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Daemonkiller schrieb am  29.03.2024 um  21:55
Wir haben einen Aufpreis von rund 400? zu den Amis bezahlt rechnen wir mal großzügig 150? Zoll Gebühren (man möge mich korrigieren falls das falsch ist) da kann man für 250? Versand wohl erwarten das Mattel das besser verpackt. Bei einem Crowdfunding Collectors Item das nur in nen normalen Shipper zu kloppen. Da braucht man jetzt auch nicht argumentieren das es nicht Mattels Schuld ist. DOCH IST ES! Ganz einfach für die Kohle wäre mindestens noch ein extra Umkarton mit Polsterung drin gewesen um die Sachen unbeschadet zu verschicken. Aber Mattel demonstriert mal wieder wie Sch**** egal den ihre Kunden eigentlich sind.

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Jens schrieb am  29.03.2024 um  23:57
Wer es verbockt, der muss dafür gradestehen. Die Argumentation, Mattel sei ja nur ein Spielzeughersteller, ist irrelevant! Es ist ein Sammlerartikel, kein Massenprodukt aus dem Smyths Toys! Wobei, es ist ja nie Mattel, die in solchen Situationen die Phrase bringen, dass der Konzern ja nur ein Spielzeughersteller sei. Das muss man auch mal sagen und dieses ganze spekulieren, woran es denn liegen könne: Zeitverschwendung! Was nützt es mir, den Grund zu kennen? Ich will in der Situation nur eine Lösung für mich haben.

Anbei! Um diese Darlegung des „Sie sind ja nur Spielzeughersteller“ mal außer Kraft zu setzen. Wer statt nur im Babybecken auch im Erwachsenenpool planschen will, der sollte schwimmen können und die entsprechende Badehose dabeihaben. Oder anders gesagt, sie wollen mir Sammlerartikel verkaufen, dann müssen sie auch so handeln und produzieren. Fehler passieren, keine Frage. Aber dann steht man ein für seine Fehler und arbeitet Lösungsorientiert und das tut Mattel. Sie reagieren und bieten Nachlässe an. Damit sind viele nicht einverstanden, dann muss man eine andere Lösung finden.

Vorschlag:
Macht doch einen Thread hier, oder eine Gruppe auf Facebook oder sonst wo auf und sammelt die Vorfälle mit den beschädigten Verpackungen. Damit wendet ihr euch an Mattel und vielleicht können sie die Verpackung einfach nochmal nachdrucken und euch zuschicken.

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Devastator schrieb am  30.03.2024 um  00:23

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Jens schrieb am  29.03.2024 um  23:57
Wer es verbockt, der muss dafür gradestehen. Die Argumentation, Mattel sei ja nur ein Spielzeughersteller, ist irrelevant! Es ist ein Sammlerartikel, kein Massenprodukt aus dem Smyths Toys! Wobei, es ist ja nie Mattel, die in solchen Situationen die Phrase bringen, dass der Konzern ja nur ein Spielzeughersteller sei. Das muss man auch mal sagen und dieses ganze spekulieren, woran es denn liegen könne: Zeitverschwendung! Was nützt es mir, den Grund zu kennen? Ich will in der Situation nur eine Lösung für mich haben.

Anbei! Um diese Darlegung des „Sie sind ja nur Spielzeughersteller“ mal außer Kraft zu setzen. Wer statt nur im Babybecken auch im Erwachsenenpool planschen will, der sollte schwimmen können und die entsprechende Badehose dabeihaben. Oder anders gesagt, sie wollen mir Sammlerartikel verkaufen, dann müssen sie auch so handeln und produzieren. Fehler passieren, keine Frage. Aber dann steht man ein für seine Fehler und arbeitet Lösungsorientiert und das tut Mattel. Sie reagieren und bieten Nachlässe an. Damit sind viele nicht einverstanden, dann muss man eine andere Lösung finden.

Vorschlag:
Macht doch einen Thread hier, oder eine Gruppe auf Facebook oder sonst wo auf und sammelt die Vorfälle mit den beschädigten Verpackungen. Damit wendet ihr euch an Mattel und vielleicht können sie die Verpackung einfach nochmal nachdrucken und euch zuschicken.

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Es ist ein Sammlerartikel, kein Massenprodukt aus dem Smyths Toys!

Klar ist es ein Massenprodukt. Eternia wird genauso hergestellt wie Castle Grayskull oder Snake Mountain und könnte theoretisch genauso im Smyths stehen.

Nur weil davon 8000 statt 80.000 Stück hergestellt werden, wird daraus nicht weniger ein Spielzeug. Es gehört ja auch zur Origins-Line.

Was man nicht im Smyths finden wird, sind Artikel wie Hot Toys Figuren oder Sideshow Statuen. Das ist definitv kein Spielzeug. Die Eternia schon.

Ist wie bei Lego. Natürlich ist der 800 Euro teure Millienum Falke für Erwachsene gedacht, es sind aber trotzdem nur Lego Steine, wie bei den 10 Euro Sets. Nicht mehr und nicht weniger.

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Mandrez schrieb am  30.03.2024 um  00:49
Ihr habt beide gute Argumente.

Da Mattel aber bereits in der Planung wusste, dass es besonderer Artikel wird, hätten sie genau da schon für eine besonders gute Verpackung ansetzen können, egal ob das Set später in denselben chin. Fabriken als "Massenspielzeug" produziert wird wie alles andere an normalem Motu oder nicht - und irgendwelche Qualitätsprobleme bei den Eternia Teilen selbst sind ja auch noch(!) möglich, wenn die Mehrheit anfängt aufzubauen.
Doppelte Verpackung oder etwas stärkere als üblich hätte ja schon gereicht.

Zuletzt hätte Mattel auch noch dem ausgewählten Versandunternehmen auftragen können, für zusätzlichen Schutz (Umkarton, Ecken,...) zu sorgen.
Natürlich eine Kostenfrage nachträglich 9.000 zu "sichern", aber wie erwähnt, hätte man das ja vorher schon mitplanen können.

Die Möglichkeiten waren also da, aber letztendlich wählte Mattel Augen zu und durch und rechnete wahrscheinlich einen kleinen Anteil Beschädigungen / Beschwerden schon mit ein - sowas kennt man ja in vielen Bereichen.

Bzgl. des Vorschlages den Karton zum DIY falten oder als Leerbox nachzuschicken: Das ist doch praktisch in diesem Format gar nicht umsetzbar, da viel zu teuer zu versenden und ebenfalls hohes Risiko bzw. nicht garantiert, dass diese heile ankommen.
Aber die Box als Druckvorlage als Datei den Eternia-Käufern zur Verfügung zu stellen, wäre schon nicht schlecht, wobei die Datei dann natürlich schnell im Netz an jeden, auch Nichtkäufer, verbreitet wird, aber letztendlich kann man es auch nicht verhindern, dass einer der Käufer selbst die Box einscannt und so Vorlagen unter die Leute bringt oder Boxen fertig anbietet (s. eBay und etsy Angebote der Vintage Fahrzeug- und Burgenboxen in verschiedenen Größen).

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Bzgl. des Vorschlages den Karton zum DIY falten oder als Leerbox nachzuschicken: Das ist doch praktisch in diesem Format gar nicht umsetzbar, da viel zu teuer zu versenden

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Jens schrieb am  30.03.2024 um  01:05

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Mandrez schrieb am  30.03.2024 um  00:49
Ihr habt beide gute Argumente.

Da Mattel aber bereits in der Planung wusste, dass es besonderer Artikel wird, hätten sie genau da schon für eine besonders gute Verpackung ansetzen können, egal ob das Set später in denselben chin. Fabriken als "Massenspielzeug" produziert wird wie alles andere an normalem Motu oder nicht - und irgendwelche Qualitätsprobleme bei den Eternia Teilen selbst sind ja auch noch(!) möglich, wenn die Mehrheit anfängt aufzubauen.
Doppelte Verpackung oder etwas stärkere als üblich hätte ja schon gereicht.

Zuletzt hätte Mattel auch noch dem ausgewählten Versandunternehmen auftragen können, für zusätzlichen Schutz (Umkarton, Ecken,...) zu sorgen.
Natürlich eine Kostenfrage nachträglich 9.000 zu "sichern", aber wie erwähnt, hätte man das ja vorher schon mitplanen können.

Die Möglichkeiten waren also da, aber letztendlich wählte Mattel Augen zu und durch und rechnete wahrscheinlich einen kleinen Anteil Beschädigungen / Beschwerden schon mit ein - sowas kennt man ja in vielen Bereichen.

Bzgl. des Vorschlages den Karton zum DIY falten oder als Leerbox nachzuschicken: Das ist doch praktisch in diesem Format gar nicht umsetzbar, da viel zu teuer zu versenden und ebenfalls hohes Risiko bzw. nicht garantiert, dass diese heile ankommen.
Aber die Box als Druckvorlage als Datei den Eternia-Käufern zur Verfügung zu stellen, wäre schon nicht schlecht, wobei die Datei dann natürlich schnell im Netz an jeden, auch Nichtkäufer, verbreitet wird, aber letztendlich kann man es auch nicht verhindern, dass einer der Käufer selbst die Box einscannt und so Vorlagen unter die Leute bringt oder Boxen fertig anbietet (s. eBay und etsy Angebote der Vintage Fahrzeug- und Burgenboxen in verschiedenen Größen).

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Bzgl. des Vorschlages den Karton zum DIY falten oder als Leerbox nachzuschicken: Das ist doch praktisch in diesem Format gar nicht umsetzbar, da viel zu teuer zu versenden

Und als Kunde ist das dein Problem, weil? Du hast es selbst geschrieben: "Da Mattel aber bereits in der Planung wusste, dass es besonderer Artikel wird, hätten sie genau da schon für eine besonders gute Verpackung ansetzen können...". Genau, sie wussten es, taten es aber nicht. Also, deren Schuld! Dann sollen sie auch für ihren Fehler gradestehen. Mondo macht das auch. Wenn die das können, dann auch einer der weltgrößten Spielzeughersteller.

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Seb schrieb am  30.03.2024 um  09:19
Es ist gar nicht so relevant, was da drauf steht. "Adult Collector" sagt für sich nichts aus außer dass sich ein 40-jähriger vielleicht beruhigter fühlt weil er vermeintlich kein Spielzeug kauft (was wiederum Augenwischerei ist).

Letztlich ist es doch so: selbst wenn man irgendeinen Alltagsgebrauchsgegenstand oder für ein Kleinkind etwas in Laden kauft, was nimmt man bei gleichem Preis? Das Exemplar mit der kaputten Verpackung, oder das in einer einwandfreien Schachtel?
Beschädigte Verpackungen sind auch bei herkömmlicher Gebrauchsware sehr hinderlich für den Verkauf - stationär wie online. Auch wenn die Ware im Inneren einwandfrei ist, erwartet der Kunde eine heile Verpackung. Denn eine kaputte Verpackung lässt auch den Inhalt fragwürdiger erscheinen.

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Deepbluestardust schrieb am  30.03.2024 um  09:30

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Seb schrieb am  30.03.2024 um  09:19
Es ist gar nicht so relevant, was da drauf steht. "Adult Collector" sagt für sich nichts aus außer dass sich ein 40-jähriger vielleicht beruhigter fühlt weil er vermeintlich kein Spielzeug kauft (was wiederum Augenwischerei ist).

Letztlich ist es doch so: selbst wenn man irgendeinen Alltagsgebrauchsgegenstand oder für ein Kleinkind etwas in Laden kauft, was nimmt man bei gleichem Preis? Das Exemplar mit der kaputten Verpackung, oder das in einer einwandfreien Schachtel?
Beschädigte Verpackungen sind auch bei herkömmlicher Gebrauchsware sehr hinderlich für den Verkauf - stationär wie online. Auch wenn die Ware im Inneren einwandfrei ist, erwartet der Kunde eine heile Verpackung. Denn eine kaputte Verpackung lässt auch den Inhalt fragwürdiger erscheinen.

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Das ist richtig, das erwartet man und darf man auch erwarten und beschädigte Verpackungen sind immer hinderlich im Verkauf. Das ist quasi das grundsätzliche Argument.

Es kommt aber noch hinzu, dass wenn das Unternehmen selbst "collector" auf das Paket schreibt, man davon ausgehen darf, dass das Unternehmen sich mit dem Produkt an eine Käuferschicht wendet, die erhöhte Ansprüche an die Qualität stellt (zB. Farbauftrag, aber auch Verpackung).

Die Preisklasse und der Vertriebskanal eines Crowdfundings über die Sammlerseite Mattelcreations sprechen ebenfalls dafür, dass man hier mehr Sorgfalt hätte erwarten dürfen, finde ich.

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Seb schrieb am  30.03.2024 um  09:19
Es ist gar nicht so relevant, was da drauf steht. "Adult Collector" sagt für sich nichts aus außer dass sich ein 40-jähriger vielleicht beruhigter fühlt weil er vermeintlich kein Spielzeug kauft (was wiederum Augenwischerei ist).

Letztlich ist es doch so: selbst wenn man irgendeinen Alltagsgebrauchsgegenstand oder für ein Kleinkind etwas in Laden kauft, was nimmt man bei gleichem Preis? Das Exemplar mit der kaputten Verpackung, oder das in einer einwandfreien Schachtel?
Beschädigte Verpackungen sind auch bei herkömmlicher Gebrauchsware sehr hinderlich für den Verkauf - stationär wie online. Auch wenn die Ware im Inneren einwandfrei ist, erwartet der Kunde eine heile Verpackung. Denn eine kaputte Verpackung lässt auch den Inhalt fragwürdiger erscheinen.

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Seb schrieb am  30.03.2024 um  09:19
Es ist gar nicht so relevant, was da drauf steht. "Adult Collector" sagt für sich nichts aus außer dass sich ein 40-jähriger vielleicht beruhigter fühlt weil er vermeintlich kein Spielzeug kauft (was wiederum Augenwischerei ist).

Letztlich ist es doch so: selbst wenn man irgendeinen Alltagsgebrauchsgegenstand oder für ein Kleinkind etwas in Laden kauft, was nimmt man bei gleichem Preis? Das Exemplar mit der kaputten Verpackung, oder das in einer einwandfreien Schachtel?
Beschädigte Verpackungen sind auch bei herkömmlicher Gebrauchsware sehr hinderlich für den Verkauf - stationär wie online. Auch wenn die Ware im Inneren einwandfrei ist, erwartet der Kunde eine heile Verpackung. Denn eine kaputte Verpackung lässt auch den Inhalt fragwürdiger erscheinen.

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rundertisch81 schrieb am  30.03.2024 um  09:40

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Seb schrieb am  30.03.2024 um  09:19
Es ist gar nicht so relevant, was da drauf steht. "Adult Collector" sagt für sich nichts aus außer dass sich ein 40-jähriger vielleicht beruhigter fühlt weil er vermeintlich kein Spielzeug kauft (was wiederum Augenwischerei ist).

Letztlich ist es doch so: selbst wenn man irgendeinen Alltagsgebrauchsgegenstand oder für ein Kleinkind etwas in Laden kauft, was nimmt man bei gleichem Preis? Das Exemplar mit der kaputten Verpackung, oder das in einer einwandfreien Schachtel?
Beschädigte Verpackungen sind auch bei herkömmlicher Gebrauchsware sehr hinderlich für den Verkauf - stationär wie online. Auch wenn die Ware im Inneren einwandfrei ist, erwartet der Kunde eine heile Verpackung. Denn eine kaputte Verpackung lässt auch den Inhalt fragwürdiger erscheinen.

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Nicht nur das - Mattel hat ganz gezielt das Artwork/Verpackung beworben, um zum Kauf zu bewegen. Somit kann man sich nicht im Nachhinein da hinstellen und lediglich auf den Artikel (in der Box) verweisen.

Unabhängig davon ist es trotzdem ein schlechter Witz was da grad abläuft. Bin mal gespannt, ob sich das negativ auf das Snake Lair auswirkt.

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Karl Moik schrieb am  30.03.2024 um  09:30
Auch auf die Gefahr, dass einige mit den Augen Rollen, wer wartet denn - wie ich - noch auf jedes Lebenszeichen hinsichtlich Versand? Der 29. Ist ja zumindest rum.

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Hans Hammerholder schrieb am  30.03.2024 um  10:02

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Karl Moik schrieb am  30.03.2024 um  09:30
Auch auf die Gefahr, dass einige mit den Augen Rollen, wer wartet denn - wie ich - noch auf jedes Lebenszeichen hinsichtlich Versand? Der 29. Ist ja zumindest rum.

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Ich warte auch noch immer auf King Grayskull und Eternia und habe bis heute keine Versandinformationen bekommen, obwohl gestern quasi Stichtag war an dem Eternia versendet werden sollte. Ich glaube ich gehe komplett leer aus 😅.

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