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Arxalius
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Gizmo184 schrieb am
29.03.2024 um
20:18
Mandrez schrieb am
29.03.2024 um
20:08
War auch mein erster Gedanke, aber sieh mal die Relation zum Preis der Eternia. Was kostete die ohne Versand und Abgaben? 500 Dollar?
Der Inhalt ist ja offenbar noch heile.
Edit: 550 Dollar war der eigentliche Preis auf Creations gewesen.
Ja für US Kunden. Wir durften 950? zahlen. Egal ob das mit Versand und Zoll ist. Das Teil kostet einem hier in Deutschland Minimum 950?. Oder?
Ob die Eternia heile ist oder nicht. Das ganze gehört zusammen und macht den Gesamtpreis bzw. Den Sammlerpreis aus. Das ist ein krasser Wertverlust für einen Sammlerartikel. 50? sind da ein ziemlicher Witz.
Ich nehme die 50 Euro und lass es gut sein. Aber der Wertverlust ist gemessen an Euro 950 schon mehr, meines Erachtens. Da aber der Zweitmarktpreis wesentlich höher ist aus meiner Sicht, trotz der Beschädigung am Karton (der Inhalt ist ja noch heile), habe ich in dem Sinne keinen Verlust gemacht. Aber ums Finanzielle geht es mir nicht. Und bislang habe ich auch nicht vor zu verkaufen. Es geht mir um eine grundsätzliche Haltung uns Kunden gegenüber, sowohl was Mattel und was DHL betrifft.
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Ein Hoch auf die freie Rede! Und ein Herz für alle Shitbürger!
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Geschrieben am
29.03.2024
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20:23
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Gizmo184
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ca. 5% Erstattung bei so einem Schaden an der Verpackung und dem Kunstdruck... lächerlich von Mattel. Ich würde denen schreiben die sollen sich die 50 Euro sonst wohin stecken.
Aber das ganze ärgern bringt letztendlich auch nichts. Vielleicht ist es doch sinnvoller einfach das Beste aus der Situation zu machen und sich trotzdem versuchen zu freuen... auch wenn man erstmal enttäuscht ist.
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Geschrieben am
29.03.2024
um
20:41
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Seb
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Das Ganze ist schon ein Armutszeugnis. Da haben sie sich schon durch das Sparen beim Versandmaterial ein Ei gelegt, das ihnen beim Snake Lair auf die Füße fallen kann.
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Wenn du den Wert einer Idee einschätzen willst, dann schau dir an, wer ihr nachläuft.
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Geschrieben am
29.03.2024
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21:02
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Hellspawn
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Ja die schicken nur den Mailer ohne Umkarton.
Bisher habe ich immer 2 mind bestellt, hier dachte ich reicht einer.
Also muss ich wieder mind 2 bestellen um einen Umkarton zu bekommen....
Ohh das ja ein Witz ich habe $10 Refund bekommen und Du $50 für Eternia?
Das ist ja schlechter Witz
Anhang:
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Geschrieben am
29.03.2024
um
21:26
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Arxalius
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Hellspawn schrieb am
29.03.2024 um
21:26
Ja die schicken nur den Mailer ohne Umkarton.
Bisher habe ich immer 2 mind bestellt, hier dachte ich reicht einer.
Also muss ich wieder mind 2 bestellen um einen Umkarton zu bekommen....
Ohh das ja ein Witz ich habe $10 Refund bekommen und Du $50 für Eternia?
Das ist ja schlechter Witz
Hm, dann sollte ich vielleicht doch noch Mal nachverhandeln?  Einfach mal um zu sehen, was passiert....
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Ein Hoch auf die freie Rede! Und ein Herz für alle Shitbürger!
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Geschrieben am
29.03.2024
um
21:34
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Hellspawn
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Arxalius schrieb am
29.03.2024 um
21:34
Hellspawn schrieb am
29.03.2024 um
21:26
Ja die schicken nur den Mailer ohne Umkarton.
Bisher habe ich immer 2 mind bestellt, hier dachte ich reicht einer.
Also muss ich wieder mind 2 bestellen um einen Umkarton zu bekommen....
Ohh das ja ein Witz ich habe $10 Refund bekommen und Du $50 für Eternia?
Das ist ja schlechter Witz
Hm, dann sollte ich vielleicht doch noch Mal nachverhandeln? Einfach mal um zu sehen, was passiert....
Ich wünsche Dir viel Erfolg, das ist echt unverschämt
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Geschrieben am
29.03.2024
um
21:35
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Mandrez
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Auch wenn es ärgerlich ist, kann sich doch Mattel bei einer Erstattung nicht an den aktuell deutlich höheren Zweitmarkt-Verkaufspreisen oder Sammlerwerten orientieren.
Eternia hat im Moment in D noch einen Marktwert von etwa 1.800 - 1.900 Euro (also schon ca. doppelter Einkaufspreis), der übrigens bald mit steigendem Angebot noch sinken wird.
Wie schon genannt, kommt man dennoch immer noch mit mehr raus, wenn man jetzt oder in der nächsten Zeit verkauft.
Mit diesen Beschädigungen würde ich einen Abzug von etwa 150-200 Euro sehen, der sich aber auf diesen gestiegenen aktuellen(!) Marktpreis bezieht und nicht auf die 960 Euro.
Kurz gesagt, auch beschädigt ist immer noch ein sattes Plus drin.
Ich seh solche Meldungen an Mattel daher ebenfalls eher als Mahnung an, dass sie etwas an ihren Verpackungen verbessern müssen (anstatt hier um max. Erstattung zu kämpfen, da sich Mattel immer an deren Preis und nicht an Sammlerwerten orientiert).
Je mehr Leute solche Schäden melden, umso besser, egal, ob da nichts oder 50 Euro erstattet werden (was ja eh Peanuts für Mattel sind und man damit alleine keine Veränderungen bewirkt).
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Geschrieben am
29.03.2024
um
21:39
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Zuletzt geändert am
29.03.2024 -21:48
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Hellspawn schrieb am
29.03.2024 um
21:26
Ja die schicken nur den Mailer ohne Umkarton.
Bisher habe ich immer 2 mind bestellt, hier dachte ich reicht einer.
Also muss ich wieder mind 2 bestellen um einen Umkarton zu bekommen....
Ohh das ja ein Witz ich habe $10 Refund bekommen und Du $50 für Eternia?
Das ist ja schlechter Witz
Oh, das klemmte wohl irgendwo dazwischen  
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Geschrieben am
29.03.2024
um
21:40
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29.03.2024 -21:46
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Ladegail schrieb am
29.03.2024 um
20:41
ca. 5% Erstattung bei so einem Schaden an der Verpackung und dem Kunstdruck... lächerlich von Mattel. Ich würde denen schreiben die sollen sich die 50 Euro sonst wohin stecken.
Aber das ganze ärgern bringt letztendlich auch nichts. Vielleicht ist es doch sinnvoller einfach das Beste aus der Situation zu machen und sich trotzdem versuchen zu freuen... auch wenn man erstmal enttäuscht ist.
Naja, es sind 50 Euro bei einem Preis von 550 Dollar. Daß hier die Leute 950 Euro zahlen, hat ja nichts mit Mattel zu tun. Klar sind 50 Euro nicht die Welt, allerdings kann der Schaden auch durch das Versandunternehmen passiert sein.
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
29.03.2024
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Devastator schrieb am
29.03.2024 um
21:41
Ladegail schrieb am
29.03.2024 um
20:41
ca. 5% Erstattung bei so einem Schaden an der Verpackung und dem Kunstdruck... lächerlich von Mattel. Ich würde denen schreiben die sollen sich die 50 Euro sonst wohin stecken.
Aber das ganze ärgern bringt letztendlich auch nichts. Vielleicht ist es doch sinnvoller einfach das Beste aus der Situation zu machen und sich trotzdem versuchen zu freuen... auch wenn man erstmal enttäuscht ist.
Naja, es sind 50 Euro bei einem Preis von 550 Dollar. Daß hier die Leute 950 Euro zahlen, hat ja nichts mit Mattel zu tun. Klar sind 50 Euro nicht die Welt, allerdings kann der Schaden auch durch das Versandunternehmen passiert sein.
wir haben eineinhalb Jahre lang ein Crowdfunding mit 960 Euro vorfinanziert. Davon waren alleine 210 Euro für Verpackung und Versandkosten inkl. Tax... das waren mal über 400 Mark für so Boomer wie mich^^.
Wenn Mattel, ein Weltkonzern und zweitgrößter Spielzeughersteller der Welt, es dann nicht schafft dieses Liebhaber Objekt ordentlich zu verpacken und lediglich so eine labbrigen Karton darum macht, dann ist nicht das Versandunternehmen schuld!
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Geschrieben am
29.03.2024
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21:51
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Mandrez
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Devastator schrieb am
29.03.2024 um
21:41
Ladegail schrieb am
29.03.2024 um
20:41
ca. 5% Erstattung bei so einem Schaden an der Verpackung und dem Kunstdruck... lächerlich von Mattel. Ich würde denen schreiben die sollen sich die 50 Euro sonst wohin stecken.
Aber das ganze ärgern bringt letztendlich auch nichts. Vielleicht ist es doch sinnvoller einfach das Beste aus der Situation zu machen und sich trotzdem versuchen zu freuen... auch wenn man erstmal enttäuscht ist.
Naja, es sind 50 Euro bei einem Preis von 550 Dollar. Daß hier die Leute 950 Euro zahlen, hat ja nichts mit Mattel zu tun. Klar sind 50 Euro nicht die Welt, allerdings kann der Schaden auch durch das Versandunternehmen passiert sein.
Sag ich ja, Mattel bezieht sich wenn dann max. auf die 550 Dollar.
Produktionskosten sind sogar noch niedriger.
So eine Erstattung ist doch eh freiwillig bzw. symbolische Kulanz, dass man besänftigt wird und weiterhin Kunde bleibt.
Der Support hätte auch antworten können, "Tut uns leid, bitte an DHL Express wenden. Nur wenn Produkt defekt, werden wir was erstatten".
Versandunternehmen bzw. DHL Express ist auch noch ein gutes Stichwort.
Schaden wurde ja auch noch bei DHL Express gemeldet und die ganze Sendung wird ja auch versichert gewesen sein.
Mal sehen, was noch rauskommt...
Vielleicht noch eine Erstattung? 
Oder vielleicht einfach nur "Pech gehabt, Verpackung unzureichend, keine Haftung"?
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Geschrieben am
29.03.2024
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rundertisch81 schrieb am
28.03.2024 um
15:52
So, es wird immer besser  . Die Sendung bestand aus 2 Packstücken, die beide angeblich in die Filiale gebracht wurden, obwohl ich zuhause war und kein Zustellversuch erfolgte.
Jetzt war ich dort, und die haben nur den King Grayskull. Bei DHL Express intern ist die 2. Sendungsnummer gar nicht in Auftrag gegeben worden. Online allerdings ist diese mit einem kompletten Versandweg nachzuvollziehen. So langsam bin ich ratlos.
Wieder mal ein Update . Jetzt ist die 2.Paketnummer aus der Sendung nicht mehr aktuell. Ich habe von Mattel nun eine 3. erhalten, die seit dem 21.März angekündigt ist bzw. stillsteht. Wird immer besser🤣.
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Geschrieben am
29.03.2024
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Wir haben einen Aufpreis von rund 400? zu den Amis bezahlt rechnen wir mal großzügig 150? Zoll Gebühren (man möge mich korrigieren falls das falsch ist) da kann man für 250? Versand wohl erwarten das Mattel das besser verpackt. Bei einem Crowdfunding Collectors Item das nur in nen normalen Shipper zu kloppen. Da braucht man jetzt auch nicht argumentieren das es nicht Mattels Schuld ist. DOCH IST ES! Ganz einfach für die Kohle wäre mindestens noch ein extra Umkarton mit Polsterung drin gewesen um die Sachen unbeschadet zu verschicken. Aber Mattel demonstriert mal wieder wie Sch**** egal den ihre Kunden eigentlich sind.
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Geschrieben am
29.03.2024
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Schau mal paar Seiten vorher, da stehen die Wert- und Zollangaben (S.74 Mitte):
Versand war nur sagenhafte 12,85 Euro 
Stimmt ja fast, wir haben ja noch die "berüchtigte" Creations Versandpauschale in Höhe von 10 Euro bezahlt (950 + 10 = 960 Euro).
Da könnte man zynisch schreiben, was soll man für 10 Versandkosten auch anders erwarten! 
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Geschrieben am
29.03.2024
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22:02
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29.03.2024 -22:12
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Mandrez schrieb am
29.03.2024 um
22:02
Schau mal paar Seiten vorher, da stehen die Wert- und Zollangaben (S.74 Mitte):
Versand war nur sagenhafte 12,85 Euro
Stimmt ja fast, wir haben ja noch die "berüchtigte" Creations Versandpauschale in Höhe von 10 Euro bezahlt (950 + 10 = 960 Euro).
Da könnte man zynisch schreiben, was soll man für 10 Versandkosten auch anders erwarten!
die 10 Euro kamen dann noch dazu und somit waren wir bei 960 Euro.
Anhang:
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Geschrieben am
29.03.2024
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22:06
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Ja sorry, ich hab es auch jetzt erst verstanden, nachdem ich die Tabelle mit den Frachtkosten gesehen habe, dass es von Dir ironisch gemeint war.
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Geschrieben am
29.03.2024
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22:13
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Zuletzt geändert am
29.03.2024 -22:14
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Anyway, für Mattel ist der Wert "nur" bei max. 550 Dollar und davon werden die auch nur irgendwas erstatten.
Alles darüber bleibt ja auch nicht bei Mattel (wie Steuern, Zölle, Versandkosten).
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Geschrieben am
29.03.2024
um
22:14
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Ich kann Euren Unmut verstehen, aber Mattel ist nur eine Spielzeug-Firma, mit Adult Collector-Sachen haben die null zu tun. Ich hätte niemals erwartet, daß die Eternia besser verpackt wird als Castle Grayskull oder Snake Mountain.
Das "Adult-Collector", was Mattel sich auf die Fahnen schreibt, ist nur Marketing, auch die Masterverse und damals die Classics sind nach Mattels Spielzeug-Standards produziert worden.
Ich hätte mir nie die Burg bestellt, wenn ich Wert auf eine astreine Verpackung legen würde. Das hier kann man nur mit einem ruhigen Gewissen bestellen, wenn es einem nur um den Inhalt geht.
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Geschrieben am
29.03.2024
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