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katzenbisi
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Die Versandgeschichte wird jetzt leider zu einer gefühlt endlosen Diskussionsrunde, bei der jeder auf seinem Standpunkt bleiben wird.
Ich für meinen Teil hätte mir mehr erhofft von Mattel in Bezug auf eine sichere Versandverpackung, habe es aber insgeheim bereits nach der Bestellung vermutet, dass nicht alle Besteller zufrieden sein werden wenn die Eternia ausgeliefert ist. Mit den MotU Classics Burgen hat man ja schon ähnliche Erfahrungen sammeln können.
Theoretisch hätte man mit einem "geringen" Mehraufwand, insbesondere im Vergleich zu den Gesamtkosten, alle Gemüter zufrieden stellen können.
Jetzt sind halt die glücklich, die sich mit weniger als 100% zufrieden geben oder einfach das Glück haben, dass alles unbeschädigt angekommen ist.
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"One man?s trash is another man?s treasure"
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Geschrieben am
30.03.2024
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11:10
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Devastator
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Das sind ganz gute Argumente, aber unterm Strich sind das Eure Erwartungen an Mattel hinsichtlich der Verpackung, die hier nicht erfüllt werden.
Ich kann nur von mir sprechen, aber nach den ganzen Jahren an Erfahrung mit Mattel hat mich das hier nicht überrascht. Denn genauso so ein Mist passt zu dem Image, was ich von Mattel habe, wenn es um den Umgang mit hochpreisigen Artikeln geht. 
Tut mir halt leid für Alle, die jetzt bitter enttäuscht werden.
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Trump 2025-beste Unterhaltung :D Es gibt nur eine Klasse in der Gesellschaft, die mehr an Geld denkt, als die Reichen. Das sind die Armen. Lerne loszulassen, das ist der Schlüssel zum Glück.
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Geschrieben am
30.03.2024
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11:24
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Zuletzt geändert am
30.03.2024 -11:25
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Polygonus
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Wisst ihr, wenn ich bedenke, dass bei einigen Sendungen aktuell sogar in der Sendungsverfolgung steht, dass sie vom Zoll abgelehnt wurden und sie zurück zum Absender gehen, dann wären diese Leute sicherlich froh, wenigstens eine zerbeulte Box zu bekommen.
Miri und ich sind aktuell mit einigen Leuten im Austausch, bei denen das aktuell die größte Sorge ist. Nicht eine beschädigte OVP. Und wir sind ja auch selbst von diesem Blödsinn betroffen.
Das schlimmste an der Situation ist, dass wir als Endverbraucher da gerade überhaupt nichts machen können. Beim lokalen Zollamt kannst du hinfahren und Sachverhalte klären.
Aber Mattel ist informiert und vielleicht können sie da nachträglich was regeln, dass der Zoll die Sachen durchlässt.
Daumen drücken...
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Geschrieben am
30.03.2024
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11:31
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EvilLord
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Auch wenn mein Eternia noch beim Zoll die Gastfreundschaft genießt…die Packung eventuell kaputt ist - der Mailer angedellt….
Ist es doch verdammt egal in der heutigen Zeit. Wenn ich sehe wie voll die Supermärkte heute wieder sind - weil wir Angst vorm verhungern haben am langen Wochenende - und auf Luxusartikel warten müssen/können..
geht es uns allen doch recht gut 
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WER IN DER EWIGEN HÖLLE SCHMORT,STIRBT NIEMALS.DAS EWIGE SEIN IST DIE HÖCHSTE STRAFE IN DER HÖLLE.
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Geschrieben am
30.03.2024
um
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Gerrit
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Ja super, das macht auch voll Spaß auf bezahlte Luxusartikel zu warten, die dann entweder kaputt geliefert werden und/oder gar nicht erst geliefert werden weil der Zoll sie wieder zurück schickt 
Und damit findet ihr euch wirklich ab bzw. akzeptiert es dass es nunmal so ist und Mattel ja eigentlich nur ein einfacher Spielzeughersteller ist? 
Ich glaub ich bin jetzt raus
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Geschrieben am
30.03.2024
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12:24
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Rudi
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Mein Eternia kam heute sang King Grayskull bei mir an. Der Mailer vom Playset hatte leichte Blessuren und der Karton selbst ist hinten ein wenig eingedrückt (seitlich), aber alles halb so wild. Die Front ist in hervorragendem Zustand, genauso wie King Grayskull 👌🏼
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Geschrieben am
30.03.2024
um
12:25
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Mandrez
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Ich bin ja auch betroffen, Vollmacht und Creations Mails hat DHL Leipzig nun. Das rote "Ablehnung" ist in der obersten Trackingzeile seit paar Stunden weg.
Was ich aber dabei gar nicht verstehe, wieso beim eigentlichen Tracking steht, dass das Paket immer noch in New York ist (gestern Abend aktualisiert), aber DHL schon die Zollabfertigung macht, als wäre die Sendung schon in Deutschland 
Wie ist das zu verstehen?
Wickelt DHL Express das im Moment noch in dem USA ab oder in Deutschland?
Denn wenn die genannten Probleme jetzt auftreten, aber die Sendung schon in D ist, dann könnte man als allerletzte Möglichkeit bevor es zurückgeht ja immer noch zu DHL Express hinfahren, d.h. nach Leipzig 
Witzigerweise muss ich eh übernächsten Mittwoch sogar nach Leipzig, aber könnte dann schon zu spät sein 
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Geschrieben am
30.03.2024
um
12:27
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30.03.2024 -12:31
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Devastator
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Fahr einfach zweimal. Ist ja von uns aus nicht so weit. 
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Geschrieben am
30.03.2024
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Mandrez
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Gerrit schrieb am
30.03.2024 um
12:24
Ja super, das macht auch voll Spaß auf bezahlte Luxusartikel zu warten, die dann entweder kaputt geliefert werden und/oder gar nicht erst geliefert werden weil der Zoll sie wieder zurück schickt
Und damit findet ihr euch wirklich ab bzw. akzeptiert es dass es nunmal so ist und Mattel ja eigentlich nur ein einfacher Spielzeughersteller ist?
Ich glaub ich bin jetzt raus
Was heißt abfinden und akzeptieren?
Sag, was man machen soll?
Man ist DHL Express im Moment völlig ausgeliefert, da entscheiden irgendwelche Spaßvögel jedes Mal aufs Neue wohl nach Lust und Laune, ob die Sendung abgefertigt wird - oder nicht.
Willst du mit dem "Meinungsverstärker" hin und deine Sendung aus der Geiselhaft befreien?
Oder mit dem Rechtsanwalt drohen, was dir im Moment auch deine Eternia nicht ins Haus bringt?
Oder was?
Nebenbei müsste dem Haufen in Leipzig trotz tausender Pakete doch aufgefallen sein, dass gerade solche großen Pakete von Mattel reinkommen und nicht bei jedem wieder von Adam und Eva bei der Abwicklung anfangen müssten.
Naja, müsste....
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Geschrieben am
30.03.2024
um
12:38
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Zuletzt geändert am
30.03.2024 -12:41
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Devastator schrieb am
30.03.2024 um
12:34
Fahr einfach zweimal. Ist ja von uns aus nicht so weit.
Oder ich fahre ne Woche früher hin und klebe mich solange am Flughafen bei DHL Express fest bis ich meine Eternia bekomme 
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Geschrieben am
30.03.2024
um
12:44
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Devastator
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Mandrez schrieb am
30.03.2024 um
12:44
Devastator schrieb am
30.03.2024 um
12:34
Fahr einfach zweimal. Ist ja von uns aus nicht so weit.
Oder ich fahre ne Woche früher hin und klebe mich solange am Flughafen bei DHL Express fest bis ich meine Eternia bekomme
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Geschrieben am
30.03.2024
um
12:46
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katzenbisi
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Mandrez schrieb am
30.03.2024 um
12:44
Devastator schrieb am
30.03.2024 um
12:34
Fahr einfach zweimal. Ist ja von uns aus nicht so weit.
Oder ich fahre ne Woche früher hin und klebe mich solange am Flughafen bei DHL Express fest bis ich meine Eternia bekomme
Genau, so bekommen wir vielleicht auch mediale Aufmerksamkeit und unser Sammlerherz hört dann erstmal auf zu bluten.
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Geschrieben am
30.03.2024
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13:04
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Mandrez
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katzenbisi
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Polygonus schrieb am
30.03.2024 um
11:31
Wisst ihr, wenn ich bedenke, dass bei einigen Sendungen aktuell sogar in der Sendungsverfolgung steht, dass sie vom Zoll abgelehnt wurden und sie zurück zum Absender gehen, dann wären diese Leute sicherlich froh, wenigstens eine zerbeulte Box zu bekommen.
Miri und ich sind aktuell mit einigen Leuten im Austausch, bei denen das aktuell die größte Sorge ist. Nicht eine beschädigte OVP. Und wir sind ja auch selbst von diesem Blödsinn betroffen.
Das schlimmste an der Situation ist, dass wir als Endverbraucher da gerade überhaupt nichts machen können. Beim lokalen Zollamt kannst du hinfahren und Sachverhalte klären.
Aber Mattel ist informiert und vielleicht können sie da nachträglich was regeln, dass der Zoll die Sachen durchlässt.
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Ich weiß auch nicht so richtig, woran ich mit meiner Sendung bin.
Mit der ersten Versandbenachrichtigung bekam ich bereits ein voraussichtliches Zustelldatum (28.03.) und ich bin davon ausgegangen, dass dies beim DHL Expressversand aussagekräftig sein würde. Nachdem ich bei den vielen Statusmeldungen herauslesen konnte dass es Schwierigkeiten geben könnte, habe ich DHL angerufen und Unterlagen nachgereicht. Bei einem zweiten Telefonat habe ich dann erfahren, dass das Paket erst am 28.03. spät Abends mit dem Flugzeug in Leipzig ankommen wird. Der Karfreitag bzw. die Feiertage tun wahrscheinlich auch noch ihr übriges und wir wissen überhaupt nicht, inwieweit am Zoll und bei DHL Express in dieser Zeit gearbeitet wird.
Die Sendungsverfolgung von DHL Express überfrachtet mich inzwischen mit viel zu vielen und vielleicht auch unnötigen Informationen, die ich als Laie gar nicht immer zu hundert Prozent einordnen kann. Inzwischen sind es 42 Statusmeldungen und ich habe den Eindruck, das Paket würde zwischen den USA und Deutschland hin- und herwandern. Jetzt scheint es aber wirklich beim Zoll in Leipzig bearbeitet zu werden und ich hoffe bzw. erwarte, dass ich auch mal persönlich kontaktiert werde, bevor so ein Paket in "Windeseile" wieder zurück geschickt wird, falls der Zoll nicht die notwendigen Informationen bekommt, obwohl die Pakete höchstwahrscheinlich korrekt deklariert sind. Täglich 10x vor Ort anzurufen und nachzufragen, ob es noch Probleme bei der Zollabwicklung gibt, das kann ja auch nicht die Aufgabe des Empfängers und im Sinne aller Beteiligten sein.
Ich lasse die Sache bis zum Dienstag ruhen und wenn die Eternia wirklich wieder in die USA gehen sollte, dann werde ich ihr inzwischen keine Träne mehr nachweinen.
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"One man?s trash is another man?s treasure"
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Geschrieben am
30.03.2024
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30.03.2024 -13:32
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Also so was wirres und verrücktes hab ich noch nie erlebt auch mit dem Zoll nicht.Ich glaub da gab irgentwelche software Probleme.Zumindest kam mir wie das pure Chaos vor.
DHL Deutschland hatte die auch mein Snout Spout kam heute an obwohl die verfolgung seit Diensttag nicht mehr geht.
Aber inzwichen scheint es vorran zu gehn ein Paket ist durch die Verzollung und hat Leipzig verlassen ,Berlin war auch noch mit drin.
Das 2te Paket ist in Leipzig eigetroffen.
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Geschrieben am
30.03.2024
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13:57
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30.03.2024 -13:59
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PowerLord
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Also bei mir waren die DHL Mails alle korrekt.
Allerdings hab ich erst King Grayskull (und Snout Spout) bekommen und noch keine Burg (die auch noch nicht angekündigt wurde) 
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Bei der Macht von Hopfen, ich habe den Gerstensaft!
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Geschrieben am
30.03.2024
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Bist nicht der einzige, bei mir kam bisher auch nur der King an.
Es sind zwar zwei Sendungsnummern eingetragen. Aber im Status sieht man das nur eine abgeholt und geliefert wurde (oben genannter King Grayskull)
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Geschrieben am
30.03.2024
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17:56
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BattleArms
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Da Mattel mit anderen Marken gezielt Sammler anspricht, zum Beispiel Hot Wheels bzw die Hot Wheels Red Line Club Mitgliefschaft, sollten die schon Erfahrung mit Sammlern haben.
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Human Battering Ram
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Geschrieben am
30.03.2024
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18:50
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BattleArms
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Hab gestern Abend die Versandmail und SMS DHL Express bekommen, in der auch gleich stand das ich um Verzögerungen vermeiden eine Vollmacht erteilen soll. Hatte ich gemacht.
Seit heute morgen ist der Status in der DHL Express App bei „Zollvorgang“ und in der Timeline steht ein rotes X mit Status „Ausnahme“. Mal schauen was sich tut wenn die ab Dienstag in Leipzig wieder arbeiten. Geplante Zustellung ist Mittwoch 3. April.
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Human Battering Ram
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Geschrieben am
30.03.2024
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19:07
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Zod
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Schade das in einem Thread in dem wir uns nach 2 Jahren warten eigentlich freuen sollten wie sau nun doch nur Enttäuschung und Wut ist. Die Kohle einkassiert und dann die Fans im Regen stehen lassen in dem man so abliefert, im warsten Sinne. Und ich möchte nicht wissen wie es in 4 Wochen hier aussieht. Meins soll am Dienstag kommen und mittlerweile bin ich nur noch nervös statt Vorfreude zu empfinden. Ich wollte eauch defintiv erstmal in Verpackung ausstellen bevor ich mir wirklich überlegt habe wohin die Reise mit der riesigen Origins Sammlung geht. Ich denke am Dienstag Abend werden viele hier ihre Erfahrungen teilen können.
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Geschrieben am
30.03.2024
um
19:21
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