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Geschrieben am  28.02.2022 um  22:30 Uhr      
Toys
Verwirrung um Mail von Mattel Creations an Sun-Man Vorbesteller

Mattel Creations sorgte heute für einige Verwirrung als auch Verstimmung bei den Vorbestellern der Sun-Man Exclusive Figur. Grund dafür war eine ominöse Mail, welche zuvor über in der Instagram Story von OfficialSunMan angekündigt wurde. Laut dieser sollen Vorbesteller nochmals auf Mattel Creations zukommen. Ansonsten würden ihre Vorbestellungen storniert.




Kaum eine Figur sorgte die letzten Monate für so viele Diskussionen wie Sun-Man seit seiner Aufnahme in die MotU Origins Toyline. Die reguläre Version kann inzwischen über diverse Quellen in Malaysia bezogen werden oder zumindest auf Amazon vorbestellt werden.

Bereits letztes Jahr konnte zur selben Zeit wie die Mini-Comic Version von Tri-Klops über Mattel Creations eine Exclusive-Version der Figur vorbestellt werden. Genau die Vorbesteller dieser Sun-Man Version erhielten heute von Mattel Creations folgende Mail:

Diese Mail sorgt aktuell bei Vorbestellern der Sun-Man MC Exclusive-Figur für Verwirrung
Abbildung : Diese Mail sorgt aktuell bei Vorbestellern der Sun-Man MC Exclusive-Figur für Verwirrung

Demnach verschiebt sich nicht nur das Versanddatum auf den 15. Mai 2022, die Vorbesteller werden zudem aufgefordert, den Kundenservice unter Angabe von Name, Adresse und Bestellnummer zu kontaktieren.

Bestellungen von Vorbestellern, von denen keine Rückmeldung bis zum Versanddatum erfolgt sei, würden storniert!




Skeptisch machte dies nicht wenige, da die Mail nicht etwa von derselben Mail-Adresse versandt wurde, unter der auch die Bestellbestätigungen von Mattel Creations an die Vorbesteller verschickt wurden. Der in der Mail enthaltene Support Button führt ebenfalls nicht zu dieser Adresse, sondern zu CR.TS@mattel.com.

Laut PixelDan, mit dem wir bereits in Kontakt standen, haben bereits mehrere Leute mit Mattel Creations telefoniert. Diesen sei am Telefon die Echtheit der Mail bestätigt worden.




Bereits vor einigen Tagen wurde die Information über diese Mail bereits auf Instagram veröffentlicht. Nicht aber in einem offiziellen Beitrag von Mattel oder Mattel Creations selbst, sondern in Form einer Story des offiziellen Sun-Man Instagram Accounts.

Story Post des offiziellen Sun-Man Instagram Account, das diese Mails bereits ankündigte
Abbildung : Story Post des offiziellen Sun-Man Instagram Account, das diese Mails bereits ankündigte




Wir bleiben am Ball und halten euch auf dem Laufenden.



Quelle :
 PlanetEternia.de

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Evil Hordak Meine Identität wurde verifiziert.
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Swiffer25
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Garantiert Änderungen am Kopfdesign, oder?
Bin gespannt.

Geschrieben am  28.02.2022 um  22:39 Uhr
Mandrez
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Zu knapp kalkuliert?

Dass mit der Backorder (Lieferrückstand) ist aber - abgesehen von der nochmaligen Bestätigung per Mail - nichts ungewöhnliches, gab es schon früher bei Creations z.B. bei den höheren Bestellnummern beim Clear Skeletor auch (schaut mal auf eure alten Creations Lieferscheine).

Bin gespannt, wie das weitergeht, vielleicht werden so viele nachgeliefert, dass wie beim Triklops noch einige wieder in den Shop kommen?

Automatische Stornierung bei Nichtmeldung ist dennoch heftig, hat selbst Power-Con nicht gemacht, wenn man sich nicht nochmal zur Adressenbestätigung gemeldet hat (das Chaos mit der Bezahlung reicht ja eh )

Geschrieben am  28.02.2022 um  23:24 Uhr  |  Zuletzt geändert am 28.02.2022 -23:25 Uhr
melkor23 Meine Identität wurde verifiziert.
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Ich habe einfach auf die Bestellbestätigung vom 13. September geantwortet, die von creations@mattel.com kam:

"Hereby I declare I want to maintain my backorder of Sun-Man. My order data you can get from the email below."

Knapp vier Stunden später kam diese Antwort von MattelShopsConsumerServices@Mattel.com.

Anhang:


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Zehn Jahre MotU-Statuen von Sideshow: https://bit.ly/10jahresideshowmotu

Geschrieben am  28.02.2022 um  23:36 Uhr
Jens Meine Identität wurde verifiziert.
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Ich schätze auch dass die zu wenig hergestellt haben.
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Hier könnte Ihre Werbung stehen...

Geschrieben am  01.03.2022 um  03:50 Uhr
Tjodalf
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Ich hab in der Nacht eine Rückmeldung auf meine Mail (direkte Antwort auf die Mail von Mattel Creations) bekommen:

We?re sorry for the confusion today. Our original email directed you to the wrong inbox to maintain your back order and we are working on correcting the issue. There is no need to contact Mattel One Store Support. We will maintain your backorder for Masters Of The Universe Origins Sun-Man Action Figure. Thank you for your patience.



The Mattel Consumer Services Team


Da soll sich mal einer auskennen...

Ich hab gestern aber auch über den MC Shop Support hingeschrieben. Mal schauen, was die zurück schreiben...
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...

Geschrieben am  01.03.2022 um  06:43 Uhr
TrapJaw99
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Ich habe diese Mail nicht erhalten. Das ist doch alles merkwürdig bei Mattel.
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Evil & armed for combat

Geschrieben am  01.03.2022 um  06:53 Uhr
Bjoern74 Meine Identität wurde verifiziert.
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Der Sun Man scheint ja richtig wichtig zu werden für Mattel. ich werde mir, wenn überhaupt nur die reguläre Figur zulegen.
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Rock People to the Rescue!

Geschrieben am  01.03.2022 um  08:52 Uhr
Laschinho69
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für die Info!!!

Komisch... Ob hier künstlich ein gewisser Hype generiert werden soll?!

Geschrieben am  01.03.2022 um  09:11 Uhr
Evil Hordak Meine Identität wurde verifiziert.
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Hab die erste Mail selbst erhalten und dann einfach wie Matthias auch auf meine Bestellbestätigung auf ähnliche Art und Weise geantwortet.

Darauf hin bekam ich nur ne automatische Antwort:

Your email has been received, and one of our team members will process and respond to your request within the next several business days. Our response can get filtered out of your inbox, so please check your spam and bulk folders.

Thank you for your patience!


*** Please do not reply to this email. ***

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Ihr wollt euren Sieg über eure Feinde angemessen feiern? Dann greift zu den Bieren der Masters of the Brewniverse! Genießt unser Gebräu aus den Helmen eurer Feinde oder direkt aus der Flasche! Ich bin Beer-Ro, Hopfenmeister und Gerstenmagier!

Geschrieben am  01.03.2022 um  11:52 Uhr
Polygonus Meine Identität wurde verifiziert.
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Ich habe (noch?) keine solche Mail erhalten. Hab auch schon im Spam-Ordner geprüft. Komisch, komisch.
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Geschrieben am  01.03.2022 um  13:02 Uhr
oneinchman
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Wurde jetzt wohl auch offiziell auf FB gepostet. Also ist doch keine Rückmeldung nötig... Also denke ich zumindest...

Anhang:


Geschrieben am  01.03.2022 um  14:43 Uhr
snikt
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Bei mir kam folgende Antwort von "CR TS".

Thanks for following up! We?ll adjust your order accordingly so you?re all set.

Geschrieben am  01.03.2022 um  16:14 Uhr
Tjodalf
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Bei mir kam die selbe Meldung wie auf dem Bild oben zu sehen zurück...
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Geschrieben am  01.03.2022 um  16:25 Uhr
Blake
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melkor23 schrieb am  28.02.2022 um  23:36
Ich habe einfach auf die Bestellbestätigung vom 13. September geantwortet, die von creations@mattel.com kam:

"Hereby I declare I want to maintain my backorder of Sun-Man. My order data you can get from the email below."

Knapp vier Stunden später kam diese Antwort von MattelShopsConsumerServices@Mattel.com.

Dann hab ich das jetzt auch mal so gemacht (die andere Mail war eh schon wegen Spamverdacht gelöscht bevor ich das hier gelesen hatte )

Danke. Mal sehen was kommt

Edit_: Ach Mist, hätte man nun doch nicht? Arrg..sind ja wieder ruckzuck Entwicklungen hier

Geschrieben am  01.03.2022 um  16:42 Uhr  |  Zuletzt geändert am 01.03.2022 -16:43 Uhr
BubaFabo
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Hmmmm, ich hab gestern eine Mail geschrieben über den Button in der Mail und bis heute keine Antwort bekommen.

Bin gespannt wie das jetzt weitergeht. Hat jeder hier eine Antwort auf seine Mail bekommen oder gibt es noch mehr Leute, die wie ich bisher nichts zurückbekommen haben?

Danke für eure Hilfe.

Geschrieben am  01.03.2022 um  22:25 Uhr
He-Man2003 Meine Identität wurde verifiziert.
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Ich habe zwei verschiedene Antwortmails erhalten.

Eine von mattelshopsconumerservieces@mattel.com

Anhang:


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....I have the Poooooower!

Geschrieben am  02.03.2022 um  06:25 Uhr
He-Man2003 Meine Identität wurde verifiziert.
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Und die zweite Mail von crts@mattel.com

Anhang:


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....I have the Poooooower!

Geschrieben am  02.03.2022 um  06:26 Uhr
Tjodalf
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Die hab ich auch beide bekommen. Zuerst die vom unteren Post und auf eine andere Anfrage (ich hab 1x auf die Mail geantwortet und 1x über die Webseite an den Kundensupport geschrieben) die aus dem oberen Post.
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Iron Maiden is gonna get ya, no matter how far...

Geschrieben am  02.03.2022 um  06:46 Uhr
BubaFabo
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Das ist ja interessant. Ich habe die CR.TS Mail verwendet und eine zweite an creations@... geschrieben.
Bis heute keine Antwort auf keine der beiden Mails.
Im Spamfilter ist auch nix gelandet. Hatte bisher auch nie Probleme das etwas nicht gekommen wäre. Die Mail mit der Aufforderung sich zu melden kam ja auch durch.

Alles sehr seltsam.

Danke schonmal für eure Hilfe.

Ein bisschen mache ich mir allerdings Sorgen ob das dann klappt mit dem Sun Man.

Geschrieben am  02.03.2022 um  09:01 Uhr
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