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He-willi
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MotU-Classic..
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Das sind alles ganz normale Procedere bei der Zollabwicklung, da bringt es auch nichts 3x beim Zoll anzurufen, was denn nun mit seinem Paket ist. Da gehen täglich tausende Pakete durch die Zollabwicklung. Die Zollabwicklung passiert bereits zum Großteil vorab, wenn das Paket noch gar nicht in Leipzig angekommen ist. Von daher werden oft zusätzliche Unterlagen angefordert. Stichprobenartig kommt es später noch zur Zollkontrolle, bei denen Pakete geöffnet werden, um den Inhalt mit den bereitgestellten Unterlagen abzugleichen.
Alles ganz normal und wenn man die geforderten Unterlagen zeitnah bereitstellt, klappt das normalerweise auch.
Ich würde hier gerne mehr Fotos von Euren Eternias sehen, aber keine seitenweise Sendungverfolgungen 
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MotUC Artikel auch im PE-webstore ====> http://www.planeteternia.de/cgi-bin/onlineshop.pl?sprID=1
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Geschrieben am
29.03.2024
um
11:02
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Rammi
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Also ich hab auch die Benachrichtigung, dass die sich mit dem Versender in Verbindung setzen wollen und dass ich mich doch bitte an den Kundenservice wenden soll, der am Feiertag natürlich nicht erreichbar ist. Da steht halt „Zollvorgang“, aber ich hab keine Meldung darüber was die noch genau brauchen oder ob dieser Status einfach automatisch immer wieder im System erscheint, weils einfach noch nicht bearbeitet wurde und die Feiertage dazwischenliegen. Ich werd dann Morgen auch mal anrufen. Bin auch etwas verunsichert, aber hoffe es klärt sich. Ich hoffe dass sie es wenigstens zum Zoll in meine Region schicken, weil nach Leipzig fahren von Köln geht nicht mal eben so.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
11:06
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Zuletzt geändert am
29.03.2024 -11:10
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RedAcidDrago..
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Final schrieb am
29.03.2024 um
07:43
Oh man…. Was ist das jetzt wieder….
Keine PaniK!
Habe das gleiche, liegt an dem Osterwochenende!
Nach einem klärenden Telefonanruf mit DHL Express weiß ich jetzt, das wegen der Feiertage der Betrieb 3 Tage stillsteht, so die Auskunft.
Das ist die Ausnahme, versicherte der DHL Mitarbeiter.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
11:09
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Devastator
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Ich sehe das etwas differenzierter. Bei einem solch teuren Artikel kann ich verstehen, daß Einigen der Stift geht. Und nicht jeder hier hat Erfahrungen mit Bestellungen aus Übersee.
Es sind ja auch neute Leute hier, oder solche, die sich nur sporadisch mit dem Hobby beschäftigen und nicht jeden Tag auf PE sind.
Und wo sollen sie sich austauschen, wenn nicht im passenden Forum? Die Phase, in der diese Fragen auftauchen, hält eh nicht ewig an, wenn alle ihre Eternia bekommen haben, gibt es keine Fragen zum Sendungsstatus mehr. 
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
11:13
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Zuletzt geändert am
29.03.2024 -11:16
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EvilLord
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Bei all der Mühe die Du dir machst hier @He-willi, hättest Du auch deine Adresse noch dazu schreiben können, damit Dir ein paar von uns Fanpost schicken können auf die traditionelle Art   
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WER IN DER EWIGEN HÖLLE SCHMORT,STIRBT NIEMALS.DAS EWIGE SEIN IST DIE HÖCHSTE STRAFE IN DER HÖLLE.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
11:14
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Lilienmeiste..
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katzenbisi schrieb am
29.03.2024 um
08:46
He-willi schrieb am
29.03.2024 um
07:02
Was der Zoll hier mit uns veranstalted ist ne Frechheit bei einigen geht das Playset ohne probleme durch und andre müssen einen Beweis für den WERT erbringen.
Bei mir geht der prozess lautt tracken wieder von vorne los ich bin maximal verwirrt ich kann nur hofen das noch alles gut geht.Nicht das es zurück geht obwohl die am Telefon gesagt haben es nicht zurückzuschiken.
Freude hab ich zu zeit gar nicht 
Letztendlich ist es nicht der Zoll im Allgemeinen, sondern die Art und Weise, wie die einzelnen Sachbearbeiter die Fälle angehen. Das sieht man ja schon daran, dass identische Sendungen mal mit und mal ohne Zoll durchwandern. Bei der Vielzahl an Kategorien und Tarifnummern ist das sicher auch kein leichtes Unterfangen, hier den Überblick zu bewahren. Wer hier das Nachsehen hat, der fühlt sich dann leider oder auch zurecht ungerecht behandelt.
Bei meiner Eternia brauchen sie wahrscheinlich erneut weitere Unterlagen von mir. Zuerst wollte man genauere Angaben zum Paketinhalt haben. Nun wird es sich wie bei allen anderen um die angegebenen Beträge handeln.
Bei meinen DHL Benachrichtigungen gab es ein paar Mal folgenden Zusatz:
Nächster Schritt
Ein DHL-Vertreter wird versuchen, den Importeur oder den Versender zu kontaktieren, falls weitere Informationen für den Abschluss der Einfuhr erforderlich sind. Der Kunde sollte sich an den DHL-Kundendienst wenden, wenn er von DHL nicht erreicht wird.
Bei meinen Telefonaten hatte ich viel eher den Eindruck, die warten darauf bis man sich selbst meldet.
Genauso ist es auch! Hatte das Theater mit dem Clash for Eternai Spiel und wenn die Meldung kommt von wegen die werden sich melden, meld dich selber. Hätte ich das damals nicht gemacht würde ich heute noch warten das sich einer meldet.
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Geschrieben am
29.03.2024
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11:17
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Polygonus
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zobbo schrieb am
29.03.2024 um
09:18
Meine Eternia sollte heute geliefert werden. Im DHL Status steht dass sie im Laufe des Tages ankommen soll(te). Nachdem ich vorgestern die Vollmacht erteilt hatte war ich frohen Mutes dass Ostern eine runde Sache wird. Aber nicht mit dem Zoll! Die haben mir dann heute geschrieben, dass sie einen Rechnungsnachweis benötigen. Also das wird dann nix mehr vor nächster Woche.
P. S. Ist davon auszugehen dass jetzt Zollgebühren anfallen? Soweit ich das verstanden habe sollten doch keine Zusatzkosten anfallen.
Das hatte ich dir bereits heute Nacht um 0:01 Uhr beantwortet.
"An sich nicht.
Wie jemand heute hier schrieb, soll im System wohl vermerkt sein, dass die Zollabrechnung durch den Versender abgewickelt wird.
Habe auch von keinem bisher gehört, der seins schon hat, dass Zoll oder Mehrwertsteuerzahlungen angefallen wären."
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Geschrieben am
29.03.2024
um
13:26
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Polygonus
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Polygonus schrieb am
28.03.2024 um
11:54
Freudige Kurzfassung unseres aktuellen Eternia-Status:
Wir haben am 25.3. abends von DHL-Express eine E-Mail bekommen, dass eine Einverständniserklärung zur Zollabwicklung benötigt wird. Die Sendung soll aber planmäßig am 28.3. zugestellt werden.
Nachdem wir dann erfahren haben, dass diese Mail wohl auf einem Fehler im System basieren soll und man nicht reagieren bräuchte, haben wir dies auch nicht getan.
Derweil wurde das Paket in der Sendungsverfolgung immer wieder beim Zoll gescannt und abgelehnt. Also haben wir heute Morgen die Einverständnis an DHL Express mit wenigen Mausklicks erteilt und auch mal bei DHL Express angerufen.
Freudige Nachricht: der Zollprozess kann nicht bearbeitet werden, angeblich wird die Rechnung von 2022 nicht mehr akzeptiert, diese sei zu alt.
Wir sollten jetzt Belege für die Zahlung senden und plausibel erklären, warum die Rechnung so alt sei. Das habe ich jetzt in einer E-Mail an die Mailadresse getan, die uns telefonisch genannt worden war.
Erklärt, dass das ein Crowdfunding war. Dass Auslieferung und Bezahlung beim Crowdfunding immer weit auseinanderliegen. Dass das Paket aus zwei Teillieferungen bestehen könnte. Screenshots von meiner Bestellbestätigung bei Mattel Creations und einen Link zum Crowdfunding auf MC geschickt.
Ich hoffe, dass das jetzt zur Weiterbearbeitung zugelassen wird. Ansonsten würde das Paket zurück in die Staaten gehen.
Ich kann und werde meine Emotionen aber jetzt nicht in diesem Posting wiedergeben. Ich sage nur so viel: ich habe jetzt schon keine Lust mehr auf das Snake Lair-Playset...
Kurzes Update:
Gestern ging beim Sendungsstatus nach dem Absenden meiner Mail nichts mehr voran.
Heute Morgen stand da, dass der Zoll das Paket abgelehnt hat und die Sendung zum Absender zurückgeschickt wird. Der Zoll scheint also auch über die Feiertage zu arbeiten.
Diese Meldung, dass das Paket zurückgeht, war dann gegen Mittag nicht mehr im Tracking zu finden.
Ich habe jetzt im Nachgang zu meiner Mail von gestern, mit Screenshots von der Mattel Creations-Seite (Artikelbeschreibung Crowdfunding, Bestellbestätigung und Bestelldetails) auch heute noch die Kreditkartenabrechnung rausgesucht.
Parallel scheint jetzt auch das zweite Paket der Teillieferung auf dem Weg nach Deutschland zu sein.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
13:30
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Polygonus
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MotU-Classics.de schrieb am
29.03.2024 um
11:02
Das sind alles ganz normale Procedere bei der Zollabwicklung, da bringt es auch nichts 3x beim Zoll anzurufen, was denn nun mit seinem Paket ist. Da gehen täglich tausende Pakete durch die Zollabwicklung. Die Zollabwicklung passiert bereits zum Großteil vorab, wenn das Paket noch gar nicht in Leipzig angekommen ist. Von daher werden oft zusätzliche Unterlagen angefordert. Stichprobenartig kommt es später noch zur Zollkontrolle, bei denen Pakete geöffnet werden, um den Inhalt mit den bereitgestellten Unterlagen abzugleichen.
Alles ganz normal und wenn man die geforderten Unterlagen zeitnah bereitstellt, klappt das normalerweise auch.
Ich würde hier gerne mehr Fotos von Euren Eternias sehen, aber keine seitenweise Sendungverfolgungen
Ich glaube, hier würden dir die allermeisten insofern zustimmen, dass es schöner wäre, wenn wir alle nur über das Playset reden würden und Fotos davon posten.
Aber wenn es derart viele unterschiedliche Probleme gibt, dann ist es nicht nur legitim, sondern zur eigenen Frustbewältigung auch essentiell, sich in einem Thread gebündelt mit anderen über die Probleme austauschen zu können.
Von daher: die Zeit der Unboxings, Verpackungs- und Sammlungsbilder wird schon noch kommen.
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Geschrieben am
29.03.2024
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Hatten wir nicht mal wegen ähnlicher Thematik einen extra Thread für alle möglichen Fragen und Berichte zum Sendungsstatus/Versand usw.?
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Die Mutigen mögen nicht ewig leben, aber die Ängstlichen leben gar nicht. Ich habe lieber viel Spaß und sterbe mit 40, als physisch noch zu leben, aber längst tot zu sein.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
14:12
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Mattel hat mir jetzt die ihre Sendungsdaten geschickt. Die haben als clearence fee 2.85 angegeben. Richtig wären 2.850 Euro für die bestellten 3 Eternias. Kein Wunder, dass das nicht durch den Zoll geht.
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Geschrieben am
29.03.2024
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Die hätten schon bei allen(!) Eternias mit den lächerlich niedrig angegebenen 13 Euro Versandkosten extrem stutzig werden müssen 
Obwohl meine Eternia scheinbar noch physisch in New York ist, stecke ich jetzt auch mitten drin, d.h. da wird doch am Feiertag bei DHL Express gearbeitet. Gestern Vollmacht geschickt und heute Morgen Aufforderung Nachweise usw. - KK-Abrechnung habe ich wohl nicht mehr, erstmal suchen, na denn scböne Ostern
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Geschrieben am
29.03.2024
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29.03.2024 -16:11
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Mastermind schrieb am
29.03.2024 um
14:12
Hatten wir nicht mal wegen ähnlicher Thematik einen extra Thread für alle möglichen Fragen und Berichte zum Sendungsstatus/Versand usw.?
Stimmt, aber hier wird es eher gelesen und würde auch trotzdem dann doch wieder nach paar Seiten hier - und somit doppelt - auftauchen.
Ich denke bei der Brisanz kann man eine Ausnahme machen.
Wenn ich bei Poly schon was von Ablehnung und Rückversand lese, da wird mir gleich  
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Geschrieben am
29.03.2024
um
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Mattel hat geantwortet und will Bilder sehen. Ich stelle hier mal die Bilder vom Mailerkarton rein. Von der Box selbst, folgen dann noch.
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Ein Hoch auf die freie Rede! Und ein Herz für alle Shitbürger!
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Geschrieben am
29.03.2024
um
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Arxalius schrieb am
29.03.2024 um
18:14
Mattel hat geantwortet und will Bilder sehen. Ich stelle hier mal die Bilder vom Mailerkarton rein. Von der Box selbst, folgen dann noch.
Außen kann, muss aber keine Katastrophe zwangsläufig innen bedeuten.
Der Mailer vom User Orko111 sah auch außen ziemlich schlimm aus, aber innen Top Box.
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Geschrieben am
29.03.2024
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