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oneinchman
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melkor23 schrieb am
25.06.2016 um
18:55
Heute wieder was zu DHL Express gelernt: wenn sie nicht zustellen können, weil man nicht zu Hause ist und man wie von Ihnen auf der Hinweiskarte empfohlen bei http://www.dhl-delivernow.de einen Zweitliefertermin vereinbart, an dem man sicher zu Hause ist, wird dieser komplett ignoriert und es wird einfach irgendwann nochmal versucht zuzustellen.
Heute hatte ich Glück, weil ich genau da dann auch zufällig schon zu Hause war und die Sendung (mit den Filmation Skeletors  ) annehmen konnte, aber schon irgendwie seltsam. 
Danke DHL.... Hast ja auch deinen Spaß mit denen 
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Geschrieben am
26.06.2016
um
12:12
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Ryder
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Warte mal ab. Als nächstes Kommt eine Rechnung, weil du nicht zum vereinbarten Termin da warst. 
------------------
Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
26.06.2016
um
13:13
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Luke
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melkor23 schrieb am
16.06.2016 um
07:37
nakira schrieb am
31.08.2015 um
20:55
Hallo Leute
ich habe beim, zugegeben kurzen, durchstöbern des Forums noch nix zu der aktuellen Problematik "Adult Collector Figur vs CE Siegel" gefunden. Da es mich heute auf dem Zollamt allerdings auch erwischt hat, wollte ich hier einmal anfragen, wie Ihr bzw. wie WIR als deutsche Community damit umgehen?!
Vielleicht ein ganz kurzer Abriss zum Thema, für Diejenigen, die jetzt nicht wissen worum es geht: Auf den MotU Classic Figuren steht ja vorne auf den Mailern drauf, dass es sich um eine Figur für Erwachsene Sammler handelt (Adult Collector). Hinten auf dem Mailer ist zusätzlich das CE Zeichen (Prüfkennzeichen für geltende EU-Verordnungen). Dieses Zeichen bedeutet, dass es sich um Spielzeug handelt. Und nun sind wir wieder einmal im Wunderland der deutschen Bürokratie gelandet, denn Beides geht (wohl) nicht! Eine Figur kann/darf/soll nicht gleichzeitig eine Sammelfigur für Erwachsene und Spielzeug sein. Die Zollbeamten haben mir Mara und Hordak heute nur sehr widerwillig übergeben und mir ausdrücklich gesagt, das sich dieses Thema aktuell "in Klärung" befindet, aber ich in Zukunft meine Figuren nicht mehr bekommen werden.
Als Lösung müsste entweder das CE Kennzeichen oder das Adult Collector verschwinden. Zusätzlich müsste das CE Kennzeichen bzw. die Erläuterungen auf Deutsch bzw. in allen Sprachen auf der Verpackung stehen, in deren Länder Mattel liefert 
Ich frage mich nun natürlich: Wie gehe ich damit um und wie seht Ihr das? Meint Ihr es bringt etwas einen offenen Brief an Mattel zu schicken, mit diversen Unterschriften oder Mail-Adressen oder so und um eine Lösung zu bitten? Oder anzufragen, ob dieses Problem bei Mattel bekannt ist und wie sie damit umgehen werden?
Fragen über Fragen....
VG
Nakira
Weiß jemand, ob sich das bei nakira jemals geklärt hat und er seine Figuren bekommen hat? Aktuell gibt es ja wieder so einen Fall.
2010 wurde wohl auch mal Count Marzo wegen fehlendem CE-Zeichen vom Zoll beschlagnahmt http://www.planeteternia.de/cgi-bin/messages.pl?thrID=51965 aber das dürfte ja nicht mehr das Problem sein.
Hallo zusammen.
Habe mit meiner letzten Bestellung bei Mattel/Digital-River ein Problem mit der Zustellung! Bestellt hatte ich eine Figur mit Lieferung durch DHL, jedoch wird die Auslieferung vom Zoll (in Luxemburg) nicht freigegeben da solch ein Markt-Überwachungs-Institut (ILAS ,sowas solls geben) festgestellt hat dass die Ware nicht EU konform sei da auf der Verpackung vermerkt ist dass es sich um Spielwaren ( CE Markierung) handele aber ein entsprechendes und genau deshalb benötigtes Konformitäts-Zertifikat vom Hersteller nicht vorliege! 
Nach längerem hin und her steht jetzt fest, dass die Ware nicht eingeführt werden darf und zerstört oder an den Absender zurück geschickt wird!
Der Fehler soll bei Mattel liegen, da durch die CE-Markierung ((Spielwaren) das Produkt einer strengeren Kontrolle unterliegt) und der Angabe von "Adult Collector" so nicht zusammen angegeben werden darf, halt das eine oder das andere, aber nicht beides!
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Geschrieben am
27.06.2016
um
18:18
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melkor23
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Luke schrieb am
27.06.2016 um
18:18
melkor23 schrieb am
16.06.2016 um
07:37
Weiß jemand, ob sich das bei nakira jemals geklärt hat und er seine Figuren bekommen hat? Aktuell gibt es ja wieder so einen Fall.
2010 wurde wohl auch mal Count Marzo wegen fehlendem CE-Zeichen vom Zoll beschlagnahmt http://www.planeteternia.de/cgi-bin/messages.pl?thrID=51965 aber das dürfte ja nicht mehr das Problem sein.
Hallo zusammen.
Habe mit meiner letzten Bestellung bei Mattel/Digital-River ein Problem mit der Zustellung! Bestellt hatte ich eine Figur mit Lieferung durch DHL, jedoch wird die Auslieferung vom Zoll (in Luxemburg) nicht freigegeben da solch ein Markt-Überwachungs-Institut (ILAS ,sowas solls geben) festgestellt hat dass die Ware nicht EU konform sei da auf der Verpackung vermerkt ist dass es sich um Spielwaren ( CE Markierung) handele aber ein entsprechendes und genau deshalb benötigtes Konformitäts-Zertifikat vom Hersteller nicht vorliege!
Nach längerem hin und her steht jetzt fest, dass die Ware nicht eingeführt werden darf und zerstört oder an den Absender zurück geschickt wird!
Der Fehler soll bei Mattel liegen, da durch die CE-Markierung ((Spielwaren) das Produkt einer strengeren Kontrolle unterliegt) und der Angabe von "Adult Collector" so nicht zusammen angegeben werden darf, halt das eine oder das andere, aber nicht beides!
Hat sich da mittlerweile was ergeben? Konntest Du vielleicht argumentieren, dass die Figuren mit diesen Kennzeichnungen mittlerweile tausendfach in die EU importiert und von Einfuhrbehörden durchgewunken wurden?
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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
05.07.2016
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07:55
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Lyych
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Hallo Leute,
ich habe von DR eine Doppellieferung erhalten. Habe das auch dem VIPService bei Matty mitgeteilt. Dieser het mir ein FEDex-Retourschein geschickt. Wie verschicke ich das Paket wohin damit? Abholen lassen?
Danke für euere Hilfe!
Dali
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Leech sucks!
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Geschrieben am
05.07.2016
um
11:29
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Ryder
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Lyych schrieb am
05.07.2016 um
11:29
Hallo Leute,
ich habe von DR eine Doppellieferung erhalten. Habe das auch dem VIPService bei Matty mitgeteilt. Dieser het mir ein FEDex-Retourschein geschickt. Wie verschicke ich das Paket wohin damit? Abholen lassen?
Danke für euere Hilfe!
Dali
Ruf bei FedEx an. Die holen das dann ab. 
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Geschrieben am
05.07.2016
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11:43
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Lyych schrieb am
05.07.2016 um
11:29
Hallo Leute,
ich habe von DR eine Doppellieferung erhalten. Habe das auch dem VIPService bei Matty mitgeteilt. Dieser het mir ein FEDex-Retourschein geschickt. Wie verschicke ich das Paket wohin damit? Abholen lassen?
Danke für euere Hilfe!
Dali
sehr löblich. Ich bin gespannt, wann die ersten Kommentare á la "schick es zu mir" kommen...
Ist der Retourenschein nicht vorausgefüllt, dass du fragst wohin du das Paket schicken sollst? Ich würde entweder die Adresse vom Paket nehmen oder direkt an Digital River verschicken (falls es da Unterschiede geben sollte, habe schon länger keine Pakete mehr bekommen).
FedEx Pakete kannst du abholen lassen, wobei du da eventuell erst mal ein Kundenkonto anlegen musst. Oder du bringst es zu einer Station. Ein Shop-Netz wie DHL, Hermes usw. haben die ja leider nicht.
http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=de_DE
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** ?^? ?(?¿?)? ?^? ** Wenn Sport Mord ist , ist dann Massensport auch Massenmord? *g* ------ ** T steht für Türstopper-He-Man ;o) ! **
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Geschrieben am
05.07.2016
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Ryder
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@ Olli:
Die Marke wird von Matty idR druckfertig versendet. Muss nurnoch aufgeklebt werden.
@ Lych: bei der FedEx Hotline musst du evtl. bereits die Sendungsnummer von der Marke angeben. Am besten Paket fertig machen, in die Hand nehmen und dann anrufen. Die Marken haben ungefähr 4 Wochen Gültigkeit.
Bzgl. der Ehrlichkeit, ist es eigentlich bedauerlich, dass man das noch irgendwie löblich hervorheben muss. Gibt es glaube ich auch nur unter Sammlern so in der krassen Form. Liegt wohl daran, dass die meisten sich mehr kaufen als sie sich eigentlich leisten können. Nicht umsonst "handeln" genug Spinner hobbymäßig mit den Figuren durch Zweit- und Drittbestellungen. 
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Geschrieben am
05.07.2016
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12:24
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Dr. Piosol
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Hättest das Paket auch zu mir schicken können. Ich schicke dir auch die Versandmarke. 
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Fear leads to anger; anger leads to hate; hate leads to Skeletor. Honoured TASC Member Darth Neckbreaker, Evil Lord of Smilies Rilli: Gibt es einen PE-User, der eine AP besitzt, die er nicht über Pio bezogen hat? Let?s play mit Pio auf Youtube :)
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Geschrieben am
05.07.2016
um
12:36
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Lyych
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Dr. Piosol schrieb am
05.07.2016 um
12:36
Hättest das Paket auch zu mir schicken können. Ich schicke dir auch die Versandmarke.
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Geschrieben am
05.07.2016
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13:01
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Lyych
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Der Retourschein ist schon ausgefüllt, wollte ja nur wissen wohin mit dem Paket. Also ich mach das mal fertig und ruf die an, das sie es abholen können. Der Schein ist ja noch bis zum 30.07. gültig.
Ich finde es selbstverständlcih das Paket zurück zuschicken.
Danke für die Antworten
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Geschrieben am
05.07.2016
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13:04
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Hölk
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Wenn du das Paket zu Matty zurück schickst, mach am besten noch eine sog. "Proforma Invoice" für den Zoll fertig, wo du den Warenwert angibst, die Menge etc. und belegst, dass es sich dabei um eine Falschlieferung und Retoure handelt.
Ansonsten kann es sein, dass du vom Zoll zur Kasse gebeten wirst. Das hat mir ein Fedex-Mitarbeiter damals bei meiner Rücksendung an Matty auch empfohlen.
Templates dafür findest du im Netz oder lässt es dir von Fedex per Mail zuschicken.
Ich hab dieses Formular hier genommen:
http://www.worldclassshipping.com/docs/proforma_invoice.pdf
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Geschrieben am
05.07.2016
um
17:53
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Zuletzt geändert am
05.07.2016 -18:30
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Hölk schrieb am
05.07.2016 um
17:53
Wenn du das Paket zu Matty zurück schickst, mach am besten noch eine sog. "Proforma Invoice" für den Zoll fertig, wo du den Warenwert angibst, die Menge etc. und belegst, dass es sich dabei um eine Falschlieferung und Retoure handelt.
Ansonsten kann es sein, dass du vom Zoll zur Kasse gebeten wirst. Das hat mir ein Fedex-Mitarbeiter damals bei meiner Rücksendung an Matty auch empfohlen.
Templates dafür findest du im Netz oder lässt es dir von Fedex per Mail zuschicken.
Ich hab dieses Formular hier genommen:
http://www.worldclassshipping.com/docs/proforma_invoice.pdf
Vielen Dank für die Antwort
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Geschrieben am
05.07.2016
um
18:14
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Luke
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melkor23 schrieb am
05.07.2016 um
07:55
Luke schrieb am
27.06.2016 um
18:18
Hallo zusammen.
Habe mit meiner letzten Bestellung bei Mattel/Digital-River ein Problem mit der Zustellung! Bestellt hatte ich eine Figur mit Lieferung durch DHL, jedoch wird die Auslieferung vom Zoll (in Luxemburg) nicht freigegeben da solch ein Markt-Überwachungs-Institut (ILAS ,sowas solls geben) festgestellt hat dass die Ware nicht EU konform sei da auf der Verpackung vermerkt ist dass es sich um Spielwaren ( CE Markierung) handele aber ein entsprechendes und genau deshalb benötigtes Konformitäts-Zertifikat vom Hersteller nicht vorliege!
Nach längerem hin und her steht jetzt fest, dass die Ware nicht eingeführt werden darf und zerstört oder an den Absender zurück geschickt wird!
Der Fehler soll bei Mattel liegen, da durch die CE-Markierung ((Spielwaren) das Produkt einer strengeren Kontrolle unterliegt) und der Angabe von "Adult Collector" so nicht zusammen angegeben werden darf, halt das eine oder das andere, aber nicht beides!
Hat sich da mittlerweile was ergeben? Konntest Du vielleicht argumentieren, dass die Figuren mit diesen Kennzeichnungen mittlerweile tausendfach in die EU importiert und von Einfuhrbehörden durchgewunken wurden?
Hallo melkor23,
in der Tat, es hat sich was ergeben, aber nichts Positives. Es wurde am 29 Juni entschieden, dass die Figur entweder zerstört oder an den Absender zurück geschickt wird.
Alles argumentieren half nichts, auch nicht dass ich bereits seit gut 6 Jahren solche Figuren (mittlerweile sind es gut und gerne 190 MOTUC Artikel) beziehe und es niemals Probleme mit der Einfuhr gab.
Man sagte mir, dann hätte ich eben Glück gehabt, der Zoll könne nicht jedes Paket so intensiv prüfen!!!
Echt, was soll das?
Und was bedeutet das für zukünftige Bestellungen, muss man auf gut Glück hoffen dass das Paket durchkommt?!?!
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Geschrieben am
05.07.2016
um
20:10
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Lyych
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Hölk schrieb am
05.07.2016 um
17:53
Wenn du das Paket zu Matty zurück schickst, mach am besten noch eine sog. "Proforma Invoice" für den Zoll fertig, wo du den Warenwert angibst, die Menge etc. und belegst, dass es sich dabei um eine Falschlieferung und Retoure handelt.
Ansonsten kann es sein, dass du vom Zoll zur Kasse gebeten wirst. Das hat mir ein Fedex-Mitarbeiter damals bei meiner Rücksendung an Matty auch empfohlen.
Templates dafür findest du im Netz oder lässt es dir von Fedex per Mail zuschicken.
Ich hab dieses Formular hier genommen:
http://www.worldclassshipping.com/docs/proforma_invoice.pdf
So habe mir jetzt den Retour,- und den Lieferschein in 4facher Ausführung ausgedruckt.
Der Kollege am Telefon von FedEx meinte, dass ich die Lieferscheine dem Abholservice in die Hand drücken soll...????
Stimmt das??? Die lege ich doch mit in die Versandtasche rein 
Danke
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Geschrieben am
07.07.2016
um
12:11
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Also mal im Ernst, den Aufwand zu betreiben, um Matty was zurückzuschicken, den Zeitaufwand, Druck-, Fahrkosten etc. ersetzt Dir doch auch keiner, also ich hätte die Sachen mit sehr gutem Gewissen behalten.
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
07.07.2016
um
12:46
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Hätte ich auch gemacht. Aber um Dalis Frage zu beantworten:
Pack am besten alles einmal ins Paket rein und den Rest gibst du dem FedEx Mann. Der bringt die Versandtasche selbst mit. 
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Geschrieben am
07.07.2016
um
13:00
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Karl Moik schrieb am
07.07.2016 um
12:46
Also mal im Ernst, den Aufwand zu betreiben, um Matty was zurückzuschicken, den Zeitaufwand, Druck-, Fahrkosten etc. ersetzt Dir doch auch keiner, also ich hätte die Sachen mit sehr gutem Gewissen behalten.
1. Nein, das könnte ich nicht. Es sind "nur" 40$ aber es sind nicht meine.
2. Ich habe/hatte keinerlei Zeitaufwand, Druck-, Fahrkosten
Es wird ja abgeholt...
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Leech sucks!
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Geschrieben am
07.07.2016
um
14:18
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Lyych
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Hölk schrieb am
07.07.2016 um
13:00
Hätte ich auch gemacht. Aber um Dalis Frage zu beantworten:
Pack am besten alles einmal ins Paket rein und den Rest gibst du dem FedEx Mann. Der bringt die Versandtasche selbst mit.
Ok, alles klar.
Mercie
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Leech sucks!
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Geschrieben am
07.07.2016
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14:19
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Karl Moik
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Lyych schrieb am
07.07.2016 um
14:18
Karl Moik schrieb am
07.07.2016 um
12:46
Also mal im Ernst, den Aufwand zu betreiben, um Matty was zurückzuschicken, den Zeitaufwand, Druck-, Fahrkosten etc. ersetzt Dir doch auch keiner, also ich hätte die Sachen mit sehr gutem Gewissen behalten.
1. Nein, das könnte ich nicht. Es sind "nur" 40$ aber es sind nicht meine.
2. Ich habe/hatte keinerlei Zeitaufwand, Druck-, Fahrkosten
Es wird ja abgeholt...
Ok, wenn es Dir wichtig ist. Mir ist vergleichbares seinerzeit mit den Star Sisters wiederfahren, und ich muss zugeben, mein Gewissen regt sich bis heute nicht, auch wenn die zusätzlichen 3 Damen über Ebay ein neues Zuhause gefunden haben.
Sehe dies auch gerne als Ausgleich für mein damaliges Schneckenpost-He-Ro I-Paket von matty, dass mich bis heute nie erreicht hat.
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I survived the Fall of Grayskull
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07.07.2016
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14:32
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