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Ryder
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So..
Mein Paket ging Freitag gegen 11:30 wieder zurück. Es war scheinbar in der Nacht schon in den USA und soll heute beim Absender zugestellt werden.
Kann ich den Vorgang mit Matty irgendwie beschleunigen, wenn ich da anrufe? Würde mich sehr über ein wenig Hilfe von Erfahreneren Reklamateuren freuen.
Ich werde jetzt erstmal nicht meinen fehlenden Vintage 2-up He-Man aus dem zweiten Paket bemängeln... Nicht, dass die am ende glauben, dass ich mich bereichern will...
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
11.01.2016
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08:54
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Dr. Piosol
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Wenn du Slangenglisch verstehst, schadet ein Anruf nicht. Ansonsten bleibt ja noch der Email Kontakt.
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
11.01.2016
um
14:21
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Hölk
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Ich kann dir da leider auch nicht viel mehr weiter helfen, sorry!
Ich weiß auch nicht, warum hier kaum noch jemand schreibt bzw. geantwortet wird. Ist echt ätzend, grade wenn man einmal dringende Hilfe braucht. 
Ich hoffe sehr, dass du das geklärt bekommst. Anrufen würde ich an deiner Stelle auf jeden Fall! Zumindet mit guten Englischkenntnissen.
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Geschrieben am
11.01.2016
um
21:33
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Polygonus
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Hölk schrieb am
11.01.2016 um
21:33
Ich kann dir da leider auch nicht viel mehr weiter helfen, sorry!
Ich weiß auch nicht, warum hier kaum noch jemand schreibt bzw. geantwortet wird. Ist echt ätzend, grade wenn man einmal dringende Hilfe braucht.
Ich hoffe sehr, dass du das geklärt bekommst. Anrufen würde ich an deiner Stelle auf jeden Fall! Zumindet mit guten Englischkenntnissen.
Ich lese hier fleißig mit, aber eure Fälle kommen scheinbar nicht so häufig vor, so dass keiner was konkretes sagen kann.
Spekulieren und Vermutungen sind hier in dem Thread wohl eher unangebracht, oder?
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Geschrieben am
12.01.2016
um
07:57
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Ryder
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Ich habe jetzt einfach mal ganz knapp geschrieben, dass CG vom Zoll zurück gesendet wurde, diese Woche eintreffen sollte und sie bitte erneut zusenden sollen. Mal schauen was passiert...  
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
12.01.2016
um
20:11
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Ryder
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Bin jetzt nicht an den VIP-Service weiter geleitet worden. Stattdessen sollte ich noch einmal meine Bestellnummer und den Inhalt des Paketes nennen, damit sie es an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Klingt alles recht positiv, dass sie CG noch einmal rausschicken. Warum auch nicht, bei 8 Jahren Stammkundschaft kann man das mal machen.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
13.01.2016
um
09:12
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Hölk
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Mit anderen Worten, dein Anliegen wird an den CS von Mattel direkt vor Ort geschckt. Da sitzt der Neue mit Namen Andy P., vorher war es Brady O. Ist der VIP Customer Service. 
Ich wünsche dir viel Erfolg! 
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Geschrieben am
13.01.2016
um
21:51
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Ich mache mir da eigentlich kaum Sorgen. Das Paket ist Montag bei denen wieder angekommen und so wie ich die bis jetzt kennen gelernt habe, sind die sehr entgegenkommend. Habe bis jetzt immer ein positives Ergebnis mit dem CS gehabt, hatte aber in 8 Jahren auch nur 4 Reklamationen.
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Geschrieben am
13.01.2016
um
22:05
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Hölk schrieb am
13.01.2016 um
21:51
Mit anderen Worten, dein Anliegen wird an den CS von Mattel direkt vor Ort geschckt. Da sitzt der Neue mit Namen Andy P., vorher war es Brady O. Ist der VIP Customer Service.
Ich wünsche dir viel Erfolg!
Noch bin ich bei Wendy T. und Maureen C. 
Heite wurde nach der Tracking Nummer, dem Spediteur und der Rücksendenummer gefragt. Auch das Datum der Rücksendung und die Rücksendeadresse... Gut, dass es trotz Schneckenversand eine Tracking Nummer gibt. Dank des netten Zollbeamten habe ich einen recht guten Überblick bekommen.
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Geschrieben am
14.01.2016
um
12:55
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Heute bekam ich wieder eine Email von Matty. Man muss schon sagen, dass die in der Bearbeitung äußerst schnell sind. In der Regel brauchen sie aktuell keine 24 Stunden. Top! 
Meine sog. Tracking Nummer war für Matty nutzlos. Also wieder bei DHL angerufen, wieder den gleichen dran gehabt. Es gibt da scheinbar nicht so viele. Er wollte mich dann auch abwürgen und hat mir gesagt, dass ich das mit meinem Verkäufer klären soll. Deutliche Worte und einen Anschiss später (die Gespräche werden ja aufgezeichnet), war er doch sehr hilfsbereit. Und siehe da: auch Schneckenversand hat eine internationale Sendungsverfolgungsnummer. Mein Paket liegt aktuell in Saulheim und nicht - wie letzte Woche gesagt - schon in den USA.
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Geschrieben am
15.01.2016
um
15:01
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Polygonus
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Heute überraschend Lord Masque gebracht bekommen von einer Nachbarin.
Kam mit DHL Express ohne Nachzahlung (MwSt).
Ich dachte so "Ok, vielleicht haben sie den per Express verschickt, wegen der Verspätung, so als Bonbon", aber offenbar ist mir beim Abschließen des Abos das gleiche passiert wie beim Point Dread & Talon Fighter und auch schon 2x zuvor:
Nach dem Auswählen der Schneckenpost hab ich runtergescrollt und dabei die Versandart wieder gewechselt. Passiert wohl dauernd Leuten, die mit dem Touchpad am Laptop oder vom Smartphone bestellen oder die das Laufrad der Maus nutzen...
Seit dem Point Dread weiß ich ja, wie ich den Fehler gar nicht erst produziere, nämlich indem ich mit dem Scrollbalken am rechten Rand scrolle.
Dennoch ist es ärgerlich, dass ich jetzt 6 Monatsfiguren einzeln mit DHL-Express bekomme und statt 13 $ jedes Mal 37 $ latzen darf...
Ich versuch da aber noch den Support zu kontaktieren, auch wenn ich mir da wenig Hoffnung mache... Jetzt bin ich gespannt, was mit meinen beiden Filmation-Abos ist, die im Februar dran sind...
Ich kann leider in der Bestellhistorie oder unter My Subscriptions nicht sehen, welche Versandart ausgewählt wurde. Da steht nur der Gesamtbetrag der ersten Bestellung...
Der war beim Collector?s Choice Abo ein paar 80 $, aber das passt ja auch nicht zu meinen 24 $ + 37 $ für Lord Masque???!!!
Bei meinen 2 Filmation-Abos steht jetzt was von 110 $... das ist doch auch wieder zu viel... ich kotze ab...
Wahrscheinlich darf ich jetzt wegen deren unsauber programmierter Seite ein Haufen Kohle ausgeben, nur weil die während des laufenden Jahres keine Vesandart wechseln können.... 
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Geschrieben am
22.01.2016
um
20:00
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Gerade noch mal nachgerechnet:
Bei meinem Collector?s Choice Abo stand in der Bestellbestätigung der Betrag von 86,49 $.
Das sind die 24,00 $ für Masque + 37,49 $ Express Versand + 25,00 $ Abo-Gebühr für Despara.
Bei meinen 2 Filmation-Abos steht in der Bestellbestätigung der Betrag von 114.39 $.
Das sind 2x He-Man für je 20,00 $ + 2x 25,00 $ Abo-Gebühr für Evil Seed + 24,39 $ Versand, das kommt hin, das dürfte dann doch Schnecke sein... oder?
Aber für Collector?s Choice-Abo: hat schon mal jemand während des laufenden Jahres eine Versandart erfolgreich gewechselt?
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Geschrieben am
22.01.2016
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Polygonus schrieb am
22.01.2016 um
20:06
Gerade noch mal nachgerechnet:
Bei meinem Collector?s Choice Abo stand in der Bestellbestätigung der Betrag von 86,49 $.
Das sind die 24,00 $ für Masque + 37,49 $ Express Versand + 25,00 $ Abo-Gebühr für Despara.
Bei meinen 2 Filmation-Abos steht in der Bestellbestätigung der Betrag von 114.39 $.
Das sind 2x He-Man für je 20,00 $ + 2x 25,00 $ Abo-Gebühr für Evil Seed + 24,39 $ Versand, das kommt hin, das dürfte dann doch Schnecke sein... oder?
Aber für Collector?s Choice-Abo: hat schon mal jemand während des laufenden Jahres eine Versandart erfolgreich gewechselt?
Ichglaube ja mittlerweile der Fehler liegt bei Matty. Ich habe das gleiche Problem und bin damals mit dem iPad rein. Da war nichts mit Mausrad drehen. Wann war das Abo denn bestellbar?
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
23.01.2016
um
00:09
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Ryder schrieb am
23.01.2016 um
00:09
Polygonus schrieb am
22.01.2016 um
20:06
Gerade noch mal nachgerechnet:
Bei meinem Collector?s Choice Abo stand in der Bestellbestätigung der Betrag von 86,49 $.
Das sind die 24,00 $ für Masque + 37,49 $ Express Versand + 25,00 $ Abo-Gebühr für Despara.
Bei meinen 2 Filmation-Abos steht in der Bestellbestätigung der Betrag von 114.39 $.
Das sind 2x He-Man für je 20,00 $ + 2x 25,00 $ Abo-Gebühr für Evil Seed + 24,39 $ Versand, das kommt hin, das dürfte dann doch Schnecke sein... oder?
Aber für Collector?s Choice-Abo: hat schon mal jemand während des laufenden Jahres eine Versandart erfolgreich gewechselt?
Ichglaube ja mittlerweile der Fehler liegt bei Matty. Ich habe das gleiche Problem und bin damals mit dem iPad rein. Da war nichts mit Mausrad drehen. Wann war das Abo denn bestellbar?
Ich weiß mittlerweile von einigen mit diesem Problem. Aber meist waren das Einzelbestellungen und nicht das Abo.
Bestellt hab ich im Juli.
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Geschrieben am
23.01.2016
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Hat eigentlich schon jemand versucht die fehlerhafte Versandart äber die Hotline zu korrigieren? Lohnt das?
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Geschrieben am
29.01.2016
um
20:19
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Ich meine für das Abo. Kann ich da meine Versandart wechseln?
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Geschrieben am
29.01.2016
um
21:58
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Ich versuche es zumindest.
Will am WE was formulieren...
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Geschrieben am
29.01.2016
um
22:36
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Polygonus schrieb am
29.01.2016 um
22:36
Ich versuche es zumindest.
Will am WE was formulieren...
Schreiben?! Das wird doch nie was. Ich wollte anrufen...
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Geschrieben am
29.01.2016
um
22:55
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Ryder schrieb am
29.01.2016 um
22:55
Polygonus schrieb am
29.01.2016 um
22:36
Ich versuche es zumindest.
Will am WE was formulieren...
Schreiben?! Das wird doch nie was. Ich wollte anrufen...
Du wolltest nur?
Haste denn nicht?
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