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Jens
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SuperDuperMa..
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Ok....ich dagegen bekomme wohl meine Figuren nimmer 
Das Schreiben kam von FedEx...
Sehr geehrter Herr P******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie bekommen von uns eine Gutschrift über die Zollrechnung. Die Gutschrift ist im Moment noch in Bearbeitung.
Der Schaden wurde von den Kollegen bereits in USA mit dem Absender geregelt und ausbezahlt.
Bitte wenden Sie sich an den Absender bezüglich Ihrer Rückerstattung des Warenwertes. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihm über das ursprüngliche Verkaufstool auf bzw mit dem Kundendienst des Onlineshops.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
...oh man, ich wohn in einer Wohnsiedlung im Reihenhaus, und der Dödel von FedEx stellt das Paket einfach ab und geht  
------------------
Auf die Plätze...fergit...bügeln! "Masters of the Bügelverse" die neue Franchise im Universum
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Geschrieben am
20.03.2018
um
20:31
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snikt
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Polygonus
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SuperDuperMasterBlaster schrieb am
20.03.2018 um
20:31
Ok....ich dagegen bekomme wohl meine Figuren nimmer
Das Schreiben kam von FedEx...
Sehr geehrter Herr P******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie bekommen von uns eine Gutschrift über die Zollrechnung. Die Gutschrift ist im Moment noch in Bearbeitung.
Der Schaden wurde von den Kollegen bereits in USA mit dem Absender geregelt und ausbezahlt.
Bitte wenden Sie sich an den Absender bezüglich Ihrer Rückerstattung des Warenwertes. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihm über das ursprüngliche Verkaufstool auf bzw mit dem Kundendienst des Onlineshops.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
...oh man, ich wohn in einer Wohnsiedlung im Reihenhaus, und der Dödel von FedEx stellt das Paket einfach ab und geht
Richtig üble Sache sowas... hoffentlich bekommste dein Geld problemlos wieder und die Figuren noch irgendwoher zu nem akzeptablen Preis.
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Geschrieben am
21.03.2018
um
10:47
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Jens
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Die Figuren zu bekommen ist nicht das Problem. Aber der Preis dürfte pro Figur zwischen 60-65 ¤ liegen.
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Geschrieben am
21.03.2018
um
13:16
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Ryder
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Hast du denn da mal angerufen? Wenn es am Englischen scheitern sollte, mache ich das gerne für dich. Kann mir nicht vorstellen, dass die das so stehen lassen. Für so etwas gibt es immer einen Puffer, da solche Fehler nunmal passieren können.
------------------
Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
21.03.2018
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13:21
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Nasenmann
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Polygonus schrieb am
21.03.2018 um
10:47
SuperDuperMasterBlaster schrieb am
20.03.2018 um
20:31
Ok....ich dagegen bekomme wohl meine Figuren nimmer
Das Schreiben kam von FedEx...
Sehr geehrter Herr P******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie bekommen von uns eine Gutschrift über die Zollrechnung. Die Gutschrift ist im Moment noch in Bearbeitung.
Der Schaden wurde von den Kollegen bereits in USA mit dem Absender geregelt und ausbezahlt.
Bitte wenden Sie sich an den Absender bezüglich Ihrer Rückerstattung des Warenwertes. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihm über das ursprüngliche Verkaufstool auf bzw mit dem Kundendienst des Onlineshops.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
...oh man, ich wohn in einer Wohnsiedlung im Reihenhaus, und der Dödel von FedEx stellt das Paket einfach ab und geht
Richtig üble Sache sowas... hoffentlich bekommste dein Geld problemlos wieder und die Figuren noch irgendwoher zu nem akzeptablen Preis.
Bei SPACE gibts das Classics 4er Set immer noch für 230
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Geschrieben am
21.03.2018
um
14:20
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Jens
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Ryder
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Jens schrieb am
22.03.2018 um
00:14
Das gute bei Space ist dass du die Figuren die Fehler haben zurückgeben kannst.
Bekommt man dann eine neue?
------------------
Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
22.03.2018
um
10:19
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Hölk
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nakira schrieb am
18.03.2018 um
10:08
Moin Leute,
ich habe auch extreme Probleme mit Super7 und warte noch immer auf meine MotUC?s der ersten Wave. Zuerst sollte irgendetwas mit meinem Payment Plan nicht richtig sein, was ich aber durch die Abrechnungen meiner Kreditkarte widerlegen konnte. Nach weiteren Wochen ohne Shipping Info, bekam ich folgende E-Mail:
"Hi there,
The reason you are receiving this email is to gain clarification on your shipping address.
When the one you provided on your order was uploaded into the shipping system it was kicked back as an unrecognizable address.
Would you please reply to this email with the exact address you would like your MOTU preorders shipped to.
Thanks for your patience and understanding!
Super7 Customer Care"
Da frage ich mich ernsthaft - wie kann so etwas passieren und warum fällt es erst so spät auf?! Egal, ich habe natürlich meine korrekte Adresse mitgeteilt und gefragt, wann genau ich denn nun mit dem Versand rechnen kann. Die Anfrage ist nun weitere 14 Tage her und so langsam reißt bei mir wirklich der Geduldsfaden. Ja, mit Sicherheit gab es bei Mattel auch Probleme, aber ich hatte noch nie so lange auf meine Figuren oder eine Antwort warten müssen. Dies ist auch der Grund, warum dies die letzte Wave ist, die ich bei Super7 bestellt habe.
Habt Ihr noch Tipps oder Ideen, was ich noch machen könnte?! Ich meine BEVOR ich zu meinem Anwalt latsche 
Hallo nakira, schreib am besten Mal dem Kris Butiong von Super7. Habe ich auch grade gemacht, weil der Kundenservice auf meine mail nicht reagiert.
Hier ist seine E-Mail-Adresse:
kris@super7store.com
Viel Erfolg! 
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Geschrieben am
22.03.2018
um
14:32
Uhr
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Zuletzt geändert am
22.03.2018 -14:37
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Jens
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Ryder schrieb am
22.03.2018 um
10:19
Jens schrieb am
22.03.2018 um
00:14
Das gute bei Space ist dass du die Figuren die Fehler haben zurückgeben kannst.
Bekommt man dann eine neue?
Möglich, aber im geringsten Fall Geld zurück. Die Figur die man haben will, bekommt man sicher auch so irgendwo noch. Oder beim IWD bestellen, da hast du erstklassigen Service.
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Geschrieben am
22.03.2018
um
15:24
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Ryder
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Jens schrieb am
22.03.2018 um
15:24
Ryder schrieb am
22.03.2018 um
10:19
Bekommt man dann eine neue?
Möglich, aber im geringsten Fall Geld zurück. Die Figur die man haben will, bekommt man sicher auch so irgendwo noch. Oder beim IWD bestellen, da hast du erstklassigen Service.
Naja... das ist ja was ganz normales (Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäft). Dazu sind sie gesetzlich verpflichtet.
Dann würde ich doch eher gleich bei IWD bestellen. 
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
22.03.2018
um
16:17
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melkor23
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Ryder schrieb am
22.03.2018 um
16:17
Jens schrieb am
22.03.2018 um
15:24
Möglich, aber im geringsten Fall Geld zurück. Die Figur die man haben will, bekommt man sicher auch so irgendwo noch. Oder beim IWD bestellen, da hast du erstklassigen Service.
Naja... das ist ja was ganz normales (Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäft). Dazu sind sie gesetzlich verpflichtet.
Dann würde ich doch eher gleich bei IWD bestellen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften gilt aber nur 14 Tage lang ab Lieferdatum.
------------------
Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu
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Geschrieben am
22.03.2018
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17:03
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oneinchman
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Jens schrieb am
22.03.2018 um
00:14
Das gute bei Space ist dass du die Figuren die Fehler haben zurückgeben kannst.
Wie Cash schon meint, sind die verpflichtet innerhalb von 2 Wochen Ware, ohne Angabe von Gründen, zurück zu nehmen. AF24 hat mir bei meinem fehlerhaften Hordak auch eine Rückgabe angeboten, da sie keinen mehr auf Lager hatten, oder einen Rabatt. Habe den Rabatt genommen. MAA war auch fehlerhaft bemalt und den hatten sie noch auf Lager und haben mir einen Umtausch angeboten (habe mich dann aber da auch für einen Rabatt entschieden). Guter Service mit dem Austausch/Rabatt. Ich musste allerdings mal nachhaken wegen dem Rabatt bis ich das Geld bekam und ich hatte das Collectors Upgrade gewählt. Ohne das Upgrade, welches ja mehr kostet und einwandfreie Bemalung verspricht, wäre mir ein Rabatt wahrscheinlich nicht angeboten worden. Ich denke aber, dass sie auch ohne Upgrade umtauschen wenn mam nicht zufrieden ist, sofern noch Bestand im Lager vorhanden ist
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Geschrieben am
22.03.2018
um
17:03
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SuperDuperMa..
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Ryder schrieb am
21.03.2018 um
13:21
Hast du denn da mal angerufen? Wenn es am Englischen scheitern sollte, mache ich das gerne für dich. Kann mir nicht vorstellen, dass die das so stehen lassen. Für so etwas gibt es immer einen Puffer, da solche Fehler nunmal passieren können.
Danke fürs Angebot, hab jetzt mal Kontakt zu Super7 aufgenommen. Mal gucken ob mein Englisch reicht um die Sache zu klären.
Ich hoffe mal auf Ersatz seitens Super7 
------------------
Auf die Plätze...fergit...bügeln! "Masters of the Bügelverse" die neue Franchise im Universum
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Geschrieben am
22.03.2018
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20:02
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Shalamar
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Ais eigener Erfahrung mit den Ultimates, einfach viel Geduld haben!
Mein Problem damals urde zwar erst nach 3 Monaten gelöst, aber letztendlich sehr zufriedenstellend gelöst - und selbst beim Zoll reichte ne S7-eMail, damit die Austausch-Figuren nicht nochmal berechnet wurden.
Übrigens, mit dt. Anwalt und Co "drohen"....
|
Geschrieben am
22.03.2018
um
20:07
Uhr
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SuperDuperMa..
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...ach quatsch, immer diese Drohungen...denke mal nette Email sind manchmal die bessere Lösung!
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Auf die Plätze...fergit...bügeln! "Masters of the Bügelverse" die neue Franchise im Universum
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Geschrieben am
22.03.2018
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20:11
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Ryder
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melkor23 schrieb am
22.03.2018 um
17:03
Ryder schrieb am
22.03.2018 um
16:17
Naja... das ist ja was ganz normales (Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäft). Dazu sind sie gesetzlich verpflichtet.
Dann würde ich doch eher gleich bei IWD bestellen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften gilt aber nur 14 Tage lang ab Lieferdatum.
Ja was meinst du denn wir lange du bei nicht gefallen bei Händlern wie Space diesen "Service" in Anspruch nehmen kannst.
(Der Begriff "Lieferdatum" könnte irreführend sein. Die Frist beginnt zu laufen, wenn der Artikel bei Käufer eingegangen ist, vorausgesetzt der Verkäufer ist seiner Informationspflicht nachgekommen, aber das sind in der Praxis Selbstverständlichkeiten. Diese Frist ist eben genau für solche Fälle gedacht. Der Käufer soll die Möglichkeit haben die Ware wie im Kaufhaus zu überprüfen. Wenn da eine Bemalung nicht gefällt, bleibt die Figur ggf auch im Regal. Deshalb ist die Frist widerum relativ kurz gehalten.)
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Gibt es Zwist und gibt es Ärger, ruf doch Christian als Verstärker! ?^? ?(?¿?)? ?^?
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Geschrieben am
23.03.2018
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00:03
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Jens
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Ist das nicht egal? Solange man die Möglichkeit hat die Figuren umzutauschen, ist das schon echt was wert. Egal ob nun zwei Wochen oder 4 Tage, man merkt ihr auf die Figur kaputt ist wenn Sie bei einem ankommt. Klar, lässt man die Figur verpackt, dann könnten einem eventuelle Mängel natürlich entgehen, aber darüber muss sich jeder natürlich im Vorfeld klar sein.
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Geschrieben am
23.03.2018
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nakira
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Jens schrieb am
20.03.2018 um
15:18
nakira schrieb am
18.03.2018 um
10:08
Moin Leute,
ich habe auch extreme Probleme mit Super7 und warte noch immer auf meine MotUC?s der ersten Wave. Zuerst sollte irgendetwas mit meinem Payment Plan nicht richtig sein, was ich aber durch die Abrechnungen meiner Kreditkarte widerlegen konnte. Nach weiteren Wochen ohne Shipping Info, bekam ich folgende E-Mail:
"Hi there,
The reason you are receiving this email is to gain clarification on your shipping address.
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Da frage ich mich ernsthaft - wie kann so etwas passieren und warum fällt es erst so spät auf?! Egal, ich habe natürlich meine korrekte Adresse mitgeteilt und gefragt, wann genau ich denn nun mit dem Versand rechnen kann. Die Anfrage ist nun weitere 14 Tage her und so langsam reißt bei mir wirklich der Geduldsfaden. Ja, mit Sicherheit gab es bei Mattel auch Probleme, aber ich hatte noch nie so lange auf meine Figuren oder eine Antwort warten müssen. Dies ist auch der Grund, warum dies die letzte Wave ist, die ich bei Super7 bestellt habe.
Habt Ihr noch Tipps oder Ideen, was ich noch machen könnte?! Ich meine BEVOR ich zu meinem Anwalt latsche
Vielleicht mal mit selbigem drohen oder mal auf deren Facebook Seite schreiben.
Ich habe jetzt mal eine weitere Nachricht geschrieben und mit Anwalt gedroht. Das war gestern. Heute kommt dann tatsächlich eine Reaktion. Ich sag nur...was ein Kundenservice...
"Hi Patrick,
I am so sorry this order must?ve slipped through the cracks somehow.
I am having this sent out as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding!
Super7 Customer Care"
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"You feel at ease as you flock with the masses! What do you see with your heads in their asses? Now look at me, I?m not one of your kind! And I prefer to stay behind And walk the wicked way"
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