich auf dem Schlauch. Jedenfalls hat?s jetzt geklingelt
. Ja, die zwei Abos hatte ich in einer Bestellung abgeschlossen. Dann werde ich die extra Figuren halt gesondert bestellen und versenden lassen. Finde es nur lächerlich, dass man es seitens Matty nicht auf die Kette bekommt, zusätzlich bestellte Figuren zusammen mit den Abo Figuren zu versenden. Das ist doch Ka...cke. Frage mich sowieso so einiges bei Matty. Ich meine, wir deutschen sorgen ja wie eigentlich allseits bekannt ist für ordentlich Umsatz bei Matty und letztes Jahr wurde auch seitens Matty getönt, dass man bei genügend Umsatz seitens Deutschland einen EU Vertrieb einrichten will und dass man sich ohnehin um bessere Versand Methoden kümmern wolle (z:B. Alternative zum teuren, versicherten UPS Versand). Aber irgendwie stellt man sich da tot und nichts tut sich.
Na ja, man muß sich halt mit dem Begnügen was man uns bietet, dennoch ärgerlich.
Dann würde ich mal vom Schlauch runtergehen. Das tut doch weh! 
Die Abos haben eine eigene Bestellnummer, weshalb sich das eben mit der separaten Bestellung nicht kombinieren lässt. Das kann man andersrum aber auch positiv sehen: es gibt Leute, die sich z.B. zwei Figuren jeweils einzeln bestellen, damit sie am Zoll vorbeigehen, was in der Regel etwa 1 Woche Versandzeit einspart. Würde Mattys System das erkennen, würden sämtliche Bestellungen zusammengelegt, was teils riesige Pakete zur Folge hätte, die dann eventuell sogar verzollungspflichtig (Wert höher als 150 Euro) wären. Wenn man anderswo zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt, werden die Bestellungen auch nicht zusammengefasst.
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Geschrieben am
12.01.2010
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19:54
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Zuletzt geändert am
12.01.2010 -20:05
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Ich habe seid einigen Tagen das Problem, daß ich nicht mehr bei Matty.com bestellen com. Wenn ich meine Bestellung übermitteln möchte kommt dann immer die Meldung " "We are unable to process your order. Please verify your information and try again" .
Es ist zum Haare raufen. Dann gehe ich zurück und überprüfe die eingegeben Daten Adresse /Kreditkarten-Daten. Alles ist korekt eingegeben und dennoch kommt diese Meldung. Auch eine Neuanmeldung mit neuer Emailadresse nützt nichts.
An der Kreditkarte kann es auch nicht liegen, da ich Limit ein von 1500 ¤uro habe und sie außer Matty nirgendswo gebrauche.
Dennoch habe ich einen Testkauf bei Amazon.de gemacht über die Kreditkarte und dort klappt sie.
Ich würde Matty nun gerne eine Email schreiben und die Sache gerne erklären, daß sie mal nach schauen wo der Fehler bei denen liegt. Aber leider reicht mein Schulenglisch nicht ganz dafür aus. 
Wäre jemand so lieb und könnte mir den Text schreiben, der das Problem erklärt, den ich dann nur kopieren brauche ?
Ich sehe schon kommen, am Freitag ist der 15 und ich kann nicht bestellen, weil das Matty-Sytem wieder einen Knaks weghat.
Dabei habe ich nicht verstellt oder geändert an den Daten. Sobald man sich einloggt steht ja alles so wie bei der letzten Bestellung.
Mann, mann, jeden Monat eine andere S.cheiße!
Ich danke euch schon mal im voraus.
------------------
MotuC Forever !!!!
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Geschrieben am
12.01.2010
um
20:53
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Ja tat weh auf dem Schlauch . Jetzt gehts wieder  . Hast natürlich recht was die Zollabwicklung anbelangt.
@RicoBase
Davon hört man jetzt immer öfter von Leuten, dass die Kreditkarten nicht mehr funktionieren. Hast Du eine Amazon-Kreditkarte? Sag nein...ich hab nämlich auch eine und habs beis jetzt noch nicht ausprobiert  .
Bezüglich Mail an Matty Support kann ich Dir auch nicht wirklich helfen, da mein Schulenglisch auch ein wenig eingerostet ist. Kann?s ja dennoch mal versuchen.
Hello,
since a few days i?am unable to pay with my credit card at mattycollector.com. If i try to make an order i get the follow error:
"We are unable to process your order. Please verify your information and try again". I don?t have change any settings or personal informations for my credit card but the error message appear any time if i try to place an order.
Would be nice if you can check your system or try to give me a solution to solve the problem. I?am not the only person who have this error with the credit card. Many customers have the same problems with their credit cards.
Best regards
...
Wäre nett wenn das noch einmal jemand überfliegen könnte, der der englischen Sprache mächtiger ist als ich und evtl. korrigiert.
Gruß
Christian
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Geschrieben am
13.01.2010
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10:18
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Zuletzt geändert am
13.01.2010 -10:40
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