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Fahnengrabbl..
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sumaru schrieb am
02.12.2008 um
16:25
Fahnengrabbler schrieb am
02.12.2008 um
15:57
Schaut mal, ob ihr etwas über www.findmyorder.com sehen könnt.
Wenn man seine Order darüber einsieht, kann man evtl. auch canceln.
Desweiteren kotzt mich der Shop schon höllisch an, nach fast 24 Stunden immer noch keine Bestätigung und Bestellung ist immer noch "order in process". Und dann noch nicht mal eine Kontakt-e-mail! 
Wenn da ORDER IN PROCESS steht ist alles in Ordnung. d.H. nur, dass die Figuren noch nicht Versand sind, aber sonst alles eingegangen ist.
Die Bestätigung ist höchstwahrscheinlich im Spamfilter gelandet.
und Kontaktinfos sind vorhanden, ganz unten auf der Seite...
Einzige Kontakinfo ist die US-Telefonnummer, aber keine e-mail, soweit ich mich erinnere.
Komischerweise erreiche ich die Seite gerade nicht...
(No Response from Application Web Server)
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Geschrieben am
02.12.2008
um
16:29
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Zuletzt geändert am
02.12.2008 -16:29
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sumaru
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So, hier mal eine kurze Anleitung zur Bestellung un evtl. Problemen:
1.: Waren aussuchen und in den Warenkorb legen:
2.: Auf dem nächsten Bildschirm entweder in den eigenen Account (mit email & Passwort) einloggen oder einen neuen Erstellen (2x eMail, 2x Passwort und Adressdaten eingeben, bei "State" "*Not Applicable" wählen, da nicht in USA)
3.: Versandart wählen und KK-Daten eingeben.
ACHTUNG: Wenn wie hier nur 1x die Adresse (rechts) angezeigt wird und nicht 2x (links & rechts) funktioniert die Bestellung nicht. Dies ist ein FIREFOX problem, wahrscheinlich bei Version 3 aufwärts. Einfach das ganze im IE (oder Safari) probieren, da geht es.
Erst wenn hier unten Rechts auf "SUBMIT" geklickt wurde geht die Bestellung raus.
------------------
Unfreundlich? Ich nenne das ehrlich und direkt!
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Geschrieben am
02.12.2008
um
16:33
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Zuletzt geändert am
02.12.2008 -16:39
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sumaru
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MiSha schrieb am
02.12.2008 um
16:40
sumaru schrieb am
02.12.2008 um
16:28
Nein, die KK wird erst belastet, wenn die Ware auch wirklich Versand wird.
Ich würde sicherheitshalber mal anrufen und Nachfragen.
Ausserdem ist es kein Problem die KK-Daten im Profil zu lassen, da sie Verschlüsselt sind und nicht mal MAtty selbst die Nummer ablesen kann (läuft alles automatisch über die KK-Server).
Mh... Patty meinte eben am Telefon, das sei OK. Ich glaube ihr. 
na, dann... 
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Unfreundlich? Ich nenne das ehrlich und direkt!
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Geschrieben am
02.12.2008
um
16:57
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Cheech
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Also ich hab bisjetzt leider auch keinerlei Emails erhalten, obwohl ich zwei separate Bestellungen rausgehauen hab.
In meiner Order History stehen aber beide ordentlich drin, jetzt hoff ich das ich wenigstens die Versandbestätigungs-Email bekomme, denke schon, daß das klappen wird.
(ich hoffe es )
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Geschrieben am
02.12.2008
um
17:00
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Karl Moik
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So, habe auch die Versandbestätigung per Email erhalten (heute morgen um 08:15 deutscher Zeit),beim Internetcheck steht der Status jetzt auf "Order complete", dass einzige was mich stutzig macht, ist dass die tracking-Nr., die in der Email nur aus Zahlen besteht, bei den "Order details" auf der Homepage mit "South Amer." und der dann folgenden Nr. aus der Email versehen wurde. Machen meine Figuren jetzt einen Umweg über Südamerika oder ist das normal!? Steht das bei euch auch, habe den Standardversand ausgewählt!
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I survived the Fall of Grayskull
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Geschrieben am
02.12.2008
um
17:08
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Polygonus
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So Jungs, mir geht?s ein klein wenig besser.
War eben bei meiner Bank und die haben meiner Kreditkarte mal auf den Puls gefühlt.
Obwohl ich keine Emails von Matty bisher erhielt und auch in meiner Bestellhistorie nix drin ist (auch mein Warenkorb ist leer!!!), haben sie jetzt 2x den fälligen Betrag bei meiner Kreditkartenfirma vorangefragt. 1x gestern und 1x heute, was sich mit 2 meiner zig Bestellungen decken könnte, bei denen "Thanks for your Bestellung" stand.
Würde zwar heißen, dass ich evt. ein paar Figuren zu viel bekomme, aber ich denke, die werd ich schon zum Selbstkostenpreis loswerden können, denke ich.
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Geschrieben am
02.12.2008
um
17:37
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schulternick..
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bekommst du bestimmt los, habe erstmal nur je eine bestellt, nehme aber später noch welche zum auspacken
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Ein Leben für Eintracht Frankfurt. Gründer der LDMS.
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Geschrieben am
02.12.2008
um
17:44
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schulternick..
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Polygonus schrieb am
02.12.2008 um
17:37
So Jungs, mir geht?s ein klein wenig besser.
War eben bei meiner Bank und die haben meiner Kreditkarte mal auf den Puls gefühlt.
Obwohl ich keine Emails von Matty bisher erhielt und auch in meiner Bestellhistorie nix drin ist (auch mein Warenkorb ist leer!!!), haben sie jetzt 2x den fälligen Betrag bei meiner Kreditkartenfirma vorangefragt. 1x gestern und 1x heute, was sich mit 2 meiner zig Bestellungen decken könnte, bei denen "Thanks for your Bestellung" stand.
Würde zwar heißen, dass ich evt. ein paar Figuren zu viel bekomme, aber ich denke, die werd ich schon zum Selbstkostenpreis loswerden können, denke ich.
Jo, im zweifelsfall an mich. Hab nämlich keine KK(und werd auch so schnell keine haben). Fall Du wirklich zu viele Figuren hast, meld Dich kurz bei mir und wir Dealen das dann schon...  
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Don?t Panic!
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Geschrieben am
02.12.2008
um
17:51
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Prince of Et..
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Prince of Eternia schrieb am
02.12.2008 um
15:52
ich habe gestern um 18:20 bestellt und auch eine Email erhalten, bis dahin alles in Ordnung, nur jetzt, wenn ich mich einlogge und meine Bestell History einsehen will springt er immer wieder zurück auf die Order Übersicht. Da steht ich hätte einmal He-Man, einmal Beast Man, aber nicht so wie hier schon gezeigt die Bestellhistory.
Es ist die Seite, die bei der Bestellung kommt bevor man sich die Rechnung ausdrucken kann und unten Back to Main Help Page steht.
Order Status ist in process, aber der Status ist nur so für mich einsehbar, nicht wie schon als screenshot hier gezeigt, weiß jemand was das bedeutet?
Könnte mir jemand, der es weiß bitte antworten. Ich komme immer noch nicht in die Order History und habe immer noch keine Versandbestätigung.
Auf der Seite steht auch ein Button Process cancellation oder der andere Button sagt View Invoice. Aber die Rechnung habe ich schon ausgedruckt und die Bestellungsbestätigungsemail habe ich auch. Warum kann ich mir über das Hauptmenü der Seite meine History nicht angucken? Immer wenn ich draufklicke springt es direkt zur Bestellübersicht mit den oben genannten Buttons. da steht zwar Order in Process, aber warum könnt Ihr Eure Bestellhistory sehen und ich nicht. Er findet auch unter der Bestellnummer und Passwort Suchfunktion nur die Seite der Übersicht aber keine History mit asktuellem Stand meiner Bestellung.
Ist da was schief gegangen oder liegt es an der Seite oder haben die nur zuviel zu tun? Frage mich, da schon so viel hier Versandbestätigungen erhalten haben.
Grüße
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Geschrieben am
02.12.2008
um
18:06
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D78
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Prince of Et..
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@Chwatro: Besten Dank.
Mir ist es egal, ob das heute oder morgen rausgeht, nur soll es rausgehen und ich hoffe die checken das mal. Scheint so, als müsse noch etwas Arbeit in die Seite gesteckt werden. Na, ich warte mal ab bis morgen oder übermorgen, schreib mal bitte, sobald Du mehr weißt oder alles bei Dir klappt, so auch die anderen,
Grüße
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Geschrieben am
02.12.2008
um
18:28
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Evilforces
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Fahnengrabbler schrieb am
02.12.2008 um
15:57
Schaut mal, ob ihr etwas über www.findmyorder.com sehen könnt.
Wenn man seine Order darüber einsieht, kann man evtl. auch canceln.
Desweiteren kotzt mich der Shop schon höllisch an, nach fast 24 Stunden immer noch keine Bestätigung und Bestellung ist immer noch "order in process". Und dann noch nicht mal eine Kontakt-e-mail!
du kannst doch anrufen 
werde ich jetzt dann wohl auch mal machen...
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Geschrieben am
02.12.2008
um
18:46
Uhr
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Polygonus
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Also wie man so heraushört, scheint die Seite nicht nur bei mir Zicken zu machen, unübersichtlich finde ich sie auch.
Und von dem Chaos der nicht-versandten Emails und vom Nichtanzeigen der Bestellung in der Bestellhistorie sind wohl auch mehrere Leute betroffen.
Hoffentlich bekommt Mattel das fürs nächste Mal besser in den Griff, sonst bestell ich meine nächstes Mal lieber bei ebay.
Den Ärger und den Frust, den ich seit gestern Abend hatte, der geht auf keine Kuhhaut!
War heute Nacht bis halb 1 vorm PC und hab mich so sehr geärgert, dass ich total mies gepennt hab.
Heute morgen wieder probiert und wie mir die Frau von VISA mitteilte, hat Mattel jetzt wohl 2 Bestellungen von mir erhalten und 2x den Betrag angefragt... Naja, ich warte mal ab.
Stonedar: Hab dich mal notiert!
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Geschrieben am
02.12.2008
um
18:54
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Evilforces
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Ich hab eh getippt dass es mindestens ein bis zwei Wochen braucht bis die ausverkauft sind. Ein Ausverkauf binnen 24 Stunden wäre ne riesige Sensation gewesen gemessen daran wie lange die DC-Exclusives online erhältlich waren.
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Wenn du den Wert einer Idee einschätzen willst, dann schau dir an, wer ihr nachläuft.
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Geschrieben am
02.12.2008
um
19:23
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Fahnengrabbl..
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Evilforces schrieb am
02.12.2008 um
18:46
Fahnengrabbler schrieb am
02.12.2008 um
15:57
Schaut mal, ob ihr etwas über www.findmyorder.com sehen könnt.
Wenn man seine Order darüber einsieht, kann man evtl. auch canceln.
Desweiteren kotzt mich der Shop schon höllisch an, nach fast 24 Stunden immer noch keine Bestätigung und Bestellung ist immer noch "order in process". Und dann noch nicht mal eine Kontakt-e-mail!
du kannst doch anrufen
werde ich jetzt dann wohl auch mal machen...
Und was kostet mich der Anruf?
Auf .org haben sie sich nicht umsonst geärgert, dass sie eine gaaaanze Weile in ?ner Warteschleife hingen.
Und VOIP hab ich im Augenblick nichts installiert.
Und das meine ich mit Kundenfreundlichkeit. Ein Commercesystem, das mit verschiedenen Browsern Macken hat, ein Benachrichtigungssystem, dass nicht funktioniert (hab gestern gegen 17.57 Uhr geordert...) und nicht mal eine Mail-Adresse, oder ein Kontaktformular, weil Mattel Angst vor elektronischem Verkehr hat (s. Terms and Trade). 
Aber ist schon klar, Mattel macht den besten Verkauf der Welt...
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Geschrieben am
02.12.2008
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Was mich wundert ist, dass ich genau keine Probleme hatte, bei mir das System einwandfrei funktionierte, alles übersichtlich und einfach zu bedienen war und ich alle notwendigen Emails erhalten habe.
Wenn Mattel die Seite nicht innerhalb von wenigen Stunden völlig umprogrammiert hat, geh ich mal von DAU aus... und bei denen kann einfach GAR NICHTS funktionieren...
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Geschrieben am
02.12.2008
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19:54
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Nochmal meine Frage:
Bei denen, die bereits die Versandbestätigung per Email erhalten haben, und den Standardversand gewählt haben, steht da beim Check der Bestellung auf der Internetseite auch bei den "Order details" "South Amer." vor der nummerischen Trackingnummer, die ohne diesen Zusatz in der Versandmail enthalten war? Machen meine Figuren jetzt einen Umweg über Südamerika oder ist das normal!?  
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I survived the Fall of Grayskull
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02.12.2008
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dennis.frost schrieb am
02.12.2008 um
19:54
Was mich wundert ist, dass ich genau keine Probleme hatte, bei mir das System einwandfrei funktionierte, alles übersichtlich und einfach zu bedienen war und ich alle notwendigen Emails erhalten habe.
Wenn Mattel die Seite nicht innerhalb von wenigen Stunden völlig umprogrammiert hat, geh ich mal von DAU aus... und bei denen kann einfach GAR NICHTS funktionieren...
was genau meinst du mit DAU ?
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Geschrieben am
02.12.2008
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