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Ryder
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Polygonus schrieb am
01.02.2016 um
08:01
Ryder schrieb am
29.01.2016 um
22:55
Schreiben?! Das wird doch nie was. Ich wollte anrufen...
Du wolltest nur?
Haste denn nicht?
Ich dachte mir, ich warte erstmal ab was bei dir raus kommt, bevor ich teuer Geld verbrenne. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
01.02.2016
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14:11
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Polygonus
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Ryder schrieb am
01.02.2016 um
14:11
Polygonus schrieb am
01.02.2016 um
08:01
Du wolltest nur?
Haste denn nicht?
Ich dachte mir, ich warte erstmal ab was bei dir raus kommt, bevor ich teuer Geld verbrenne.
Na, großes Kino! 
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Geschrieben am
01.02.2016
um
14:18
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Hölk
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Ryder schrieb am
01.02.2016 um
14:11
Polygonus schrieb am
01.02.2016 um
08:01
Du wolltest nur?
Haste denn nicht?
Ich dachte mir, ich warte erstmal ab was bei dir raus kommt, bevor ich teuer Geld verbrenne.
Geld verbrennen? Du meinst doch nicht den Anruf in die USA damit, oder?
Geht kostenlos über Festnetzflat mit entsprechender Vorwahl. Dachte, das wäre bekannt.
Ich hab ein Problem: ich warte immer noch auf mein letztes Paket vom Cyber Sale und befürchte, dass es futsch ist. Kann ich da was tun? Oder wie stehen meine Chancen? Hat sich bei deiner Castle Grayskull Sache was ergeben, Kid Cash?
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Geschrieben am
01.02.2016
um
20:04
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Droeht
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Hallo Zusammen,
wie mache ich das am besten wenn ich ne Figur bei Mattycollector reklamieren will. Hab nen Giant Stratos wo Farbe vom Kopf innen im Blister klebt
Ersetzen die sowas?
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Geschrieben am
02.02.2016
um
21:03
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Hölk
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Sowas zu reklamieren wird keinen Sinn machen, sorry.
Ich habe schon öfter solche Farbspritzer im Blister gehabt, zuletzt bei Rotar & Twistoid. Da wirst du denke ich keinen Erfolg haben.
Und selbst wenn, was willst du machen? Zurückschicken und einen Ersatz anfordern? Kann ich nicht empfehlen bei ein paar Farbspritzern. Ging bei mir einmal voll daneben und ich durfte zusätzliche Zollgebühren zahlen, als der Ersatz bei mir ankam.
Und das Geld zurück willst du sicher auch nicht, dann musst du die Figur ja auch zurückschicken. Du siehst, es ist etwas mit Aufwand verbunden und führt (bei mir zumindest) zu Nichts.
Davon mal ab, der VIP Customer Service antwortet mir nicht mehr. Sind schon mittlerweile 2 oder 3 Wochen her. Es kommt einfach nichts zurück.
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Geschrieben am
02.02.2016
um
21:38
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Droeht
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hast wohl recht  . Find das irgendwie für Collectibles echt enttäuschend was die da abliefern.
Zuerst der Talon Fighter wo die Kiste vom Transport beschädigt ist und jetzt das. Sowas sollte eigentlich nicht sein. Aber egal
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Geschrieben am
03.02.2016
um
08:23
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Ryder
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Hölk schrieb am
01.02.2016 um
20:04
Ryder schrieb am
01.02.2016 um
14:11
Ich dachte mir, ich warte erstmal ab was bei dir raus kommt, bevor ich teuer Geld verbrenne.
Geld verbrennen? Du meinst doch nicht den Anruf in die USA damit, oder?
Geht kostenlos über Festnetzflat mit entsprechender Vorwahl. Dachte, das wäre bekannt.
Ich hab ein Problem: ich warte immer noch auf mein letztes Paket vom Cyber Sale und befürchte, dass es futsch ist. Kann ich da was tun? Oder wie stehen meine Chancen? Hat sich bei deiner Castle Grayskull Sache was ergeben, Kid Cash?
@CG: Seit dem es beim VIP CS ist, gibt es keine Antwort mehr... 
Warte mal noch 4 Wochen. Klärt sich idR von allein. Hängt wahrscheinlich in Schweden oder Saulheim fest...
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
03.02.2016
um
10:18
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Hölk
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Es würde mich ja nicht wundern, wenn Mattel im Zuge seines erneuten Team Wechsels auch den Ansprechpartner beim VIP CS nochmals ausgetauscht haben oder dabei sind.
Mal abwarten, ob da noch was kommt. Ich drücke dir auf jeden Fall mal die Daumen! Ich werde die vermissten Talon Fighter wohl jetzt auch reklamieren müssen. Und hoffen, dass Matty Kulant ist. 
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Geschrieben am
03.02.2016
um
18:44
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Hölk schrieb am
05.01.2016 um
17:03
Na super. Heute ist mein Paket mit den Austauschfiguren angekommen (2x Mara, 2x Queen Grayskull und 1x He-Man vs Skeletor 2-Pak).
Und natürlich hab ich mal wieder Pech. Ich wurde besteuert mit 56,15 EUR (inkl. 12 Euro Kapitalprovision). Ich könnte sooooooo kotzen! 
Jetzt brauche ich bitte mal die Hilfe von Leuten, die auch schonmal Ersatz erhalten haben oder sich da auskennen. Was kann ich tun? Ich will mein Geld zurück, habe doch bereits Einfuhrsteuer und Zoll bezahl!
Das habe ich in meiner E-Mail an DHL Express auch ganz ausführlich geschrieben, hab meine Proforma Rechnung mitgeschickt und sogar ein Screenshot der Rechnung von Matty mit Warenwert 0,00 USD. Und ich hab sogar die ursprünglichen AWB Nummern aufgelistet, wo der Zoll meine Rechnungen ja einsehen kann. Was für ein Shice! 
Ich bitte um eure Hilfe. Soll ich mich an die Reklamations E-Mail-Adresse wenden? Vor allem, lesen die überhaupt meine Mails? Wofür mache ich mir so eine Mühe vorher? Bin grad etwas aufgebracht, sorry. 
Habe heute die folgende Antwort erhalten:
Sehr geehrter Herr *****,
anbei senden wir Ihnen den Abgabenbescheid zur Importsendung zu und bitten für die verspätete Rückmeldung um Entschuldigung.
Sie teilten bei der Avisierung mit, dass es sich um eine Ersatzlieferung handelt, legten jedoch nicht die Exportunterlagen (FedEx) der Rücklieferung vor.
Für einen Antrag auf Erstattung beim Zollamt müsste von Ihnen die Ausfuhr der Sendung bewiesen werden (Ausfuhrerklärung im Original, AWB, Handelsrechnung, Produktbeschreibung). Da eine Rücksendung nicht von der DHL zu vertreten ist, wird dem Kunden in der Regel, von der DHL Express Germany GmbH, 40,- Euro für den Antrag auf Erstattung beim Zollamt in Rechnung gestellt.
Es steht Ihnen jedoch selbstverständlich frei sich selbst an das Zollamt zu wenden. Ein Formular für die Erstattung/den Erlass von Einfuhrabgaben finden Sie im Internet unter www.zoll.de /Zollformular 0223. Die Anschrift und das Registrierkennzeichen (ATC-Nummer) des Zollamtes finden Sie im beigefügten Steuerbescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Bin grade baff. Sehe ich das richtig, dass ich 40 Euro zahlen muss bei DHL, wenn die sich um ihren Bockmist kümmern?!
Die angeblich fehlenden Unterlagen hatte ich sehr wohl beigefügt! Was ein Schaißladen!  
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Geschrieben am
04.02.2016
um
16:47
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Mad Mike
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Hallo Leute bin neu. Wie läuft das wenn man in Amerika bestellt und was kostet das an Versand? Oder gibt es hier Gruppen die zusammen bestellen ?
Grüße
Michael
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Geschrieben am
05.02.2016
um
00:05
Uhr
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melkor23
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Mad Mike schrieb am
05.02.2016 um
00:05
Hallo Leute bin neu. Wie läuft das wenn man in Amerika bestellt und was kostet das an Versand? Oder gibt es hier Gruppen die zusammen bestellen ?
Grüße
Michael
Eine Übersicht der Versand- und Einfuhrkosten bei eigener Bestellung bei MattyCollector gibt es hier: http://www.planeteternia.de/cgi-bin/messages.pl?thrID=50350.
Was willst Du denn bestellen?
------------------
Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
05.02.2016
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00:12
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Mad Mike
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Denn neuen He Man der im Februar raus kommt und evtl den Skeletor Gigant. Bin mir nur nicht ganz sicher wie das mit USA läuft bin da total Neuling
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Geschrieben am
05.02.2016
um
00:15
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melkor23
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Mad Mike schrieb am
05.02.2016 um
00:15
Denn neuen He Man der im Februar raus kommt und evtl den Skeletor Gigant. Bin mir nur nicht ganz sicher wie das mit USA läuft bin da total Neuling
Grundsätzlich brauchst Du eine Kreditkarte, um bei MattyCollector zu bestellen. Eine andere Bezahlweise wird nicht akzeptiert. Was es für Versandarten und damit unterschiedliche Versand- und Einfuhrkosten gibt, wird im von mir oben verlinkten Thread beschrieben. Allerdings wissen wir erst am 15. Februar 18:00 Uhr, wenn der Classics 2.0 He-Man erhältlich sein wird, welche Versandkosten bei ihm genau anfallen.
Wenn Du den Giant Skeletor mitbestellst, werden die Versandkosten höher sein, aber wieviel genau, wirst Du auch erst am 15. Februar sehen können.
Unser Partner-Händler MotU-Classics.de hätte den He-Man auch im Angebot: http://www.planeteternia.de/cgi-bin/messages.pl?thrID=87108 - da musst Du Dir dann keine Gedanken mehr über die Bestellung bei MattyCollector mehr machen.
------------------
Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
05.02.2016
um
00:28
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05.02.2016 -00:29
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Ryder
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Hölk schrieb am
04.02.2016 um
16:47
Hölk schrieb am
05.01.2016 um
17:03
Na super. Heute ist mein Paket mit den Austauschfiguren angekommen (2x Mara, 2x Queen Grayskull und 1x He-Man vs Skeletor 2-Pak).
Und natürlich hab ich mal wieder Pech. Ich wurde besteuert mit 56,15 EUR (inkl. 12 Euro Kapitalprovision). Ich könnte sooooooo kotzen!
Jetzt brauche ich bitte mal die Hilfe von Leuten, die auch schonmal Ersatz erhalten haben oder sich da auskennen. Was kann ich tun? Ich will mein Geld zurück, habe doch bereits Einfuhrsteuer und Zoll bezahl!
Das habe ich in meiner E-Mail an DHL Express auch ganz ausführlich geschrieben, hab meine Proforma Rechnung mitgeschickt und sogar ein Screenshot der Rechnung von Matty mit Warenwert 0,00 USD. Und ich hab sogar die ursprünglichen AWB Nummern aufgelistet, wo der Zoll meine Rechnungen ja einsehen kann. Was für ein Shice!
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Habe heute die folgende Antwort erhalten:
Sehr geehrter Herr *****,
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Sie teilten bei der Avisierung mit, dass es sich um eine Ersatzlieferung handelt, legten jedoch nicht die Exportunterlagen (FedEx) der Rücklieferung vor.
Für einen Antrag auf Erstattung beim Zollamt müsste von Ihnen die Ausfuhr der Sendung bewiesen werden (Ausfuhrerklärung im Original, AWB, Handelsrechnung, Produktbeschreibung). Da eine Rücksendung nicht von der DHL zu vertreten ist, wird dem Kunden in der Regel, von der DHL Express Germany GmbH, 40,- Euro für den Antrag auf Erstattung beim Zollamt in Rechnung gestellt.
Es steht Ihnen jedoch selbstverständlich frei sich selbst an das Zollamt zu wenden. Ein Formular für die Erstattung/den Erlass von Einfuhrabgaben finden Sie im Internet unter www.zoll.de /Zollformular 0223. Die Anschrift und das Registrierkennzeichen (ATC-Nummer) des Zollamtes finden Sie im beigefügten Steuerbescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Bin grade baff. Sehe ich das richtig, dass ich 40 Euro zahlen muss bei DHL, wenn die sich um ihren Bockmist kümmern?!
Die angeblich fehlenden Unterlagen hatte ich sehr wohl beigefügt! Was ein Schaißladen!
DHL! Einfach klasse! Fahr persönlich zum Zoll und bitte die um Hilfe. Sonntagslächeln aufsetzen und die ganze Problematik beschreiben. Frag sie was sie alles benötigen, damit das korrogiert werden kann, nimm dir ein kleines Notizbuch mit und schreibe alles auf (macht Eindruck). Nimm aber schonmal alles was du an unterlagen hast mit. Irgendwann hast du den Beamten auf deiner Seite und er macht mit dir den Antrag fertig, du musst aber zwingend solche Leute erst einmal bauchpinseln.
Vorher check einmal, ob DHL dir dann jetzt auch zwei mal die Vorlageprovision abgezogen hat. Die bekommst du vom Zoll natürlich nicht wieder. Das musst du mit DHL klären.
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
05.02.2016
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Kann mir bitte jemand sagen wie in den Early Access Bereichbei Matty komme, ich melde mich an lege eine normale Figur in Warenkorb und möchte eine EA Figur aber die ist nicht bestellbar???? BTW...ich habe ein Abo...
Vielen Dank
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Leech sucks!
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Geschrieben am
12.02.2016
um
07:10
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melkor23
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Hat nochmal jemamd die Nummer von der Hotline mit Vorwahl?
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
12.02.2016
um
13:35
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Hölk
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Ryder schrieb am
12.02.2016 um
13:35
Hat nochmal jemamd die Nummer von der Hotline mit Vorwahl?
1. Geht auf folgende Internetseite: http://www.callcheap.de/
2. Wählt die Telefonnummer für die USA: 069-94329170
(die Nummer kann sich ab und zu ändern, einfach schauen unter "Tarife" und dann "Calltrough" klicken, unter U wie USA nachschauen)
3. Nach der Ansage gebt ihr direkt die Nummer von matty ein: 001-877-46-62889 (danach die # Taste drücken)
Und schon telefoniert ihr *KOSTENLOS in die USA bzw. zu mattycollector!
*wenn ihr eine Festnetzflat habt 
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Geschrieben am
12.02.2016
um
21:37
Uhr
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Zuletzt geändert am
12.02.2016 -21:53
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