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montana
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Ich habe aktuell ein Problem mit einer BBTS-Lieferung.
Das Paket wurde ganz normal per DHL abgeschickt und steht auch aktuell, wenn man über BBTS auf die Sendungsverfolgung klickt noch auf Status "unterwegs". Nachdem das Paket in Deutschland angekommen ist gibt es eine weitere Sendungsverfolgungsnummer, die man dann mit der DHL-App tracken kann. Hatte mich schon gefreut, weil lt. dieser Sendungsnummer das Paket am Mittwoch auf Status "in Zustellung" war, bis dann irgendwann der Status auf "Zustellung erfolgreich" gesprungen ist, ohne dass bei mir etwas angekommen ist. Das kuriose ist, dass bei dem Zusatz "adressiert an:" eine Firma angegeben ist, die das angeblich angenommen hat, die sich 30 km von mir entfernt befindet. Bei der Firma habe ich bereits nachgefragt, die hat kein falsches Paket erhalten.
Kann es sein, dass DHL eine falsche Last-Mile-Carrier-Nummer verknüpft hat? Die einzelnen Schritte stimmen zumindest mit den Einzelheiten der BBTS-Sendungsverfolgung überein. Bei BBTS werde ich mich wohl erst melden können, wenn die angeblich erfolgreiche Zustellung auch dort synchronisiert ist. Da steht aktuell noch ein Status vom 1. Juni.
Bin ein wenig ratlos, wie sowas zustande kommt.
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Geschrieben am
07.06.2024
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12:16
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Fenris
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Toll, ich kann zwar jetzt mein Paket über die GLS Sendungsverfolgung tracken und weiß, das mein Extendar voraussichtlich übermorgen kommt. Allerdings die Zustelloptionen kann ich nicht ändern. Wenn ich auf den Button dafür klicke, fragt das System nach meiner Postleitzahl, ich gebe sie ein, gebe enter ein und nichts weiter dann. Hoffentlich kann mir der Kundenservice morgen helfen.
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L.Nimoy:"Ah, eine Sonnenfinsternis. Das kosmische Ballett zieht wieder seine Bahnen." Mitreisender:"Möchte jemand mit mir den Platz tauschen?"
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Geschrieben am
10.06.2024
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19:04
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melkor23
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Zodacwarrior777 schrieb am
10.06.2024 um
19:04
Toll, ich kann zwar jetzt mein Paket über die GLS Sendungsverfolgung tracken und weiß, das mein Extendar voraussichtlich übermorgen kommt. Allerdings die Zustelloptionen kann ich nicht ändern. Wenn ich auf den Button dafür klicke, fragt das System nach meiner Postleitzahl, ich gebe sie ein, gebe enter ein und nichts weiter dann. Hoffentlich kann mir der Kundenservice morgen helfen.
Stimmt, hatte ich heute auch. Wollte das nur interessehalber mal ausprobieren. Aber die GLS-Fahrer bei uns sind erfreulicherweise sehr verlässlich.
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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
10.06.2024
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Zodacwarrior..
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melkor23 schrieb am
10.06.2024 um
19:16
Zodacwarrior777 schrieb am
10.06.2024 um
19:04
Toll, ich kann zwar jetzt mein Paket über die GLS Sendungsverfolgung tracken und weiß, das mein Extendar voraussichtlich übermorgen kommt. Allerdings die Zustelloptionen kann ich nicht ändern. Wenn ich auf den Button dafür klicke, fragt das System nach meiner Postleitzahl, ich gebe sie ein, gebe enter ein und nichts weiter dann. Hoffentlich kann mir der Kundenservice morgen helfen.
Stimmt, hatte ich heute auch. Wollte das nur interessehalber mal ausprobieren. Aber die GLS-Fahrer bei uns sind erfreulicherweise sehr verlässlich.
Was genau meinst du mit verlässlich? Beispielsweise auch, wenn sie dich zu Hause nicht antreffen, daß sie dich per Zettel im Briefkasten benachrichtigen, bei welchem Paketshop sie dein Paket abgegeben haben?
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L.Nimoy:"Ah, eine Sonnenfinsternis. Das kosmische Ballett zieht wieder seine Bahnen." Mitreisender:"Möchte jemand mit mir den Platz tauschen?"
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Geschrieben am
10.06.2024
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20:37
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melkor23
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Zodacwarrior777 schrieb am
10.06.2024 um
20:37
melkor23 schrieb am
10.06.2024 um
19:16
Stimmt, hatte ich heute auch. Wollte das nur interessehalber mal ausprobieren. Aber die GLS-Fahrer bei uns sind erfreulicherweise sehr verlässlich.
Was genau meinst du mit verlässlich? Beispielsweise auch, wenn sie dich zu Hause nicht antreffen, daß sie dich per Zettel im Briefkasten benachrichtigen, bei welchem Paketshop sie dein Paket abgegeben haben?
Ich habe den Vorteil, dass bei uns praktisch immer jemand daheim ist, der das Paket annehmen kann, weil meine Schwiegereltern im selben Haus im Erdgeschoss wohnen. Aber ich meine damit, dass die GLS-Fahrer bei uns nicht einfach "nicht angetroffen" ins System eingeben, obwohl jemand im Haus wäre.
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Geschrieben am
10.06.2024
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10.06.2024 -20:43
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Zodacwarrior777 schrieb am
10.06.2024 um
19:04
Toll, ich kann zwar jetzt mein Paket über die GLS Sendungsverfolgung tracken und weiß, das mein Extendar voraussichtlich übermorgen kommt. Allerdings die Zustelloptionen kann ich nicht ändern. Wenn ich auf den Button dafür klicke, fragt das System nach meiner Postleitzahl, ich gebe sie ein, gebe enter ein und nichts weiter dann. Hoffentlich kann mir der Kundenservice morgen helfen.
Hier das selbe Problem. Wollte eine Abstellgenehmigung erteilen.
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Human Battering Ram
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Geschrieben am
10.06.2024
um
21:42
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Zodacwarrior..
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BattleArms schrieb am
10.06.2024 um
21:42
Zodacwarrior777 schrieb am
10.06.2024 um
19:04
Toll, ich kann zwar jetzt mein Paket über die GLS Sendungsverfolgung tracken und weiß, das mein Extendar voraussichtlich übermorgen kommt. Allerdings die Zustelloptionen kann ich nicht ändern. Wenn ich auf den Button dafür klicke, fragt das System nach meiner Postleitzahl, ich gebe sie ein, gebe enter ein und nichts weiter dann. Hoffentlich kann mir der Kundenservice morgen helfen.
Hier das selbe Problem. Wollte eine Abstellgenehmigung erteilen.
Evtl ist es ja dasselbe wie bei mir. Anrufen ist auf jeden Fall ratsam. Ich kann die Zustelloptionen NOCH nicht ändern, da mein Paket noch in den USA ist. Keine Ahnung, warum mir bei der Sendungsverfolgung angezeigt wird, daß das Paket morgen kommt, aber egal.
Die nette Dame am Telefon hat es mir schon mal eingerichtet, dass das Paket an den nächstgelegenen Paketshop geht, sobald es zugestellt wird.
Mei, jetzt bin ich beruhigt.
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L.Nimoy:"Ah, eine Sonnenfinsternis. Das kosmische Ballett zieht wieder seine Bahnen." Mitreisender:"Möchte jemand mit mir den Platz tauschen?"
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Geschrieben am
11.06.2024
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09:46
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11.06.2024 -09:49
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Nachdem meine Rokkon und Sy-Klone Bestellungen bei MC glücklicherweise bisher immer mit Deutsche Post zugestellt wurden, hatte ich im Falle von Extendar nun das „Vergnügen“ mit GLS:
Und wie befürchtet, war ich absolut nicht zufrieden mit diesem Verein, obwohl es letztendlich doch gut ausgegangen ist….
Für heute war die Zustellung angekündigt. Habe immer mal wieder aus dem Fenster gespickt und irgendwann auch das GLS Auto vorm Haus stehen sehen. Hatte mich darauf vorbereitet, auf den Knopf der Gegensprechanlage zu drücken, sobald es klingelt…. WENN es denn klingelt! Denn das tat es längere Zeit nicht, weshalb ich wieder ans Fenster bin, um nachzusehen, ob das Auto überhaupt noch vorm Haus steht, was nicht mehr der Fall war. Im Kopf haben sich bei mir sofort zwei Szenarien abgespielt. Entweder GLS war mal wieder zu doof, das Haus bzw den Eingang zu finden (was vor einigen Jahren schonmal vorgekommen war) oder das Paket wurde einfach draußen abgestellt, ohne bei mir geklingelt zu haben. Bei Szenario 1 hätte ich eventuell länger auf meine Sendung warten müssen, weshalb ich dann doch froh war, dass es Szenario 2 war. Das Paket wurde einfach draußen auf den Briefkasten gestellt, ohne dass geklingelt wurde. Wenn ich es nicht sofort bemerkt hätte, wäre es u.U. später nicht mehr an Ort und Stelle gestanden. Man kann doch wenigstens beim Empfänger klingeln und es im Treppenhaus abstellen, damit es in Sicherheit ist. Viele andere Paketzusteller machen es so, doch meist haben die nicht einmal den Anstand, die Haustür wieder zu schließen. Daher kann von „in Sicherheit sein“ auch nicht die Rede sein.
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Geschrieben am
11.06.2024
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10:26
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twizzle
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Heute Morgen hieß es noch: Zustellung 10:30 - 12:45
Seit einer Stunde stehen angeblich keine Daten mehr zur Verfügung.
Zustellung soll aber im Laufe des Tages sein.
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Geschrieben am
11.06.2024
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11:02
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BattleArms
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Zodacwarrior777 schrieb am
11.06.2024 um
09:46
BattleArms schrieb am
10.06.2024 um
21:42
Hier das selbe Problem. Wollte eine Abstellgenehmigung erteilen.
Evtl ist es ja dasselbe wie bei mir. Anrufen ist auf jeden Fall ratsam. Ich kann die Zustelloptionen NOCH nicht ändern, da mein Paket noch in den USA ist. Keine Ahnung, warum mir bei der Sendungsverfolgung angezeigt wird, daß das Paket morgen kommt, aber egal.
Die nette Dame am Telefon hat es mir schon mal eingerichtet, dass das Paket an den nächstgelegenen Paketshop geht, sobald es zugestellt wird.
Mei, jetzt bin ich beruhigt.
Mein Extendar kam gestern an. Aber erst am späten Nachmittag wo ich schon wieder zu Hause war.
Hatte zwischenzeitlich auch schon ein Konto angelegt um dort die Abstellerlaubnis zu erteilen aber das selbe Schema. Mal schauen ob ich jetzt, nach Zustellung, eine Standard Abstellerlaubnis einrichten kann, die für zukünftige Pakete gilt. Wie bei Hermes z.B..
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Geschrieben am
12.06.2024
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Mein Extendar kam Donnerstag an aber ich war nicht zuhause also hab ich ihn Freitags im Shop abgeholt. Ich hatte nicht mit ihm nicht mehr gerechnet weil die App 2+ Tage angezeigt hatte und die Map den Atlantik zeigte. Anfang letzter Woche war der Status fortgeschrittener und er sollte ursprünglich Mittwoch kommen. Die Angaben in der GLS App sind nach den Erfahrungen mit Rokkon, Syklone und jetzt Extendar nicht Aussagekräftig. Aber bislang kam halt alles gut an und das zählt für mich am meisten.
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Sy-Klone
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12.06.2024
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SyKlone schrieb am
12.06.2024 um
23:55
Mein Extendar kam Donnerstag an aber ich war nicht zuhause also hab ich ihn Freitags im Shop abgeholt. Ich hatte nicht mit ihm nicht mehr gerechnet weil die App 2+ Tage angezeigt hatte und die Map den Atlantik zeigte. Anfang letzter Woche war der Status fortgeschrittener und er sollte ursprünglich Mittwoch kommen. Die Angaben in der GLS App sind nach den Erfahrungen mit Rokkon, Syklone und jetzt Extendar nicht Aussagekräftig. Aber bislang kam halt alles gut an und das zählt für mich am meisten.
In der Tat sind die Tracking-Daten in der GLS App nicht sonderlich verlässlich und aktuell. Wenn man die Lieferung mit einem externen Anbieter (bspw. Parcels) trackt, bekommt man die Statusupdates etwas zügiger. Es ist merkwürdig, dass die eigene App eine schlechtere Anbindung hat als extern exponierte APIs. Aber das ist auch meine Beobachtung seitdem Mattel über GLS als Dienstleister versendet.
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Geschrieben am
13.06.2024
um
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twizzle
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In Punkto GLS beneide ich jeden, bei dem die Lieferungen reibungslos funktionieren.
Mein Fazit zu GLS ist: absolut unzumutbar.
Nach drei Bestellungen bei MC habe ich insgesamt sechs mal mit dem GLS-Service telefoniert. Davon hatte ich vier mal absolut unfreundliche, meinem Anliegen völlig gleichgültige Leute an der Strippe.
-Rokkon ist nach zwei angeblichen Zustellversuchen(Ich war zu Hause und habe kein GLS Wagen gesehen, kein Zettel im Briefkasten etc.) einfach wieder an den Versender zurückgeschickt worden.
-Sy-Clone hatte auch zwei Zustellversuche (Ich war zu Hause und habe kein GLS Wagen gesehen, kein Zettel im Briefkasten etc.) Ein vernünftiger Mitarbeiter hat es tatsächlich geschafft, dass das Paket einen dritten (tatsächlichen) Zustellversuch bekommen hat und bei mir ankam.
- Extendar hatte eine Zustellfenster, das dann aufeinmal verschwunden war und plötzlich fehlten dann angeblich Adressdaten. Über den Service habe ich das Paket an einen GLS-Shop umleiten lassen, wo ich ihn gestern abholen konnte.
Das ganze vermiesst mir echt den Spass an der Freude.
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Geschrieben am
13.06.2024
um
04:56
Uhr
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BattleArms
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Bisher hat die GLS Zustellung funktioniert aber so richtig begeistert bin ich nicht davon, da ich auch am Dienstag ein Zeitfenster von 8:15 bis 12:15 bekam und dann waren diese Angaben weg und das Paket kam abends um 18:30 Uhr. Hatte damit nicht mehr gerechnet sondern das es am nächsten Tag kommt. Eine Abstellerlaubnis konnte ich auch keine erteilen da die Seite ins leere lief. Auch nicht als ich ein Benutzerkonto erstellt habe. Erst nachdem die aktive Paketzustellung abgeschlossen war konnte ich eine dauerhafte (ich hoffe das) Abstellgenehmigung erteilen. 
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Human Battering Ram
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Geschrieben am
13.06.2024
um
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Zodacwarrior..
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BattleArms schrieb am
12.06.2024 um
17:44
Zodacwarrior777 schrieb am
11.06.2024 um
09:46
Evtl ist es ja dasselbe wie bei mir. Anrufen ist auf jeden Fall ratsam. Ich kann die Zustelloptionen NOCH nicht ändern, da mein Paket noch in den USA ist. Keine Ahnung, warum mir bei der Sendungsverfolgung angezeigt wird, daß das Paket morgen kommt, aber egal.
Die nette Dame am Telefon hat es mir schon mal eingerichtet, dass das Paket an den nächstgelegenen Paketshop geht, sobald es zugestellt wird.
Mei, jetzt bin ich beruhigt.
Mein Extendar kam gestern an. Aber erst am späten Nachmittag wo ich schon wieder zu Hause war.
Hatte zwischenzeitlich auch schon ein Konto angelegt um dort die Abstellerlaubnis zu erteilen aber das selbe Schema. Mal schauen ob ich jetzt, nach Zustellung, eine Standard Abstellerlaubnis einrichten kann, die für zukünftige Pakete gilt. Wie bei Hermes z.B..
Sag gerne Bescheid, ob es mit der Abstellerlaubnis geklappt hat. Würde mich interessieren.
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L.Nimoy:"Ah, eine Sonnenfinsternis. Das kosmische Ballett zieht wieder seine Bahnen." Mitreisender:"Möchte jemand mit mir den Platz tauschen?"
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Geschrieben am
13.06.2024
um
12:23
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Nik Samui
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GLS ist bescheiden, da bin ich bei euch. Bei Extendar, aber auch schon bei Sy-Klone, konnte ich online für die Lieferung keine Abstellerlaubnis geben. Was sonst bei ST-Bestellungen immer möglich war. Schon bei Extendar habe ich mir dann ein Konto bei GLS angelegt und eine generelle Abstellerlaubnis erteilt. Temporär, also immer kurz vor der jeweiligen Lieferung, danach deaktiviere ich sie wieder. Hat jetzt zweimal reibungslos funktioniert.
|
Geschrieben am
13.06.2024
um
14:03
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HE-MAN 3011
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Hi zusammen,
haben denn bis jetzt alle ihren Extendar?
Meiner ist immer noch nicht da. Der letzte Status ist vom
07.06.24
Danke für eine Rückinfo
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Geschrieben am
13.06.2024
um
16:33
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BattleArms
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Zodacwarrior777 schrieb am
13.06.2024 um
12:23
BattleArms schrieb am
12.06.2024 um
17:44
Mein Extendar kam gestern an. Aber erst am späten Nachmittag wo ich schon wieder zu Hause war.
Hatte zwischenzeitlich auch schon ein Konto angelegt um dort die Abstellerlaubnis zu erteilen aber das selbe Schema. Mal schauen ob ich jetzt, nach Zustellung, eine Standard Abstellerlaubnis einrichten kann, die für zukünftige Pakete gilt. Wie bei Hermes z.B..
Sag gerne Bescheid, ob es mit der Abstellerlaubnis geklappt hat. Würde mich interessieren.
Hat erst nach der Zustellung funktioniert aber auch erst als ich ein Kundenkonto und dort eine Standard Abstellerlaubnis eingerichtet hatte.
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Human Battering Ram
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Geschrieben am
13.06.2024
um
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